Бест авто — худшее место, где я когда-либо имел несчастье оказаться, и я настоятельно не рекомендую обращаться сюда никому, кто ценит свои деньги, время и нервы. С первого шага на территорию царит атмосфера полного безразличия и пренебрежения к клиенту: менеджеры заняты своими разговорами, не спешат подходить, а когда всё же удостаивают внимания, делают это с таким видом, будто оказывают одолжение. Процесс подбора автомобиля превратился в сплошное мучение — вместо внятных консультаций получаешь лишь туманные фразы и навязчивые попытки впарить то, что выгодно им, совершенно игнорируя пожелания и бюджет. Когда после долгих мучений мы всё же определились с моделью, начался настоящий ад с бумагами: условия финансирования менялись трижды, причём каждый раз в сторону увеличения платежей, а в договоре обнаружились скрытые комиссии и услуги, о которых мне изначально умолчали. Сам автомобиль, который должен быть новым, при детальной проверке оказался с целым списком проблем: царапины на кузове, неработающая подсветка в салоне и странный скрип при работе подвески, на что менеджер лишь пожал плечами, заявив, что «это в пределах нормы для нового авто». После покупки сервис исчез полностью — на звонки с вопросами не отвечают, запись на плановое ТО можно ждать месяцами, а когда удалось добиться приёма, проблему со скрипом «не обнаружили», просто переложив коврики в салоне. В итоге я получил не радость от покупки новой машины, а головную боль, чувство обмана и полное разочарование. Этот салон — яркий пример того, как можно полностью убить доверие к бренду и превратить важное приобретение в кошмар. Сохраните свои нервы и средства — объезжайте это место десятой дорогой.
Заниженная оценка моего авто на 20% и скрытые дефекты, о которых мне ничего не говорили, на их машине. Вот такая картина маслом! Отзыв пишу, потому что такой наглости не ожидал: мне предложили сделать ремонт их же машины за дополнительные деньги! Я выпал в осадок! Она мне даром не нужна, не то что ее ремонтировать за свой счет. Таких продаванов еще поискать надо.
Брал у них машину совсем недавно, и с тех пор уже неоднократно приходилось ремонтировать ее за свой счет. Гарантия, о которой так красиво рассказывали, оказалась пустыми словами. Первое время я еще пытался добиться обслуживания по гарантии, но понял, что это бесполезно, на каждое обращение находились отговорки. В общем как только подписал документы, так сразу же оказался за бортом. Поэтому если кто-то собирается покупать у них, я бы настоятельно посоветовал сто раз подумать
Пишу этот отзыв в надежде предостеречь других потенциальных покупателей от роковой ошибки — обращения в Best Auto, который маскируется под официального дилера, а на деле является образцом вопиющего непрофессионализма, хамства и откровенного мошенничества. С момента моего первого визита сложилось стойкое ощущение ловушки: слащаво-навязчивый менеджер, словно продавец на рынке, сразу же начал давить, пытаясь заставить подписать предварительный договор здесь и сейчас, без тест-драйва и даже детального осмотра, а когда я проявил разумную осторожность и попросил время на раздумья, его тон моментально сменился на пренебрежительно-угрюмый. Всё дальнейшее общение напоминало битву, а не цивилизованную покупку автомобиля: цена, озвученная на сайте и в рекламе, оказалась чистой фикцией, к ней мгновенно пририсовали обязательную «дополнительную комплектацию» за астрономические деньги — плёнку, «защиту» от коррозии и коврики, стоимость которых втрое превышает рыночную, а отказ от этого навязывался как невозможный. Когда же я, потеряв уже кучу времени и сил, всё же согласился на их грабительские условия, начался цирк с оформлением: обещали конкретную машину с определённой датой поставки, но в день получения выяснилось, что мне пригнали другой экземпляр, с менее интересной комплектацией, мотивируя это «проблемами на складе», и предложили либо ждать ещё два месяца, либо соглашаться на то, что есть, без какой-либо компенсации. Приёмка автомобиля стала формальным квестом на выживание: мне отказались предоставить полноценный подъёмник для осмотра днища, а на мои замечания о неидеальной покраске бампера и пыли в салоне, словно в демонстрационном образце, техник лишь усмехнулся и сказал, что я придираюсь к мелочам. Но настоящий ад начался после того, как ключи оказались у меня в руках — сервисная поддержка равна нулю, гарантийные обязательства существуют только на бумаге, звонки остаются без ответа, а в единственный раз, когда мне удалось пригнать машину по причине странного гула в коробке передач, мне заявили, что это «особенность работы» и всё в норме. В итоге я обладаю не новым автомобилем, а источником постоянного стресса, чувством глубокой обиды и выброшенными на ветер деньгами. Best Auto систематически обманывает клиентов, используя агрессивные продажи, манипуляции и полное отсутствие послепродажного обслуживания. Не совершайте моей ошибки — ваше время, нервы и финансовые средства не стоят этого ужасного опыта, ищите автомобиль у честных дилеров, которые ценят свою репутацию, потому что здесь о ней просто не слышали.
Вот читаю отзывы и не пойму одного, почему я не прочитал их до того, как поехал в этот автосалон. Так бы смог сэкономить деньги на проезд и свое время. Всё равно ведь ничего такого в этом автосалоне я не нашел. Всё как и описывают люди. Подержанные автомобили по ценам новых. Надо быть полным идиотом, чтобы здесь что-то купить. Ну или человеком, который в автомобилях вообще не разбирается. Если вы не уверены в своих силах, то наймите специалиста, который вам подберет нормальный автомобиль. В этом автосалоне таких точно нету. Поверьте мне наслово.
Всю свою сознательную жизнь я мечтал о покупке нового автомобиля, тщательно копил и выбирал, и теперь с горечью и яростью вынужден констатировать: этот салон не просто разрушил мою мечту, он превратил её в унизительный и крайне затратный кошмар, который продолжается до сих пор. С порога попадаешь в атмосферу искусственной любезности, которая мгновенно испаряется, как только понимаешь, что ты не готов сломя голову подписывать всё, что тебе подсовывают. Мой менеджер, представившийся экспертом и «личным консультантом», на деле оказался обычным торгашом, чьи знания ограничивались заученными фразами из брошюры, а единственной целью было как можно быстрее закрыть сделку любой ценой. Процесс «подбора» был фарсом — мне настойчиво предлагали только те машины, которые, как я позже узнал, годами пылились на дальнем углу площадки, а на интересующий меня популярный цвет и комплектацию заявляли полугодовую очередь, тут же предлагая «альтернативу» за доплату. Ценник прыгал как сумасшедший: к озвученной изначально сумме последовательно добавлялись «обязательная» страховка от их партнёра, платная установка какой-то бессмысленной охранной метки, удержание полной стоимости полиса КАСКО на год вперёд и абсолютно неадекватная плата за «предпродажную подготовку», которая свелась к простой мойке. Но самое отвратительное ждало меня при получении долгожданного авто: в салоне пахло сигаретным дымом, на панели были следы от каких-то напитков, а под ковриком я обнаружил чужой техталон и обёртки — ощущение, что машину использовали как такси. На мои законные претензии получил циничный ответ: «Машина новая, документы в порядке, все остальное — не гарантийный случай, можете заказать химчистку за свой счёт». Послепродажное обслуживание — это отдельный уровень абсурда: записаться на ТО невозможно, телефоны вечно заняты, а единственный раз, когда я прорвался и приехал по гарантии с жалобой на дребезжание в двери, мне за полчаса «проверки» заявили, что «ничего не нашли», и выставили счет за «диагностику», потому что, цитата, «шум не является неисправностью». Владелец салона, судя по всему, просто недосягаем для простых смертных, а все жалобы упираются в глухую стену равнодушия низшего звена. Я не просто разочарован — я чувствую себя ограбленным и обманутым на каждом шагу. Этот «автосалон» — настоящая чёрная дыра для денег и нервов, структура, которая существует исключительно за счёт разовых продаж доверчивым клиентам, потому что о повторных обращениях или сарафанном радио с положительным отзывом здесь не может быть и речи. Подумайте десять раз, прежде чем сюда обратиться: сэкономленные на скидке (которой, кстати, в итоге не окажется) деньги не сравнятся с тем количеством сил, времени и душевного спокойствия, которое вы здесь безвозвратно потеряете.
Я просто в шоке от того, что мне тут подсунули! Обещали, что с автомобилем все идеально, якобы новый, а по факту выяснилось, что у него скрытые дефекты в подвеске, и колеса сильно изношены. На обращения не отвечают сейчас, прячутся от меня, оплата ремонта и новой резины вышла мне очень дорого: около 60-ти тысяч. Без знающих людей не берите здесь ничего.
Автосалон Бест авто — наглядный пример того, как можно испортить впечатление от покупки новой машины на самом старте. Приехал по акции, увиденной на сайте, но оказалось, что машины по такому ценнику «только что продали», а взамен начали впаривать более дорогие варианты с агрессивным напором, граничащим с грубостью. Всё общение строилось на постоянном навязывании ненужных допов: страховка только у их партнёра, кредит только от их банка, а без «защитного покрытия» кузова, которое стоит как крыло от самолёта, машину якобы даже не выпустят со стоянки. Когда после долгой борьбы удалось-таки договориться о чём-то вменяемом, при получении обнаружил, что машина грязная, в салоне валяются обрывки плёнки, а в баке — лампочка резерва топлива, хотя обещали полную заправку. На просьбу устранить недочёты менеджер развёл руками: «Вы же её покупаете, а не в подарок получаете, вот и приведите в порядок сами». После покупки про сервис забыли напрочь: дозвониться невозможно, а на первую же просьбу о консультации по настройке мультимедиа посоветовали «почитать инструкцию в интернете». В итоге вместо радости сплошное раздражение и чувство, что тебя использовали. Больше ни ногой сюда и всем советую десять раз подумать.
Приехал в салон best авто без особых ожиданий, но уже через пару минут понял, что здесь работают по-человечески. Менеджер спокойно уточнил мои пожелания и предложил действительно подходящие варианты. Показал каждую машину подробно, без попыток навязать лишнее. На тест-драйве подсказал полезные мелочи, о которых обычно не говорят. В итоге выбрал авто быстрее, чем планировал, и остался доволен.
Отличный опыт - редкость в наше время. Меня встретили вежливо, сразу уточнили, что именно я ищу, и подобрали две модели, о которых я даже не думал. Показали отличия в комплектациях, объяснили, что стоит переплаты, а что нет. На тест-драйве дали спокойно прочувствовать машину. Оформление заняло минимум времени и прошло без стресса. Машина была подготовлена заранее, что приятно удивило.
Очень редко оставляю негативные отзывы, но этот бест автосалон заставил пересмотреть моё отношение. Приехал заранее записанным, однако меня заставили ждать почти сорок минут и ни один сотрудник даже не извинился. Когда наконец появился мой менеджер, он больше времени тратил на разговоры по телефону, чем на общение со мной. На осмотр автомобиля пришлось буквально выпрашивать информацию: всё раскрывали с неохотой, будто я должен сам догадаться, что меня интересует. Тест-драйв прошёл настолько формально, что у меня осталось ощущение, будто меня просто прокатили по парковке ради галочки — без возможности нормально оценить авто. А когда дело дошло до оформления, внезапно появились «дополнительные работы по предпродажной подготовке», цена которых выглядела как попытка просто повысить итоговую сумму. Я развернулся и ушёл, хотя потратил почти полдня. Очень не хотелось бы, чтобы кто-то другой столкнулся с таким уровнем обслуживания.
Отличный автосалон, в котором чувствуешь себя уверенно уже с первых минут. Здесь умеют слушать, а не просто говорить. Мне помогли выбрать комплектацию, исходя из реальных потребностей, а не маркетинговых фраз. Документы были оформлены аккуратно, без спешки и нервов. Машину получил полностью готовой, с проверенными системами и настроенной мультимедией)
Мой опыт покупки автомобиля в этом салоне можно смело назвать худшей сделкой в жизни, и я искренне хочу предостеречь всех. Процесс начался с наглой лжи: автомобиль, который я зарезервировал после долгого выбора, в день оформления ВНЕЗАПНО оказался проданным, и мне стали настойчиво предлагать другой, но уже с доплатой и менее выгодной комплектацией. Менеджер, который до подписания договора был воплощением дружелюбия, после внесения аванса превратился в хамоватого клерка, отвечавшего односложно и с раздражением. Сама процедура подписания документов была сплошной манипуляцией: мне подсовывали бумаги на подпись пачками, не давая вчитаться, а когда я начал задавать вопросы по пунктам о дополнительных комиссиях, мне прямо сказали: «все так оформляют, это формальность, не задерживайте очередь». После получения ключей оказалось, что обещанный полный бак — это половина бака, а подарок в виде ковриков — дешёвый ширпотреб, который даже не подходит по размеру. Но главный удар ждал позже: сервисный центр салона отказался рассматривать мой гарантийный случай по скрипу тормозов, сославшись на «нормальную эксплуатационную погрешность», а связаться с руководством для решения проблемы оказалось невозможным
Покупая новый автомобиль, рассчитываешь на идеальное состояние и чёткую работу сервиса. Бест Авто не обеспечил ни того, ни другого. При приёмке машины я обнаружил несколько серьёзных недочётов: неравномерные зазоры между дверью и крылом, царапину на стойке, замаскированную полиролью, и неработающий датчик давления в шинах. Менеджер по продажам отреагировал с удивлением и заявил, что это «допуски завода» и «ничего критичного». На мои требования составить акт о выявленных недостатках начал угрожать, что поставка другой машины займёт минимум полгода. Пришлось принимать, пообещав устно всё исправить по гарантии. Обещания так и остались словами. Первое же обращение в сервисный отдел стало пыткой: приём по записи только через месяц, диагностика платная, а после осмотра мне выдали заключение, что все зазоры — в пределах нормы, царапина — результат внешнего воздействия (хотя машина была на сохранении у них), а датчики нужно «обучать за отдельную плату». В итоге я получил проблемный автомобиль и полное понимание, что гарантия от этого дилера — пустая бумажка. Техническая компетентность и честность сотрудников на нуле. Не рекомендую тем, для кого важны качество и долгосрочное обслуживание!
Хотел бы оставить положительный отзыв, но не могу. Салон делает всё, чтобы отбить желание покупать. С первого контакта жёсткий спам звонками и сообщениями. На месте менеджер не слушает, что тебе нужно, а пытается продать то, что у них залежалось. Цены в рекламе не соответствуют реальным, постоянно всплывают скрытые платежи: обязательная доплата за цвет, плата за оформление ДКП, комиссия за выдачу транзитных номеров. Атмосфера нервозная, давят, чтобы подписали здесь и сейчас. Когда попросил пару дней на раздумье, сразу же позвонил другой сотрудник и предложил последнюю цену ниже, что говорит о нечистой игре. После покупки чувствуешь себя не клиентом, а кошельком, который больше не нужен. На элементарные вопросы по автомобилю перестают отвечать. Создаётся впечатление, что система продаж выстроена на разводе. Очень жаль потраченного времени. В городе есть другие дилеры, где с клиентами обращаются по-человечески.
Бест авто — худшее место, где я когда-либо имел несчастье оказаться, и я настоятельно не рекомендую обращаться сюда никому, кто ценит свои деньги, время и нервы. С первого шага на территорию царит атмосфера полного безразличия и пренебрежения к клиенту: менеджеры заняты своими разговорами, не спешат подходить, а когда всё же удостаивают внимания, делают это с таким видом, будто оказывают одолжение. Процесс подбора автомобиля превратился в сплошное мучение — вместо внятных консультаций получаешь лишь туманные фразы и навязчивые попытки впарить то, что выгодно им, совершенно игнорируя пожелания и бюджет. Когда после долгих мучений мы всё же определились с моделью, начался настоящий ад с бумагами: условия финансирования менялись трижды, причём каждый раз в сторону увеличения платежей, а в договоре обнаружились скрытые комиссии и услуги, о которых мне изначально умолчали. Сам автомобиль, который должен быть новым, при детальной проверке оказался с целым списком проблем: царапины на кузове, неработающая подсветка в салоне и странный скрип при работе подвески, на что менеджер лишь пожал плечами, заявив, что «это в пределах нормы для нового авто». После покупки сервис исчез полностью — на звонки с вопросами не отвечают, запись на плановое ТО можно ждать месяцами, а когда удалось добиться приёма, проблему со скрипом «не обнаружили», просто переложив коврики в салоне. В итоге я получил не радость от покупки новой машины, а головную боль, чувство обмана и полное разочарование. Этот салон — яркий пример того, как можно полностью убить доверие к бренду и превратить важное приобретение в кошмар. Сохраните свои нервы и средства — объезжайте это место десятой дорогой.
Заниженная оценка моего авто на 20% и скрытые дефекты, о которых мне ничего не говорили, на их машине. Вот такая картина маслом! Отзыв пишу, потому что такой наглости не ожидал: мне предложили сделать ремонт их же машины за дополнительные деньги! Я выпал в осадок! Она мне даром не нужна, не то что ее ремонтировать за свой счет. Таких продаванов еще поискать надо.
Брал у них машину совсем недавно, и с тех пор уже неоднократно приходилось ремонтировать ее за свой счет. Гарантия, о которой так красиво рассказывали, оказалась пустыми словами. Первое время я еще пытался добиться обслуживания по гарантии, но понял, что это бесполезно, на каждое обращение находились отговорки. В общем как только подписал документы, так сразу же оказался за бортом. Поэтому если кто-то собирается покупать у них, я бы настоятельно посоветовал сто раз подумать
Пишу этот отзыв в надежде предостеречь других потенциальных покупателей от роковой ошибки — обращения в Best Auto, который маскируется под официального дилера, а на деле является образцом вопиющего непрофессионализма, хамства и откровенного мошенничества. С момента моего первого визита сложилось стойкое ощущение ловушки: слащаво-навязчивый менеджер, словно продавец на рынке, сразу же начал давить, пытаясь заставить подписать предварительный договор здесь и сейчас, без тест-драйва и даже детального осмотра, а когда я проявил разумную осторожность и попросил время на раздумья, его тон моментально сменился на пренебрежительно-угрюмый. Всё дальнейшее общение напоминало битву, а не цивилизованную покупку автомобиля: цена, озвученная на сайте и в рекламе, оказалась чистой фикцией, к ней мгновенно пририсовали обязательную «дополнительную комплектацию» за астрономические деньги — плёнку, «защиту» от коррозии и коврики, стоимость которых втрое превышает рыночную, а отказ от этого навязывался как невозможный. Когда же я, потеряв уже кучу времени и сил, всё же согласился на их грабительские условия, начался цирк с оформлением: обещали конкретную машину с определённой датой поставки, но в день получения выяснилось, что мне пригнали другой экземпляр, с менее интересной комплектацией, мотивируя это «проблемами на складе», и предложили либо ждать ещё два месяца, либо соглашаться на то, что есть, без какой-либо компенсации. Приёмка автомобиля стала формальным квестом на выживание: мне отказались предоставить полноценный подъёмник для осмотра днища, а на мои замечания о неидеальной покраске бампера и пыли в салоне, словно в демонстрационном образце, техник лишь усмехнулся и сказал, что я придираюсь к мелочам. Но настоящий ад начался после того, как ключи оказались у меня в руках — сервисная поддержка равна нулю, гарантийные обязательства существуют только на бумаге, звонки остаются без ответа, а в единственный раз, когда мне удалось пригнать машину по причине странного гула в коробке передач, мне заявили, что это «особенность работы» и всё в норме. В итоге я обладаю не новым автомобилем, а источником постоянного стресса, чувством глубокой обиды и выброшенными на ветер деньгами. Best Auto систематически обманывает клиентов, используя агрессивные продажи, манипуляции и полное отсутствие послепродажного обслуживания. Не совершайте моей ошибки — ваше время, нервы и финансовые средства не стоят этого ужасного опыта, ищите автомобиль у честных дилеров, которые ценят свою репутацию, потому что здесь о ней просто не слышали.
Вот читаю отзывы и не пойму одного, почему я не прочитал их до того, как поехал в этот автосалон. Так бы смог сэкономить деньги на проезд и свое время. Всё равно ведь ничего такого в этом автосалоне я не нашел. Всё как и описывают люди. Подержанные автомобили по ценам новых. Надо быть полным идиотом, чтобы здесь что-то купить. Ну или человеком, который в автомобилях вообще не разбирается. Если вы не уверены в своих силах, то наймите специалиста, который вам подберет нормальный автомобиль. В этом автосалоне таких точно нету. Поверьте мне наслово.
Всю свою сознательную жизнь я мечтал о покупке нового автомобиля, тщательно копил и выбирал, и теперь с горечью и яростью вынужден констатировать: этот салон не просто разрушил мою мечту, он превратил её в унизительный и крайне затратный кошмар, который продолжается до сих пор. С порога попадаешь в атмосферу искусственной любезности, которая мгновенно испаряется, как только понимаешь, что ты не готов сломя голову подписывать всё, что тебе подсовывают. Мой менеджер, представившийся экспертом и «личным консультантом», на деле оказался обычным торгашом, чьи знания ограничивались заученными фразами из брошюры, а единственной целью было как можно быстрее закрыть сделку любой ценой. Процесс «подбора» был фарсом — мне настойчиво предлагали только те машины, которые, как я позже узнал, годами пылились на дальнем углу площадки, а на интересующий меня популярный цвет и комплектацию заявляли полугодовую очередь, тут же предлагая «альтернативу» за доплату. Ценник прыгал как сумасшедший: к озвученной изначально сумме последовательно добавлялись «обязательная» страховка от их партнёра, платная установка какой-то бессмысленной охранной метки, удержание полной стоимости полиса КАСКО на год вперёд и абсолютно неадекватная плата за «предпродажную подготовку», которая свелась к простой мойке. Но самое отвратительное ждало меня при получении долгожданного авто: в салоне пахло сигаретным дымом, на панели были следы от каких-то напитков, а под ковриком я обнаружил чужой техталон и обёртки — ощущение, что машину использовали как такси. На мои законные претензии получил циничный ответ: «Машина новая, документы в порядке, все остальное — не гарантийный случай, можете заказать химчистку за свой счёт». Послепродажное обслуживание — это отдельный уровень абсурда: записаться на ТО невозможно, телефоны вечно заняты, а единственный раз, когда я прорвался и приехал по гарантии с жалобой на дребезжание в двери, мне за полчаса «проверки» заявили, что «ничего не нашли», и выставили счет за «диагностику», потому что, цитата, «шум не является неисправностью». Владелец салона, судя по всему, просто недосягаем для простых смертных, а все жалобы упираются в глухую стену равнодушия низшего звена. Я не просто разочарован — я чувствую себя ограбленным и обманутым на каждом шагу. Этот «автосалон» — настоящая чёрная дыра для денег и нервов, структура, которая существует исключительно за счёт разовых продаж доверчивым клиентам, потому что о повторных обращениях или сарафанном радио с положительным отзывом здесь не может быть и речи. Подумайте десять раз, прежде чем сюда обратиться: сэкономленные на скидке (которой, кстати, в итоге не окажется) деньги не сравнятся с тем количеством сил, времени и душевного спокойствия, которое вы здесь безвозвратно потеряете.
Я просто в шоке от того, что мне тут подсунули! Обещали, что с автомобилем все идеально, якобы новый, а по факту выяснилось, что у него скрытые дефекты в подвеске, и колеса сильно изношены. На обращения не отвечают сейчас, прячутся от меня, оплата ремонта и новой резины вышла мне очень дорого: около 60-ти тысяч. Без знающих людей не берите здесь ничего.
Автосалон Бест авто — наглядный пример того, как можно испортить впечатление от покупки новой машины на самом старте. Приехал по акции, увиденной на сайте, но оказалось, что машины по такому ценнику «только что продали», а взамен начали впаривать более дорогие варианты с агрессивным напором, граничащим с грубостью. Всё общение строилось на постоянном навязывании ненужных допов: страховка только у их партнёра, кредит только от их банка, а без «защитного покрытия» кузова, которое стоит как крыло от самолёта, машину якобы даже не выпустят со стоянки. Когда после долгой борьбы удалось-таки договориться о чём-то вменяемом, при получении обнаружил, что машина грязная, в салоне валяются обрывки плёнки, а в баке — лампочка резерва топлива, хотя обещали полную заправку. На просьбу устранить недочёты менеджер развёл руками: «Вы же её покупаете, а не в подарок получаете, вот и приведите в порядок сами». После покупки про сервис забыли напрочь: дозвониться невозможно, а на первую же просьбу о консультации по настройке мультимедиа посоветовали «почитать инструкцию в интернете». В итоге вместо радости сплошное раздражение и чувство, что тебя использовали. Больше ни ногой сюда и всем советую десять раз подумать.
Приехал в салон best авто без особых ожиданий, но уже через пару минут понял, что здесь работают по-человечески. Менеджер спокойно уточнил мои пожелания и предложил действительно подходящие варианты. Показал каждую машину подробно, без попыток навязать лишнее. На тест-драйве подсказал полезные мелочи, о которых обычно не говорят. В итоге выбрал авто быстрее, чем планировал, и остался доволен.
Отличный опыт - редкость в наше время. Меня встретили вежливо, сразу уточнили, что именно я ищу, и подобрали две модели, о которых я даже не думал. Показали отличия в комплектациях, объяснили, что стоит переплаты, а что нет. На тест-драйве дали спокойно прочувствовать машину. Оформление заняло минимум времени и прошло без стресса. Машина была подготовлена заранее, что приятно удивило.
Очень редко оставляю негативные отзывы, но этот бест автосалон заставил пересмотреть моё отношение. Приехал заранее записанным, однако меня заставили ждать почти сорок минут и ни один сотрудник даже не извинился. Когда наконец появился мой менеджер, он больше времени тратил на разговоры по телефону, чем на общение со мной. На осмотр автомобиля пришлось буквально выпрашивать информацию: всё раскрывали с неохотой, будто я должен сам догадаться, что меня интересует. Тест-драйв прошёл настолько формально, что у меня осталось ощущение, будто меня просто прокатили по парковке ради галочки — без возможности нормально оценить авто. А когда дело дошло до оформления, внезапно появились «дополнительные работы по предпродажной подготовке», цена которых выглядела как попытка просто повысить итоговую сумму. Я развернулся и ушёл, хотя потратил почти полдня. Очень не хотелось бы, чтобы кто-то другой столкнулся с таким уровнем обслуживания.
Отличный автосалон, в котором чувствуешь себя уверенно уже с первых минут. Здесь умеют слушать, а не просто говорить. Мне помогли выбрать комплектацию, исходя из реальных потребностей, а не маркетинговых фраз. Документы были оформлены аккуратно, без спешки и нервов. Машину получил полностью готовой, с проверенными системами и настроенной мультимедией)
Мой опыт покупки автомобиля в этом салоне можно смело назвать худшей сделкой в жизни, и я искренне хочу предостеречь всех. Процесс начался с наглой лжи: автомобиль, который я зарезервировал после долгого выбора, в день оформления ВНЕЗАПНО оказался проданным, и мне стали настойчиво предлагать другой, но уже с доплатой и менее выгодной комплектацией. Менеджер, который до подписания договора был воплощением дружелюбия, после внесения аванса превратился в хамоватого клерка, отвечавшего односложно и с раздражением. Сама процедура подписания документов была сплошной манипуляцией: мне подсовывали бумаги на подпись пачками, не давая вчитаться, а когда я начал задавать вопросы по пунктам о дополнительных комиссиях, мне прямо сказали: «все так оформляют, это формальность, не задерживайте очередь». После получения ключей оказалось, что обещанный полный бак — это половина бака, а подарок в виде ковриков — дешёвый ширпотреб, который даже не подходит по размеру. Но главный удар ждал позже: сервисный центр салона отказался рассматривать мой гарантийный случай по скрипу тормозов, сославшись на «нормальную эксплуатационную погрешность», а связаться с руководством для решения проблемы оказалось невозможным
Покупая новый автомобиль, рассчитываешь на идеальное состояние и чёткую работу сервиса. Бест Авто не обеспечил ни того, ни другого. При приёмке машины я обнаружил несколько серьёзных недочётов: неравномерные зазоры между дверью и крылом, царапину на стойке, замаскированную полиролью, и неработающий датчик давления в шинах. Менеджер по продажам отреагировал с удивлением и заявил, что это «допуски завода» и «ничего критичного». На мои требования составить акт о выявленных недостатках начал угрожать, что поставка другой машины займёт минимум полгода. Пришлось принимать, пообещав устно всё исправить по гарантии. Обещания так и остались словами. Первое же обращение в сервисный отдел стало пыткой: приём по записи только через месяц, диагностика платная, а после осмотра мне выдали заключение, что все зазоры — в пределах нормы, царапина — результат внешнего воздействия (хотя машина была на сохранении у них), а датчики нужно «обучать за отдельную плату». В итоге я получил проблемный автомобиль и полное понимание, что гарантия от этого дилера — пустая бумажка. Техническая компетентность и честность сотрудников на нуле. Не рекомендую тем, для кого важны качество и долгосрочное обслуживание!
Хотел бы оставить положительный отзыв, но не могу. Салон делает всё, чтобы отбить желание покупать. С первого контакта жёсткий спам звонками и сообщениями. На месте менеджер не слушает, что тебе нужно, а пытается продать то, что у них залежалось. Цены в рекламе не соответствуют реальным, постоянно всплывают скрытые платежи: обязательная доплата за цвет, плата за оформление ДКП, комиссия за выдачу транзитных номеров. Атмосфера нервозная, давят, чтобы подписали здесь и сейчас. Когда попросил пару дней на раздумье, сразу же позвонил другой сотрудник и предложил последнюю цену ниже, что говорит о нечистой игре. После покупки чувствуешь себя не клиентом, а кошельком, который больше не нужен. На элементарные вопросы по автомобилю перестают отвечать. Создаётся впечатление, что система продаж выстроена на разводе. Очень жаль потраченного времени. В городе есть другие дилеры, где с клиентами обращаются по-человечески.