Приехал в Галерею авто за новым автомобилем. На входе встретил охранник, спросил цель визита, потом сказал ждать менеджера. Ждал 20 минут. Потом подошел парень, даже не извинился, просто спросил что хочу. Я сказал, что хочу посмотреть конкретную модель. Он повел меня к машине, молча открыл дверь и встал рядом. Я начал сам смотреть, задавать вопросы. Он отвечал односложно, нехотя, постоянно смотрел в телефон. Когда я спросил про расход топлива, он сказал: ну, примерно, как у всех. Я спросил про комплектации, он сказал: есть разные, смотрите на сайте. Я разозлился и спросил, зачем он вообще здесь стоит. Он удивился и сказал, что если нужна будет помощь, он рядом. Помощь от него была нулевая. Я ушел. Такое ощущение, что им плевать на клиентов. Деньги есть у многих, а вот нормального сервиса нет.
Решила порадовать себя новой машиной. Пришла в салон, меня встретила приятная девушка. Начали обсуждать, я рассказала, что хочу. Она показала несколько вариантов, все красиво рассказала. Я уже почти согласилась, но решила подумать до завтра. На следующий день прихожу, этой девушки нет, выходной. Меня взял другой менеджер, мужчина. Он начал все сначала, спросил, что я хочу. Я рассказала, что вчера уже все обсудили. Он сказал, что у него нет информации, и начал заново. Я чувствовала себя как на допросе. Потом он начал давить, говорил, что сегодня последний день акции, что завтра будет дороже. Мне это не понравилось, я чувствовала себя неуютно. В итоге я ушла и купила машину в другом месте, где меня не заставляли чувствовать себя виноватой за то, что я хочу подумать.
Приехал на тест-драйв с четкой целью. Мне нужна была машина для поездок на дачу, где грунтовка и ямы. Я попросил проехать по плохой дороге. Менеджер сказал, что это невозможно, только по асфальту. Я спросил, есть ли поблизости грунтовка, он сказал, что есть, но им запрещено туда ездить. Мы поехали по асфальту. Машина вела себя отлично, но я так и не понял, как она будет на грунтовке. Я спросил, можно ли хотя бы притормозить на гравии. Он сказал нет. Я развернулся и уехал. Зачем нужен тест-драйв, если нельзя проверить машину в реальных условиях? Это просто катание для галочки. Полное разочарование.
Менеджер в галлери авто попался очень навязчивый. Он ходил за мной по пятам, не давая и минуты покоя. Начинал рассказывать про каждую машину, даже про те, которые я не спрашивала. Когда я попросила оставить меня на минуту, чтобы подумать, он обиделся и отошел, но через минуту вернулся и продолжил. В итоге я не смогла сосредоточиться и ушла. Чувствовала себя загнанной в угол. Хочется, чтобы консультанты были тактичнее и чувствовали границы.
Покупала здесь новую машину, думала, будет праздник. А получился кошмар…!!! Мы приехали забирать авто, нас попросили подождать в кафе, сказали, машину готовят. Ждали два часа. Потом вывели нас на улицу, показали машину, грязную, с какими-то разводами на кузове, внутри пыль и следы от пальцев. Я возмутилась, попросила помыть. Мне сказали, что мойка уже закончилась, и вообще это нормально. Я настояла, тогда нехотя уехали мыть еще на час. Потом начали оформлять документы, и тут выяснилось, что цена в договоре выше той, о которой мы договаривались. Менеджер начал говорить, что это за допы, которые мы согласовали. Но мы ничего не согласовали, кроме машины. Началась перепалка, мы чуть не уехали. В итоге они скинули цену до нашей, но настроение было испорчено окончательно. Выход из салона был не праздником, а облегчением, что все кончилось.
Забронировал новый автомобиль через сайт Галерея автомобилей, внес предоплату. Мне перезвонили, подтвердили бронь. Через два дня звонят и говорят, что цена выросла на 200 тысяч из-за изменения курса. Я напомнил про предоплату и бронь. Мне сказали, что это не фиксация цены, а просто бронирование, а цена может измениться. Я полез в договор, действительно, там была какая-то мутная формулировка. Я понял, что меня просто развели. Пришлось либо платить больше, либо терять время и искать другую машину. Я заплатил, но чувствую себя обманутым. Никогда больше не буду связываться с этим салоном, вам тож не советую
Покупал здесь машину для дочки, которая только поступила в университет) Хотел сделать сюрприз)) Приехал один, выбрал, оформил, договорился о выдаче. Попросил, чтобы в день выдачи машину украсили и вручили дочери, а не мне. Сотрудники салона с радостью согласились. В назначенный день мы приехали с дочерью, якобы по другим делам. Нас проводили в зал, где стояла накрытая машина. Когда сняли покрывало, дочь ахнула. Она была в шоке и в восторге. Консультант поздравил ее, вручил цветы, ключи. Потом провел подробную инструкцию прямо при мне. Дочь была счастлива, я тоже. Спасибо вам за то, что помогли осуществить мой план и сделали этот день незабываемым! Отдельное спасибо за терпение и организацию сюрприза!! Вы лучшие)
Покупаю здесь уже второй автомобиль. Первый раз приезжал три года назад, тогда все понравилось, решил и сейчас не искать других вариантов. Приятно видеть, что сервис не испортился, а стал даже лучше. Салон обновили, сделали зону ожидания с настоящим кофе, а не из автомата. Консультант, который работал со мной в прошлый раз, уже не работает, но новый оказался не хуже. Сразу вспомнил меня, поздоровался, спросил, как первая машина, не было ли проблем. Очень приятно, когда помнят клиентов. Мы обсудили, что я хочу, он показал новые модели, которые появились с момента моей последней покупки. Я сразу захотел прокатиться. Тест-драйв был долгим, я гонял по трассе, по городу, по грунтовке специально заехал, проверил подвеску. Консультант ни разу не поторопил, только подсказывал, где лучше испытать ту или иную функцию. Вернулись, я уже точно знал, что беру. Со старой машиной решил не заморачиваться с продажей, сдал по трейд-ин. Оценка была быстрой и честной, доплата вышла небольшой. Кредит оформили за полчаса, хотя я брал большую сумму, одобрили быстро. Дополнительное оборудование я взял по максимуму, так как люблю, чтобы все было. Цены, конечно, кусаются, но мне сделали хорошую скидку как постоянному клиенту. Машину выдали с цветами и шампанским, как в первый раз. Очень рад, что остаюсь вашим клиентом. Спасибо Галерее за стабильно высокий уровень сервиса и человеческое отношение.
Решил взять новый автомобиль в кредит. Менеджер по кредитам произвел странное впечатление. Он постоянно путался в цифрах, дважды переделывал заявку, терял мои документы. В итоге кредит одобрили, но на меньшую сумму, чем я просил. Когда я спросил почему, он сказал что-то про скоринг и плохую кредитную историю. Хотя у меня идеальная история. Чувствую, что просто напутали с документами. Пришлось снова собирать справки и идти в другой банк. Некомпетентность сотрудников налицо.
Хочу оставить исключительно положительные эмоции о посещении этой галереи автомобилей. Началось всё с того, что я записался на тест-драйв онлайн, и к моему приезду машина уже была прогрета и ждала. Это мелочь, но очень показательная. Во время тест-драйва консультант подробно объяснял все нюансы управления и работы систем, отвечал на все мои вопросы, даже самые глупые. Машина понравилась настолько, что решил не откладывать покупку в долгий ящик. Отдельное спасибо за помощь в оформлении кредита. Менеджер по финансам подобрал программу с отличной ставкой, хотя я думал, что мне одобрят максимум базовый процент. Всё рассказали честно про страховки и дополнительные услуги, ничего не навязывали, просто дали информацию к размышлению. Процесс передачи автомобиля прошел празднично, с фото на память. Видно, что команда работает слаженно и с душой.
Я человек пожилой, решил купить новую машину, чтобы не ремонтировать старую. Приехал в салон, консультант, молодой человек, общался со мной свысока, как с ребенком. Он говорил очень быстро, использовал кучу непонятных терминов, тыкал пальцем в экран планшета. Я попросил объяснить помедленнее, он вздохнул и сказал: ну это сложно, вам, наверное, не понять. Мне стало обидно до слез. Я всю жизнь проработал инженером, но в новых технологиях не разбираюсь, поэтому и пришел за помощью. Вместо помощи я получил унижение. Ушел из салона с мыслью, что лучше куплю старую, но не буду больше терпеть такое хамство. Неужели трудно быть вежливым с людьми старшего поколения.
Приехал в автосалон Галерея Авто и решил взять новый автомобиль в кредит. Менеджер сказал, что у них акция, низкая ставка. Начали оформлять, собрали документы, отправили заявку. Приходит одобрение, но ставка выше на 3 процента. Я спрашиваю, почему так. Менеджер говорит, это потому что вы без страховки жизни. Я говорю, а вы не говорили, что без страховки ставка выше. Он говорит, это стандартная практика. Я отказался. Чувствую, что меня ввели в заблуждение специально, чтобы потом навязать страховку. Очень некрасиво.
Покупал свою первую машину, Lada Granta. Радовался как ребенок, пока не начал внимательно читать договор дома. Менеджер улыбался, рассказывал про акцию и скидку, а в итоге втиснули кучу допов: сигнализацию с установкой за 90 тысяч (цена которой в магазине 15), коврики из базара и защиту картера. Сказали, что это обязательный пакет, иначе машину не отдадут. Я молодой, растерялся, подписал. Переплатил тысяч 150. Осадок ужасный, в этот салон больше ни ногой.
Планировал купить новый Хавал Джолион, заранее всё изучил. В салоне вместо этого начали активно предлагать подержанный автомобиль, который ещё и стоил дороже нового. Объясняли это тем, что машина якобы проверенная, без брака и вообще лучше, чем с завода. Звучит как полный абсурд. Когда задавал неудобные вопросы, начинали уходить от ответа. Сложилось впечатление, что просто пытаются продать то, что залежалось.
К сожалению, в автомобилях не разбираюсь. Недавно в салоне Галерея авто обманули моего отца, пообещав ему низкую цену при покупке в кредит. Он у меня доверчивый, поэтому поверил менеджеру на слово. Таких как этот Александр нужно просто в тюрьму сажать! Он как увидел, что отец не разбирается, так сразу решил максимально нажиться на нем. Наплел отцу, что Рено Дастер будет по акции стоить 519 тысяч. Намудрили с документами, вписали кучу лишнего. Схема там такая, что даже, я, бухгалтер, еле разобралась. С учетом огромных процентов, страховки и аксессуаров итоговая цифра вышла более 2 млн! Ежемесячный платеж огромный, к тому же с него взяли довольно большую предоплату (30%), что якобы дает большую скидку. Машину пока ждем, но потери уже существенные. Если не получится добиться отмены сделки, то придется мне каждый месяц доплачивать, иначе отцу не на что будет жить. Поражаюсь насколько беспринципные мрази занимаются продажей авто.
Приехал в Галерею авто за новым автомобилем. На входе встретил охранник, спросил цель визита, потом сказал ждать менеджера. Ждал 20 минут. Потом подошел парень, даже не извинился, просто спросил что хочу. Я сказал, что хочу посмотреть конкретную модель. Он повел меня к машине, молча открыл дверь и встал рядом. Я начал сам смотреть, задавать вопросы. Он отвечал односложно, нехотя, постоянно смотрел в телефон. Когда я спросил про расход топлива, он сказал: ну, примерно, как у всех. Я спросил про комплектации, он сказал: есть разные, смотрите на сайте. Я разозлился и спросил, зачем он вообще здесь стоит. Он удивился и сказал, что если нужна будет помощь, он рядом. Помощь от него была нулевая. Я ушел. Такое ощущение, что им плевать на клиентов. Деньги есть у многих, а вот нормального сервиса нет.
Решила порадовать себя новой машиной. Пришла в салон, меня встретила приятная девушка. Начали обсуждать, я рассказала, что хочу. Она показала несколько вариантов, все красиво рассказала. Я уже почти согласилась, но решила подумать до завтра. На следующий день прихожу, этой девушки нет, выходной. Меня взял другой менеджер, мужчина. Он начал все сначала, спросил, что я хочу. Я рассказала, что вчера уже все обсудили. Он сказал, что у него нет информации, и начал заново. Я чувствовала себя как на допросе. Потом он начал давить, говорил, что сегодня последний день акции, что завтра будет дороже. Мне это не понравилось, я чувствовала себя неуютно. В итоге я ушла и купила машину в другом месте, где меня не заставляли чувствовать себя виноватой за то, что я хочу подумать.
Приехал на тест-драйв с четкой целью. Мне нужна была машина для поездок на дачу, где грунтовка и ямы. Я попросил проехать по плохой дороге. Менеджер сказал, что это невозможно, только по асфальту. Я спросил, есть ли поблизости грунтовка, он сказал, что есть, но им запрещено туда ездить. Мы поехали по асфальту. Машина вела себя отлично, но я так и не понял, как она будет на грунтовке. Я спросил, можно ли хотя бы притормозить на гравии. Он сказал нет. Я развернулся и уехал. Зачем нужен тест-драйв, если нельзя проверить машину в реальных условиях? Это просто катание для галочки. Полное разочарование.
Менеджер в галлери авто попался очень навязчивый. Он ходил за мной по пятам, не давая и минуты покоя. Начинал рассказывать про каждую машину, даже про те, которые я не спрашивала. Когда я попросила оставить меня на минуту, чтобы подумать, он обиделся и отошел, но через минуту вернулся и продолжил. В итоге я не смогла сосредоточиться и ушла. Чувствовала себя загнанной в угол. Хочется, чтобы консультанты были тактичнее и чувствовали границы.
Покупала здесь новую машину, думала, будет праздник. А получился кошмар…!!! Мы приехали забирать авто, нас попросили подождать в кафе, сказали, машину готовят. Ждали два часа. Потом вывели нас на улицу, показали машину, грязную, с какими-то разводами на кузове, внутри пыль и следы от пальцев. Я возмутилась, попросила помыть. Мне сказали, что мойка уже закончилась, и вообще это нормально. Я настояла, тогда нехотя уехали мыть еще на час. Потом начали оформлять документы, и тут выяснилось, что цена в договоре выше той, о которой мы договаривались. Менеджер начал говорить, что это за допы, которые мы согласовали. Но мы ничего не согласовали, кроме машины. Началась перепалка, мы чуть не уехали. В итоге они скинули цену до нашей, но настроение было испорчено окончательно. Выход из салона был не праздником, а облегчением, что все кончилось.
Забронировал новый автомобиль через сайт Галерея автомобилей, внес предоплату. Мне перезвонили, подтвердили бронь. Через два дня звонят и говорят, что цена выросла на 200 тысяч из-за изменения курса. Я напомнил про предоплату и бронь. Мне сказали, что это не фиксация цены, а просто бронирование, а цена может измениться. Я полез в договор, действительно, там была какая-то мутная формулировка. Я понял, что меня просто развели. Пришлось либо платить больше, либо терять время и искать другую машину. Я заплатил, но чувствую себя обманутым. Никогда больше не буду связываться с этим салоном, вам тож не советую
Покупал здесь машину для дочки, которая только поступила в университет) Хотел сделать сюрприз)) Приехал один, выбрал, оформил, договорился о выдаче. Попросил, чтобы в день выдачи машину украсили и вручили дочери, а не мне. Сотрудники салона с радостью согласились. В назначенный день мы приехали с дочерью, якобы по другим делам. Нас проводили в зал, где стояла накрытая машина. Когда сняли покрывало, дочь ахнула. Она была в шоке и в восторге. Консультант поздравил ее, вручил цветы, ключи. Потом провел подробную инструкцию прямо при мне. Дочь была счастлива, я тоже. Спасибо вам за то, что помогли осуществить мой план и сделали этот день незабываемым! Отдельное спасибо за терпение и организацию сюрприза!! Вы лучшие)
Покупаю здесь уже второй автомобиль. Первый раз приезжал три года назад, тогда все понравилось, решил и сейчас не искать других вариантов. Приятно видеть, что сервис не испортился, а стал даже лучше. Салон обновили, сделали зону ожидания с настоящим кофе, а не из автомата. Консультант, который работал со мной в прошлый раз, уже не работает, но новый оказался не хуже. Сразу вспомнил меня, поздоровался, спросил, как первая машина, не было ли проблем. Очень приятно, когда помнят клиентов. Мы обсудили, что я хочу, он показал новые модели, которые появились с момента моей последней покупки. Я сразу захотел прокатиться. Тест-драйв был долгим, я гонял по трассе, по городу, по грунтовке специально заехал, проверил подвеску. Консультант ни разу не поторопил, только подсказывал, где лучше испытать ту или иную функцию. Вернулись, я уже точно знал, что беру. Со старой машиной решил не заморачиваться с продажей, сдал по трейд-ин. Оценка была быстрой и честной, доплата вышла небольшой. Кредит оформили за полчаса, хотя я брал большую сумму, одобрили быстро. Дополнительное оборудование я взял по максимуму, так как люблю, чтобы все было. Цены, конечно, кусаются, но мне сделали хорошую скидку как постоянному клиенту. Машину выдали с цветами и шампанским, как в первый раз. Очень рад, что остаюсь вашим клиентом. Спасибо Галерее за стабильно высокий уровень сервиса и человеческое отношение.
Решил взять новый автомобиль в кредит. Менеджер по кредитам произвел странное впечатление. Он постоянно путался в цифрах, дважды переделывал заявку, терял мои документы. В итоге кредит одобрили, но на меньшую сумму, чем я просил. Когда я спросил почему, он сказал что-то про скоринг и плохую кредитную историю. Хотя у меня идеальная история. Чувствую, что просто напутали с документами. Пришлось снова собирать справки и идти в другой банк. Некомпетентность сотрудников налицо.
Хочу оставить исключительно положительные эмоции о посещении этой галереи автомобилей. Началось всё с того, что я записался на тест-драйв онлайн, и к моему приезду машина уже была прогрета и ждала. Это мелочь, но очень показательная. Во время тест-драйва консультант подробно объяснял все нюансы управления и работы систем, отвечал на все мои вопросы, даже самые глупые. Машина понравилась настолько, что решил не откладывать покупку в долгий ящик. Отдельное спасибо за помощь в оформлении кредита. Менеджер по финансам подобрал программу с отличной ставкой, хотя я думал, что мне одобрят максимум базовый процент. Всё рассказали честно про страховки и дополнительные услуги, ничего не навязывали, просто дали информацию к размышлению. Процесс передачи автомобиля прошел празднично, с фото на память. Видно, что команда работает слаженно и с душой.
Я человек пожилой, решил купить новую машину, чтобы не ремонтировать старую. Приехал в салон, консультант, молодой человек, общался со мной свысока, как с ребенком. Он говорил очень быстро, использовал кучу непонятных терминов, тыкал пальцем в экран планшета. Я попросил объяснить помедленнее, он вздохнул и сказал: ну это сложно, вам, наверное, не понять. Мне стало обидно до слез. Я всю жизнь проработал инженером, но в новых технологиях не разбираюсь, поэтому и пришел за помощью. Вместо помощи я получил унижение. Ушел из салона с мыслью, что лучше куплю старую, но не буду больше терпеть такое хамство. Неужели трудно быть вежливым с людьми старшего поколения.
Приехал в автосалон Галерея Авто и решил взять новый автомобиль в кредит. Менеджер сказал, что у них акция, низкая ставка. Начали оформлять, собрали документы, отправили заявку. Приходит одобрение, но ставка выше на 3 процента. Я спрашиваю, почему так. Менеджер говорит, это потому что вы без страховки жизни. Я говорю, а вы не говорили, что без страховки ставка выше. Он говорит, это стандартная практика. Я отказался. Чувствую, что меня ввели в заблуждение специально, чтобы потом навязать страховку. Очень некрасиво.
Покупал свою первую машину, Lada Granta. Радовался как ребенок, пока не начал внимательно читать договор дома. Менеджер улыбался, рассказывал про акцию и скидку, а в итоге втиснули кучу допов: сигнализацию с установкой за 90 тысяч (цена которой в магазине 15), коврики из базара и защиту картера. Сказали, что это обязательный пакет, иначе машину не отдадут. Я молодой, растерялся, подписал. Переплатил тысяч 150. Осадок ужасный, в этот салон больше ни ногой.
Планировал купить новый Хавал Джолион, заранее всё изучил. В салоне вместо этого начали активно предлагать подержанный автомобиль, который ещё и стоил дороже нового. Объясняли это тем, что машина якобы проверенная, без брака и вообще лучше, чем с завода. Звучит как полный абсурд. Когда задавал неудобные вопросы, начинали уходить от ответа. Сложилось впечатление, что просто пытаются продать то, что залежалось.
К сожалению, в автомобилях не разбираюсь. Недавно в салоне Галерея авто обманули моего отца, пообещав ему низкую цену при покупке в кредит. Он у меня доверчивый, поэтому поверил менеджеру на слово. Таких как этот Александр нужно просто в тюрьму сажать! Он как увидел, что отец не разбирается, так сразу решил максимально нажиться на нем. Наплел отцу, что Рено Дастер будет по акции стоить 519 тысяч. Намудрили с документами, вписали кучу лишнего. Схема там такая, что даже, я, бухгалтер, еле разобралась. С учетом огромных процентов, страховки и аксессуаров итоговая цифра вышла более 2 млн! Ежемесячный платеж огромный, к тому же с него взяли довольно большую предоплату (30%), что якобы дает большую скидку. Машину пока ждем, но потери уже существенные. Если не получится добиться отмены сделки, то придется мне каждый месяц доплачивать, иначе отцу не на что будет жить. Поражаюсь насколько беспринципные мрази занимаются продажей авто.