Построить маршрут в Яндекс.Карты [/su_tab]
[su_tab title="Автосалон Волгоградский Автомобильный дом на карте Волгограда" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""][su_gmap width="600" height="600" responsive="yes" address="г. Волгоград, Историческая улица 162" class=""][/su_tab][/su_tab][su_tab title="Опрос" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""][democracy id="192"][/su_tab]
[/su_tabs]
Услуги автосалона Волгоградский Автомобильный домАвтосалон Волгоградский Автомобильный дом на карте ВолгоградаОпрос
Полный кошмар, а не автосалон. Захожу на сайт Волгоградского автодома, вижу одну цену, приезжаю в салон — оказывается, это цена без учёта обязательных допов. А допы эти стоят как полмашины. Коврики за двадцать тысяч, шумоизоляция, которую я не просил, и какая-то сигналка с обратной связью, которая вечно глючит. Менеджер Андрей разводит руками и говорит, что так у всех. А когда я сказал, что у конкурентов дешевле, он начал смеяться и сказал идти к конкурентам. Ну и пошёл я. Потом ещё позвонили из отдела качества, я им всё высказал, они пообещали перезвонить — тишина уже третью неделю. Итог: потратил день, нервы и бензин. Оценка НОЛЬ
Хочу поделиться горьким опытом посещения этого салона. Приехала специально из области, так как у них на сайте был хороший вариант по трейд-ину. Мою старую машину оценили быстро, даже не заглянув под капот, просто посмотрели на неё с крыльца. Ценник предложили такой смешной, что я даже растерялась. На мои возражения, что машина в идеальном состоянии и я только что поменяла резину, мне ответили, что резина не влияет на стоимость, а состояние у всех идеальное. Я понимаю, что нужна скидка, но это была просто издевательская сумма. Получается, что мою машину они практически забирали бесплатно, а новую я должна была брать в кредит под дикие проценты. Кстати, про кредит я вообще молчу. Ставка, которую они озвучили, была в два раза выше той, что мне одобрили в моём банке. Они сказали, что это официальная ставка дилера, и никуда не денешься. Никогда больше не ступлю на эту территорию, буду продавать свою машину частникам.
Сходил на тест-драйв. Это было ужасно. Машину дали, но консультант сел со мной и начал орать на каждом повороте. Вместо того чтобы рассказывать о функциях, он критиковал мой стиль вождения. Я сорок лет за рулём, а он, мальчишка лет двадцати, учил меня жизни. Пришлось остановиться и попросить его выйти, на что он обиделся и всю дорогу назад молчал. Когда мы вернулись в салон, он демонстративно ушёл в подсобку, и я просидел в шоу-руме двадцать минут, пока меня никто не обслуживал. Я просто встал и ушёл. Разве так встречают потенциального покупателя, который готов выложить несколько миллионов наличными? Я пошёл к официальному дилеру другой марки, где меня хотя бы чаем напоили и не тыкали носом в мои ошибки. Процветания этому салону, если они так работают.
Ой, девочки, никому не советую волгоградский автомобильный дом!!! Попросила консультанта показать машину в салоне, он сказал подождите минуту, а сам ушёл и через час вернулся с кофе. Я простояла полчаса у стойки, меня игнорировали все, даже администратор делала вид, что занята бумажками. Когда мужик этот вернулся, я уже развернулась и пошла к выходу. Он побежал за мной и начал извиняться, но обида уже была. Потом посмотрела отзывы в интернете и поняла, что я не одна такая. У них там только и умеют, что обещать золотые горы, а по факту — ни обслуживания, ни уважения. А ещё в кредит отказали с моей идеальной историей, сказали, что у меня недостаточно белый доход. Ну и ладно, я сэкономила кучу денег, слава богу купила в другом месте с большой скидкой за наличные
Долго копил, искал, выбирал. Зашёл на сайт Волгоградского дома, всё красиво, цены приемлемые, подобрал себе вариант. Приезжаю, хожу по залу, на меня не обращают внимания, хотя сотрудники просто болтают у стойки. Подозвал одного, спросил про машину с сайта. Он сделал удивлённое лицо и сказал, что этой машины уже нет, и вообще не понимает, о чём я говорю. Я открыл сайт прямо при нём, показал ему объявление. Он помялся и ответил, что это старый прайс, его забыли убрать, и теперь эта модель стоит на четыреста тысяч больше. Четыреста тысяч! Это не шутка. Я сказал, что это вводит в заблуждение, на что он пожал плечами и ушёл. Через пять минут подошла девушка, начала заливать про новую комплектацию, скидку за утилизацию и прочие бонусы. В итоге насчитали полный прайс, выкинули все скидки, которые я насчитал на сайте. Отдельно разговор про кредит. Ставка у них оказалась почти двадцать процентов, хотя везде реклама про семь. Оказывается, семь процентов только для определённых профессий и только при внесении первоначального взноса больше половины стоимости. А если у тебя обычная работа и хочешь обычный первоначальный взнос, плати полную катушку. Я сидел и считал переплату, у меня чуть сердце не прихватило. За эти деньги я лучше куплю подержанный премиум. И самое обидное — я предупредил их, что планирую менять машину по трейд-ин. Мою машину оценили просто отвратительно, хотя я её мыл, полировал, фотографировал для них заранее. оценщик даже не сел в неё, просто постучал по крылу, покатал колесо и назвал цену в два раза ниже рыночной. На мои аргументы про резину, про историю обслуживания у дилера он ответил, что это никого не волнует. Итог: я потратил три часа жизни, у меня болит голова, я ничего не купил и ушёл с чувством, что меня пытались развести на ровном месте.
Это было самое странное и унизительное посещение автосалона за всю мою жизнь, а у меня их было немало. Я сразу предупредила по телефону, что хочу приехать с мужем на тест-драйв конкретной модели в максимальной комплектации. Девушка на том конце провода записала меня, сказала, что машина будет готова. Приезжаем мы в назначенное время, нас встречает администратор, передаёт какому-то парню. Этот парень ведёт нас на парковку, показывает машину, но она оказывается с механической коробкой, хотя мы просили автомат. Он удивлённо смотрит на меня и говорит: а вы разве не хотите учиться водить механику? Я просто опешила. Мне сорок лет, я двадцать лет за рулём, и он предлагает мне учиться. Муж посмеялся, но я была в ярости. С трудом переключились на другую машину, но это была базовая комплектация, без кожаного салона и нормальной музыки. Выезжаем на дорогу, консультант сидит сзади и комментирует каждое моё действие: плавнее газ, смотри зеркала, не нажимай резко. Я попросила его заткнуться, он обиделся и начал обиженно вздыхать. Когда приехали назад, начался самый сюр. Он принёс расчёт. Там была цена, которая на двести тысяч отличалась от той, что мы обсуждали по телефону. Оказывается, цена по телефону была только за кузов, без колёс, без отделки салона и без кондиционера. Это был какой-то первобытный конструктор. На вопрос, как так получилось, он сказал, что я сама не уточнила, что мне нужны колёса в комплекте. Я чуть не расплакалась от такого отношения. Потом ещё этот бедный парень пытался всучить нам страховку на год вперёд, хотя машина ещё даже не выбрана. Когда мы собрались уходить, к нам подбежала старший менеджер, начала извиняться и предлагать кофе. Но осадочек остался ужасный. Они просто не воспринимают женщину как серьёзного покупателя. Деньги у меня были, я была готова купить здесь и сейчас, но я ушла. И ни капли не жалею.
Сходил, посмотрел, ужаснулся. Первое впечатление - красивое помещение, но работать с людьми тут не умеют. Консультант Василий мне попался какой-то заторможенный, он всё время смотрел в телефон и отвечал односложно. Спрашиваю про гарантию — он молча сует мне брошюру. Спрашиваю про обслуживание — говорит, что запишитесь в сервис. Спрашиваю про скидку за трейд-ин — он начал что-то быстро считать на листочке, как в первом классе, и насчитал сумму, которая не покрывала даже остаток кредита на мою старую машину. А машина у меня неплохая, иномарка, шесть лет, состояние отличное. Я понимаю, что нужна разница, но не настолько же. Когда я сказал, что у соседей в автосалоне цена выше, этот Василий мне заявил: ну так идите к соседям. И знаете, я пошёл. Но самое смешное началось после, когда я сидел и ждал своего консультанта обратно (он ушёл к кассе за бланками). Подходит другой сотрудник, Игорь, начинает расспрашивать, что я выбрал, и предлагает совершенно другую модель, на тонну тяжелее и дороже, мотивируя тем, что она практичнее. Я сказал, что не хочу практичнее, хочу ту, что я смотрел. Он пожал плечами и сказал: ну тогда вам долго ждать, доставка три месяца, а эту можем отдать через неделю. Давление было со всех сторон. Они не продавали машину, они впаривали товар, который им нужно было спихнуть. Я прождал своего первого менеджера сорок минут. Он вернулся и забыл, о чём мы говорили. Такой непрофессионализм я видел только в дешёвых магазинах бытовой техники.
Я не разбираюсь в железе, поэтому для меня важно, чтобы всё объяснили на пальцах. В Волгоградском Автомобильном доме так и сделали! Девушка-консультант потратила на меня почти два часа, показывала разные цвета, комплектации, парковочные датчики и камеры. Вместе собрали идеальный вариант для города. Тест-драйв организовали прямо в тот же день, маршрут выбрали с ямами и лежачими полицейскими, чтобы я почувствовала подвеску. В итоге купила прямо с теста, не глядя на другие салоны. Спасибо за человеческое отношение.
Хочу написать отзыв для всех, кто ищет машину в этом салоне. Не ходите туда, если у вас нет свободного дня и крепких нервов. Я приехала с сыном, мы хотели посмотреть практичный автомобиль для города. Консультант Дарья встретила нас довольно приветливо, но уже через пять минут разговора выяснилось, что она ничего не знает про техническую начинку. На вопрос про коробку передач она начала рыться в своём айпаде. На вопрос про расход топлива она сказала, что это зависит от стиля вождения, и всё. Мы попросили позвать мужчину-специалиста. Пришёл какой-то молодой человек и начал рассказывать про мощность и момент, но говорил так заумно, что половину слов пришлось переспрашивать. В итоге он нам выдал бумажку с характеристиками и сказал, что тест-драйв сегодня невозможен, потому что машины нет, её отогнали на мойку. Во вторник, говорят, приезжайте. Во вторник я приехала одна. Машина стояла на месте. Но тест-драйв мне не дали, потому что консультанта, который меня записывал, не было на смене. А без него нельзя, это его клиент. Я в шоке. То есть я не могу проехать на машине, потому что у конкретного менеджера выходной. Ну и логика. Я попросила руководителя, вышла женщина-руководитель, стала меня успокаивать и сказала, что даст мне другого парня, но он новенький, поэтому плохо ориентируется в районе. В итоге поехали, он меня довёз до ближайшей улицы, сказал развернуться, и мы поехали назад. Три минуты тест-драйва. Я даже вторую передачу не включила. Вернувшись, я попросила полный расчёт с кредитом. Мне насчитали такой процент, что я сразу подумала о переплате за пять лет. Это больше, чем ипотека. На моё возмущение Дарья сказала, что у них сейчас акция на страховку жизни, и если я её куплю, ставка чуть снизится. То есть я должна заплатить за страховку, чтобы заплатить меньше процентов, и в итоге сумма всё равно выходит заоблачная. Спасибо, не надо!
Никогда в жизни не сталкивался с таким вопиющим неуважением к клиенту, как в этом автосалоне. Ситуация банальная: пришёл менять машину, выбрал новую, хотел сдать старую. Сразу предупредил, что у меня ограниченный бюджет и мне важна каждая копейка. Менеджер Дмитрий, молодой человек в дорогом костюме, сначала был очень приветлив. Но когда я начал задавать вопросы про цену и скидки, его лицо поменялось. Он начал говорить быстрее и громче, пытаясь задавить меня потоком информации: вот это у нас система курсовой стабилизации, вот это адаптивный круиз-контроль, вот это мультимедиа с экраном в полсалона. Я его дважды перебил и сказал, что меня интересует цена, а не экран. Тогда он перешёл в наступление и начал критиковать мою старую машину, даже не глядя на неё. Сказал, что у неё проблемы с подвеской. Откуда он знает? Просто чтобы сбить цену. Я ему предложил поднять машину на подъёмнике и посмотреть, если он такой специалист. Он ответил, что это платная услуга, и он не уверен, что они вообще работают с иномарками старше пяти лет. Я приехал к официальному дилеру, вы что! В итоге оценка моей машины была просто смехотворной. Он насчитал мне сумму, на которую я мог бы купить только велосипед в этом салоне. Но самое ужасное — это попытка впарить мне дополнительное оборудование. Противоугонная система, которая стоит как годовая зарплата; покрытие кузова какой-то жидкой плёнкой; продлённая гарантия на двигатель, которая в любом случае ничего не покрывает по документам. Когда я отказался от всего, Дмитрий сказал, что в таком случае он не может гарантировать поставку машины в указанный срок, потому что заводские очереди, и машины без допов идут дольше. Это был прямой шантаж. Я попросил жалобную книгу. Её не оказалось. Сказали, что она на ресепшене, но там её не было. Я сфотографировал табличку с именем менеджера и написал официальное письмо на сайт. Ответа нет до сих пор. У них там, видимо, такие методы работы утверждены на уровне гендиректора. Потому что простой сотрудник без поддержки начальства не стал бы так нагло врать и манипулировать. Я считаю, что это мошенничество чистой воды. Советую всем записывать разговоры с этими горе-продавцами.
По совету друга заехал в автомобильный дом Волгограда, и ни разу не пожалел) Обычно я не доверяю дилерам, но здесь прямо с порога почувствовал дружелюбную атмосферу. Мне предложили не просто смотреть на машины в зале, а сразу прокатиться на той, что меня заинтересовала. Тест-драйв организовали на совесть, дали целых сорок минут, я успел проверить разгон, торможение и даже заехать на бездорожье, чтобы понять, как работает подвеска. Когда вернулся, мы сели обсуждать деньги. Мой старый внедорожник с большим пробегом оценили выше рыночной цены, потому что у меня был хороший двигатель, и специалист это оценил. Сразу же оформили трейд-ин и кредит, причём банк одобрил заявку за полчаса. Дополнительно я заказал зимнюю резину на дисках в сборе и защитную плёнку на пороги, чтобы дети не царапали краску. Всё установили за один день, и я уже вечером уехал на новенькой машине. Впечатления просто космические, автомобиль ведёт себя предсказуемо, салон просторный, а расход топлива приятно удивил. Огромное спасибо всем за оперативность и честность.
Долго присматривалась к новому автомобилю, но никак не решалась на покупку, потому что боялась сложностей с оформлением. Подруга посоветовала этот автосалон, сказала, что там работают адекватные люди. Я приехала в выходной, взяла с собой дочку для поддержки. Нас встретили очень тепло, усадили за столик, дали чай и планшет с каталогом. Я сразу сказала, что хочу удобную городскую машину с хорошим обзором и парктрониками. Мне показали несколько вариантов, дали посидеть за рулём каждого, объяснили разницу в характеристиках простыми словами. Самый волнительный момент был с трейд-ином, моей старой машинке уже восемь лет, и она вся в царапинах. Но оценщик оказался очень деликатным, замерил только ходовые качества и выдал сумму, на которую я даже не рассчитывала. Кредит оформили быстро, без справок о доходах, потому что у меня есть зарплатная карта в одном из банков-партнёров. Дополнительно я взяла только коврики в салон и багажник, чтобы сохранить чистоту. Машина была готова через день, чистая, заправленная, с полным пакетом документов. Теперь я счастливая обладательница новенького авто и каждый день с удовольствием сажусь за руль. Спасибо за такой бережный подход и внимание к моим пожеланиям!
Мне стыдно за людей, которые там работают. В салоне чисто, пахнет кофе, машины блестят — это всё, что они умеют делать. Поговорить по душам, объяснить разницу между комплектациями — нет, это не про них. Я хотела посмотреть семейный универсал. Попросила консультанта Алексея показать багажник. Он открыл дверь, показал и тут же закрыл, мол, нечего там делать. Я попросила открыть снова, чтобы оценить объём с сиденьями. Он недовольно вздохнул, открыл и просто отошёл в сторону. Я стала складывать сиденья сама, потому что он даже пальцем не пошевелил. Хорошо, что я не одна приехала, муж помог. Спрашиваю, есть ли доводчики дверей. Он говорит, что это не положено в этой комплектации. Я говорю, покажите мне бумагу, где это написано. Он приносит распечатку, я читаю и вижу, что доводчики есть, но они идут только с кожаным салоном, который стоит лишних сто пятьдесят тысяч. Ну окей, тогда я спрашиваю про возможность установки фаркопа. Он не знает, что это такое. Пришлось ему объяснять на пальцах. Он убегает к мастеру, возвращается, говорит, что мастер не рекомендует ставить фаркоп на эту модель, потому что снижается клиренс. Я переспросила, клиренс? Он сказал да. Я рассмеялась, потому что клиренс здесь ни при чём. Это был полный провал. После этого я перестала задавать технические вопросы, просто попросила посчитать стоимость в кредит. Так вот, тут они мастера. Он принёс листок с кучей навязанных услуг: обслуживание в сервисе на три года вперёд, резина на дисках с их склада, защита картера и даже какой-то набор для чистки салона. Я сказала, что хочу только машину и кредит. Он начал истерить, что без этих позиций у них не оформляют договор. Я встала и громко, чтобы все слышали, сказала ему, что это незаконно. Он побелел и тихо сказал, что сделает исключение, если я куплю сигнализацию. Это была самая дешёвая и убогая сигнализация, но стоил она как хороший планшет. Я плюнула и ушла. Мне не нужны такие продавцы, которые знают только, как нажиться на клиенте, а про продукт не знают ничего...
Я находилась в этом салоне около трёх с половиной часов, и за это время я постарела лет на пять. Началось с того, что я ждала менеджера сорок минут, хотя было не очень много народу. Потом подошла Ольга, девушка довольно приятная внешне, но абсолютно бесполезная как консультант. Она не могла ответить ни на один вопрос, касающийся двигателя, подвески и даже цвета. Цвета она путала, показала мне синий, а в каталоге он оказался серым. Наверное, у неё проблемы со зрением. Пришлось через неё общаться с её коллегой по телефону, который сидел в другом конце салона и смотрел на нас, но не хотел подходить. Это было похоже на театр абсурда. Наконец, я добилась того, чтобы мне показали машину на улице. Машина была пыльная, грязная, внутри валялись обёртки от конфет. Для нового авто это недопустимо. Я спросила, можно ли её помыть перед тестом. Ольга сказала, что мойка платная, и вообще машины моют только перед выдачей. Я сказала, что хочу купить и хочу видеть, что покупаю. Она скривилась и пошла договариваться. Через полчаса мне сказали, что мойка не работает. Я уже была готова уйти, но жажда справедливости заставила меня остаться. Я потребовала руководителя. Вышла женщина Алина Сергеевна, которая начала извиняться и предложила мне кофе. Кстати, кофе я тоже не дождалась. Алина Сергеевна минут двадцать распиналась о высоком сервисе и индивидуальном подходе, но когда я попросила расчёт с трейд-ином, она посмотрела на мои документы и сказала, что они не работают с машинами моего года выпуска. Это было прямое оскорбление. Моя машина не старая, просто они не хотят заморачиваться, потому что проще продать новую без обмена. В итоге она мне всучила визитку кредитного брокера, который якобы даёт хорошие ставки. Я позвонила этому брокеру прямо при них. Ставка оказалась обычной рыночной, даже выше среднего. И брокер был, видимо, знакомый этого салона, потому что он знал, где я нахожусь. Я всё это поняла и просто вышла. Это не салон, это филиал цирка, только без клоунов, потому что клоуны тут работники.
Обратил внимание на рекламную цену, которая была указана крупными цифрами на баннере прямо у входа. Захожу, интересуюсь этим конкретным автомобилем. Менеджер Максим начинает мне рассказывать, что эта цена действительна только для машин прошлого года выпуска, которые уже все раскуплены, и у них осталась только машина текущего года, которая стоит на полтора миллиона дороже. На вопрос, почему на баннере не указаны ограничения, он ответил, что это маркетинг, и каждый дурак должен понимать, что за такую цену ничего не продают. Я спросил, за кого они нас держат. Мне не понравился его тон. Зачем тогда вообще эта реклама, если это развод? Пришлось звонить на горячую линию, там девушка вежливо извинилась и пообещала передать информацию руководству. Думаю, это просто пустые слова. Деньги я свои в любом случае не отдам за такое отношение и за такой обман.
Полный кошмар, а не автосалон. Захожу на сайт Волгоградского автодома, вижу одну цену, приезжаю в салон — оказывается, это цена без учёта обязательных допов. А допы эти стоят как полмашины. Коврики за двадцать тысяч, шумоизоляция, которую я не просил, и какая-то сигналка с обратной связью, которая вечно глючит. Менеджер Андрей разводит руками и говорит, что так у всех. А когда я сказал, что у конкурентов дешевле, он начал смеяться и сказал идти к конкурентам. Ну и пошёл я. Потом ещё позвонили из отдела качества, я им всё высказал, они пообещали перезвонить — тишина уже третью неделю. Итог: потратил день, нервы и бензин. Оценка НОЛЬ
Хочу поделиться горьким опытом посещения этого салона. Приехала специально из области, так как у них на сайте был хороший вариант по трейд-ину. Мою старую машину оценили быстро, даже не заглянув под капот, просто посмотрели на неё с крыльца. Ценник предложили такой смешной, что я даже растерялась. На мои возражения, что машина в идеальном состоянии и я только что поменяла резину, мне ответили, что резина не влияет на стоимость, а состояние у всех идеальное. Я понимаю, что нужна скидка, но это была просто издевательская сумма. Получается, что мою машину они практически забирали бесплатно, а новую я должна была брать в кредит под дикие проценты. Кстати, про кредит я вообще молчу. Ставка, которую они озвучили, была в два раза выше той, что мне одобрили в моём банке. Они сказали, что это официальная ставка дилера, и никуда не денешься. Никогда больше не ступлю на эту территорию, буду продавать свою машину частникам.
Сходил на тест-драйв. Это было ужасно. Машину дали, но консультант сел со мной и начал орать на каждом повороте. Вместо того чтобы рассказывать о функциях, он критиковал мой стиль вождения. Я сорок лет за рулём, а он, мальчишка лет двадцати, учил меня жизни. Пришлось остановиться и попросить его выйти, на что он обиделся и всю дорогу назад молчал. Когда мы вернулись в салон, он демонстративно ушёл в подсобку, и я просидел в шоу-руме двадцать минут, пока меня никто не обслуживал. Я просто встал и ушёл. Разве так встречают потенциального покупателя, который готов выложить несколько миллионов наличными? Я пошёл к официальному дилеру другой марки, где меня хотя бы чаем напоили и не тыкали носом в мои ошибки. Процветания этому салону, если они так работают.
Ой, девочки, никому не советую волгоградский автомобильный дом!!! Попросила консультанта показать машину в салоне, он сказал подождите минуту, а сам ушёл и через час вернулся с кофе. Я простояла полчаса у стойки, меня игнорировали все, даже администратор делала вид, что занята бумажками. Когда мужик этот вернулся, я уже развернулась и пошла к выходу. Он побежал за мной и начал извиняться, но обида уже была. Потом посмотрела отзывы в интернете и поняла, что я не одна такая. У них там только и умеют, что обещать золотые горы, а по факту — ни обслуживания, ни уважения. А ещё в кредит отказали с моей идеальной историей, сказали, что у меня недостаточно белый доход. Ну и ладно, я сэкономила кучу денег, слава богу купила в другом месте с большой скидкой за наличные
Долго копил, искал, выбирал. Зашёл на сайт Волгоградского дома, всё красиво, цены приемлемые, подобрал себе вариант. Приезжаю, хожу по залу, на меня не обращают внимания, хотя сотрудники просто болтают у стойки. Подозвал одного, спросил про машину с сайта. Он сделал удивлённое лицо и сказал, что этой машины уже нет, и вообще не понимает, о чём я говорю. Я открыл сайт прямо при нём, показал ему объявление. Он помялся и ответил, что это старый прайс, его забыли убрать, и теперь эта модель стоит на четыреста тысяч больше. Четыреста тысяч! Это не шутка. Я сказал, что это вводит в заблуждение, на что он пожал плечами и ушёл. Через пять минут подошла девушка, начала заливать про новую комплектацию, скидку за утилизацию и прочие бонусы. В итоге насчитали полный прайс, выкинули все скидки, которые я насчитал на сайте. Отдельно разговор про кредит. Ставка у них оказалась почти двадцать процентов, хотя везде реклама про семь. Оказывается, семь процентов только для определённых профессий и только при внесении первоначального взноса больше половины стоимости. А если у тебя обычная работа и хочешь обычный первоначальный взнос, плати полную катушку. Я сидел и считал переплату, у меня чуть сердце не прихватило. За эти деньги я лучше куплю подержанный премиум. И самое обидное — я предупредил их, что планирую менять машину по трейд-ин. Мою машину оценили просто отвратительно, хотя я её мыл, полировал, фотографировал для них заранее. оценщик даже не сел в неё, просто постучал по крылу, покатал колесо и назвал цену в два раза ниже рыночной. На мои аргументы про резину, про историю обслуживания у дилера он ответил, что это никого не волнует. Итог: я потратил три часа жизни, у меня болит голова, я ничего не купил и ушёл с чувством, что меня пытались развести на ровном месте.
Это было самое странное и унизительное посещение автосалона за всю мою жизнь, а у меня их было немало. Я сразу предупредила по телефону, что хочу приехать с мужем на тест-драйв конкретной модели в максимальной комплектации. Девушка на том конце провода записала меня, сказала, что машина будет готова. Приезжаем мы в назначенное время, нас встречает администратор, передаёт какому-то парню. Этот парень ведёт нас на парковку, показывает машину, но она оказывается с механической коробкой, хотя мы просили автомат. Он удивлённо смотрит на меня и говорит: а вы разве не хотите учиться водить механику? Я просто опешила. Мне сорок лет, я двадцать лет за рулём, и он предлагает мне учиться. Муж посмеялся, но я была в ярости. С трудом переключились на другую машину, но это была базовая комплектация, без кожаного салона и нормальной музыки. Выезжаем на дорогу, консультант сидит сзади и комментирует каждое моё действие: плавнее газ, смотри зеркала, не нажимай резко. Я попросила его заткнуться, он обиделся и начал обиженно вздыхать. Когда приехали назад, начался самый сюр. Он принёс расчёт. Там была цена, которая на двести тысяч отличалась от той, что мы обсуждали по телефону. Оказывается, цена по телефону была только за кузов, без колёс, без отделки салона и без кондиционера. Это был какой-то первобытный конструктор. На вопрос, как так получилось, он сказал, что я сама не уточнила, что мне нужны колёса в комплекте. Я чуть не расплакалась от такого отношения. Потом ещё этот бедный парень пытался всучить нам страховку на год вперёд, хотя машина ещё даже не выбрана. Когда мы собрались уходить, к нам подбежала старший менеджер, начала извиняться и предлагать кофе. Но осадочек остался ужасный. Они просто не воспринимают женщину как серьёзного покупателя. Деньги у меня были, я была готова купить здесь и сейчас, но я ушла. И ни капли не жалею.
Сходил, посмотрел, ужаснулся. Первое впечатление - красивое помещение, но работать с людьми тут не умеют. Консультант Василий мне попался какой-то заторможенный, он всё время смотрел в телефон и отвечал односложно. Спрашиваю про гарантию — он молча сует мне брошюру. Спрашиваю про обслуживание — говорит, что запишитесь в сервис. Спрашиваю про скидку за трейд-ин — он начал что-то быстро считать на листочке, как в первом классе, и насчитал сумму, которая не покрывала даже остаток кредита на мою старую машину. А машина у меня неплохая, иномарка, шесть лет, состояние отличное. Я понимаю, что нужна разница, но не настолько же. Когда я сказал, что у соседей в автосалоне цена выше, этот Василий мне заявил: ну так идите к соседям. И знаете, я пошёл. Но самое смешное началось после, когда я сидел и ждал своего консультанта обратно (он ушёл к кассе за бланками). Подходит другой сотрудник, Игорь, начинает расспрашивать, что я выбрал, и предлагает совершенно другую модель, на тонну тяжелее и дороже, мотивируя тем, что она практичнее. Я сказал, что не хочу практичнее, хочу ту, что я смотрел. Он пожал плечами и сказал: ну тогда вам долго ждать, доставка три месяца, а эту можем отдать через неделю. Давление было со всех сторон. Они не продавали машину, они впаривали товар, который им нужно было спихнуть. Я прождал своего первого менеджера сорок минут. Он вернулся и забыл, о чём мы говорили. Такой непрофессионализм я видел только в дешёвых магазинах бытовой техники.
Я не разбираюсь в железе, поэтому для меня важно, чтобы всё объяснили на пальцах. В Волгоградском Автомобильном доме так и сделали! Девушка-консультант потратила на меня почти два часа, показывала разные цвета, комплектации, парковочные датчики и камеры. Вместе собрали идеальный вариант для города. Тест-драйв организовали прямо в тот же день, маршрут выбрали с ямами и лежачими полицейскими, чтобы я почувствовала подвеску. В итоге купила прямо с теста, не глядя на другие салоны. Спасибо за человеческое отношение.
Хочу написать отзыв для всех, кто ищет машину в этом салоне. Не ходите туда, если у вас нет свободного дня и крепких нервов. Я приехала с сыном, мы хотели посмотреть практичный автомобиль для города. Консультант Дарья встретила нас довольно приветливо, но уже через пять минут разговора выяснилось, что она ничего не знает про техническую начинку. На вопрос про коробку передач она начала рыться в своём айпаде. На вопрос про расход топлива она сказала, что это зависит от стиля вождения, и всё. Мы попросили позвать мужчину-специалиста. Пришёл какой-то молодой человек и начал рассказывать про мощность и момент, но говорил так заумно, что половину слов пришлось переспрашивать. В итоге он нам выдал бумажку с характеристиками и сказал, что тест-драйв сегодня невозможен, потому что машины нет, её отогнали на мойку. Во вторник, говорят, приезжайте. Во вторник я приехала одна. Машина стояла на месте. Но тест-драйв мне не дали, потому что консультанта, который меня записывал, не было на смене. А без него нельзя, это его клиент. Я в шоке. То есть я не могу проехать на машине, потому что у конкретного менеджера выходной. Ну и логика. Я попросила руководителя, вышла женщина-руководитель, стала меня успокаивать и сказала, что даст мне другого парня, но он новенький, поэтому плохо ориентируется в районе. В итоге поехали, он меня довёз до ближайшей улицы, сказал развернуться, и мы поехали назад. Три минуты тест-драйва. Я даже вторую передачу не включила. Вернувшись, я попросила полный расчёт с кредитом. Мне насчитали такой процент, что я сразу подумала о переплате за пять лет. Это больше, чем ипотека. На моё возмущение Дарья сказала, что у них сейчас акция на страховку жизни, и если я её куплю, ставка чуть снизится. То есть я должна заплатить за страховку, чтобы заплатить меньше процентов, и в итоге сумма всё равно выходит заоблачная. Спасибо, не надо!
Никогда в жизни не сталкивался с таким вопиющим неуважением к клиенту, как в этом автосалоне. Ситуация банальная: пришёл менять машину, выбрал новую, хотел сдать старую. Сразу предупредил, что у меня ограниченный бюджет и мне важна каждая копейка. Менеджер Дмитрий, молодой человек в дорогом костюме, сначала был очень приветлив. Но когда я начал задавать вопросы про цену и скидки, его лицо поменялось. Он начал говорить быстрее и громче, пытаясь задавить меня потоком информации: вот это у нас система курсовой стабилизации, вот это адаптивный круиз-контроль, вот это мультимедиа с экраном в полсалона. Я его дважды перебил и сказал, что меня интересует цена, а не экран. Тогда он перешёл в наступление и начал критиковать мою старую машину, даже не глядя на неё. Сказал, что у неё проблемы с подвеской. Откуда он знает? Просто чтобы сбить цену. Я ему предложил поднять машину на подъёмнике и посмотреть, если он такой специалист. Он ответил, что это платная услуга, и он не уверен, что они вообще работают с иномарками старше пяти лет. Я приехал к официальному дилеру, вы что! В итоге оценка моей машины была просто смехотворной. Он насчитал мне сумму, на которую я мог бы купить только велосипед в этом салоне. Но самое ужасное — это попытка впарить мне дополнительное оборудование. Противоугонная система, которая стоит как годовая зарплата; покрытие кузова какой-то жидкой плёнкой; продлённая гарантия на двигатель, которая в любом случае ничего не покрывает по документам. Когда я отказался от всего, Дмитрий сказал, что в таком случае он не может гарантировать поставку машины в указанный срок, потому что заводские очереди, и машины без допов идут дольше. Это был прямой шантаж. Я попросил жалобную книгу. Её не оказалось. Сказали, что она на ресепшене, но там её не было. Я сфотографировал табличку с именем менеджера и написал официальное письмо на сайт. Ответа нет до сих пор. У них там, видимо, такие методы работы утверждены на уровне гендиректора. Потому что простой сотрудник без поддержки начальства не стал бы так нагло врать и манипулировать. Я считаю, что это мошенничество чистой воды. Советую всем записывать разговоры с этими горе-продавцами.
По совету друга заехал в автомобильный дом Волгограда, и ни разу не пожалел) Обычно я не доверяю дилерам, но здесь прямо с порога почувствовал дружелюбную атмосферу. Мне предложили не просто смотреть на машины в зале, а сразу прокатиться на той, что меня заинтересовала. Тест-драйв организовали на совесть, дали целых сорок минут, я успел проверить разгон, торможение и даже заехать на бездорожье, чтобы понять, как работает подвеска. Когда вернулся, мы сели обсуждать деньги. Мой старый внедорожник с большим пробегом оценили выше рыночной цены, потому что у меня был хороший двигатель, и специалист это оценил. Сразу же оформили трейд-ин и кредит, причём банк одобрил заявку за полчаса. Дополнительно я заказал зимнюю резину на дисках в сборе и защитную плёнку на пороги, чтобы дети не царапали краску. Всё установили за один день, и я уже вечером уехал на новенькой машине. Впечатления просто космические, автомобиль ведёт себя предсказуемо, салон просторный, а расход топлива приятно удивил. Огромное спасибо всем за оперативность и честность.
Долго присматривалась к новому автомобилю, но никак не решалась на покупку, потому что боялась сложностей с оформлением. Подруга посоветовала этот автосалон, сказала, что там работают адекватные люди. Я приехала в выходной, взяла с собой дочку для поддержки. Нас встретили очень тепло, усадили за столик, дали чай и планшет с каталогом. Я сразу сказала, что хочу удобную городскую машину с хорошим обзором и парктрониками. Мне показали несколько вариантов, дали посидеть за рулём каждого, объяснили разницу в характеристиках простыми словами. Самый волнительный момент был с трейд-ином, моей старой машинке уже восемь лет, и она вся в царапинах. Но оценщик оказался очень деликатным, замерил только ходовые качества и выдал сумму, на которую я даже не рассчитывала. Кредит оформили быстро, без справок о доходах, потому что у меня есть зарплатная карта в одном из банков-партнёров. Дополнительно я взяла только коврики в салон и багажник, чтобы сохранить чистоту. Машина была готова через день, чистая, заправленная, с полным пакетом документов. Теперь я счастливая обладательница новенького авто и каждый день с удовольствием сажусь за руль. Спасибо за такой бережный подход и внимание к моим пожеланиям!
Мне стыдно за людей, которые там работают. В салоне чисто, пахнет кофе, машины блестят — это всё, что они умеют делать. Поговорить по душам, объяснить разницу между комплектациями — нет, это не про них. Я хотела посмотреть семейный универсал. Попросила консультанта Алексея показать багажник. Он открыл дверь, показал и тут же закрыл, мол, нечего там делать. Я попросила открыть снова, чтобы оценить объём с сиденьями. Он недовольно вздохнул, открыл и просто отошёл в сторону. Я стала складывать сиденья сама, потому что он даже пальцем не пошевелил. Хорошо, что я не одна приехала, муж помог. Спрашиваю, есть ли доводчики дверей. Он говорит, что это не положено в этой комплектации. Я говорю, покажите мне бумагу, где это написано. Он приносит распечатку, я читаю и вижу, что доводчики есть, но они идут только с кожаным салоном, который стоит лишних сто пятьдесят тысяч. Ну окей, тогда я спрашиваю про возможность установки фаркопа. Он не знает, что это такое. Пришлось ему объяснять на пальцах. Он убегает к мастеру, возвращается, говорит, что мастер не рекомендует ставить фаркоп на эту модель, потому что снижается клиренс. Я переспросила, клиренс? Он сказал да. Я рассмеялась, потому что клиренс здесь ни при чём. Это был полный провал. После этого я перестала задавать технические вопросы, просто попросила посчитать стоимость в кредит. Так вот, тут они мастера. Он принёс листок с кучей навязанных услуг: обслуживание в сервисе на три года вперёд, резина на дисках с их склада, защита картера и даже какой-то набор для чистки салона. Я сказала, что хочу только машину и кредит. Он начал истерить, что без этих позиций у них не оформляют договор. Я встала и громко, чтобы все слышали, сказала ему, что это незаконно. Он побелел и тихо сказал, что сделает исключение, если я куплю сигнализацию. Это была самая дешёвая и убогая сигнализация, но стоил она как хороший планшет. Я плюнула и ушла. Мне не нужны такие продавцы, которые знают только, как нажиться на клиенте, а про продукт не знают ничего...
Я находилась в этом салоне около трёх с половиной часов, и за это время я постарела лет на пять. Началось с того, что я ждала менеджера сорок минут, хотя было не очень много народу. Потом подошла Ольга, девушка довольно приятная внешне, но абсолютно бесполезная как консультант. Она не могла ответить ни на один вопрос, касающийся двигателя, подвески и даже цвета. Цвета она путала, показала мне синий, а в каталоге он оказался серым. Наверное, у неё проблемы со зрением. Пришлось через неё общаться с её коллегой по телефону, который сидел в другом конце салона и смотрел на нас, но не хотел подходить. Это было похоже на театр абсурда. Наконец, я добилась того, чтобы мне показали машину на улице. Машина была пыльная, грязная, внутри валялись обёртки от конфет. Для нового авто это недопустимо. Я спросила, можно ли её помыть перед тестом. Ольга сказала, что мойка платная, и вообще машины моют только перед выдачей. Я сказала, что хочу купить и хочу видеть, что покупаю. Она скривилась и пошла договариваться. Через полчаса мне сказали, что мойка не работает. Я уже была готова уйти, но жажда справедливости заставила меня остаться. Я потребовала руководителя. Вышла женщина Алина Сергеевна, которая начала извиняться и предложила мне кофе. Кстати, кофе я тоже не дождалась. Алина Сергеевна минут двадцать распиналась о высоком сервисе и индивидуальном подходе, но когда я попросила расчёт с трейд-ином, она посмотрела на мои документы и сказала, что они не работают с машинами моего года выпуска. Это было прямое оскорбление. Моя машина не старая, просто они не хотят заморачиваться, потому что проще продать новую без обмена. В итоге она мне всучила визитку кредитного брокера, который якобы даёт хорошие ставки. Я позвонила этому брокеру прямо при них. Ставка оказалась обычной рыночной, даже выше среднего. И брокер был, видимо, знакомый этого салона, потому что он знал, где я нахожусь. Я всё это поняла и просто вышла. Это не салон, это филиал цирка, только без клоунов, потому что клоуны тут работники.
Обратил внимание на рекламную цену, которая была указана крупными цифрами на баннере прямо у входа. Захожу, интересуюсь этим конкретным автомобилем. Менеджер Максим начинает мне рассказывать, что эта цена действительна только для машин прошлого года выпуска, которые уже все раскуплены, и у них осталась только машина текущего года, которая стоит на полтора миллиона дороже. На вопрос, почему на баннере не указаны ограничения, он ответил, что это маркетинг, и каждый дурак должен понимать, что за такую цену ничего не продают. Я спросил, за кого они нас держат. Мне не понравился его тон. Зачем тогда вообще эта реклама, если это развод? Пришлось звонить на горячую линию, там девушка вежливо извинилась и пообещала передать информацию руководству. Думаю, это просто пустые слова. Деньги я свои в любом случае не отдам за такое отношение и за такой обман.