Опыт посещения клиники оставил неоднозначные впечатления, особенно после так называемой «бесплатной консультации» по ортодонтическому лечению. После такого обращения желание продолжать сотрудничество, честно говоря, пропадает.
Записалась на консультацию, чтобы получить информацию об элайнерах: интересовали как детали лечения, так и его стоимость. Первым этапом сделали фотопротокол — это вполне ожидаемо. Но вот дальнейший процесс вызвал много вопросов. Оказалось, что для расчета стоимости и обсуждения плана лечения необходимо провести КТ. С этим тоже можно согласиться, но вот неприятный момент: о том, что КТ платное, никто заранее не предупредил. В итоге, оплатив процедуру, почувствовала себя обманутой. Почему нельзя было озвучить стоимость заранее? Это элементарная честность и прозрачность.
Более того, даже после проведенного КТ ни план лечения, ни примерную стоимость мне не сообщили. Оказывается, для этого нужно записаться на повторную консультацию, которая возможна лишь через 1,5–2 недели. Итог визита: ноль полезной информации, минус три тысячи рублей на карте и осадок от недосказанности. Такое отношение к клиентам совершенно не вызывает доверия.
Посещение этой клиники напомнило опыт в городской поликлинике: множество бесполезных шагов, минимум ясности и абсолютное отсутствие ощущения профессионального подхода.
После нескольких попыток удалось записаться на диагностику с изготовлением кап. Казалось бы, процесс должен быть четким, но нет — сотрудники явно не знают, что за акция проводится, а менеджер, который обзванивает, каждую деталь уточняет с паузами. На самой диагностике девушка сделала фото и тут же сообщила, что сканирование не требуется, потому что каппы стандартные и предназначены лишь для оценки их комфортности. А дальше — неожиданное заявление: «Вам вообще нужны брекеты, иначе все зубы выпадут». Отличный способ успокоить пациента!
Ладно, записалась на следующий прием, где, как ожидалось, мне должны были предложить план лечения, основанный на данных КТ, фотографиях и моих пожеланиях. Но вместо четкого плана и расчета — снова обсуждения! Брекеты, исправление прикуса... Хотя я изначально обозначила два ключевых момента: никаких брекетов, только каппы, и работа над визуальной эстетикой, ведь ранее я уже проходила ортодонтическое лечение.
Вопрос: зачем проводить бессмысленные разговоры, игнорируя запросы клиента? Ни плана, ни стоимости, ни уважения ко времени. Такое отношение совершенно разочаровывает.
Недавно позвонила в клинику, чтобы уточнить стоимость услуг, и общение с администратором растянулось на полчаса. Казалось бы, должно было остаться приятное впечатление, но реальность оказалась совсем иной. Будьте бдительны!
По телефону назвали цену в 260 000 рублей, но при личной встрече ортодонт заявляет, что только лечение обойдется минимум в 350 000. На мой вопрос, почему информация так разнится, врач лишь пожимает плечами и называет это «недоразумением».
Интересное продолжение: обратилась в другую клинику, не упоминая, где до этого консультировалась, но мне сразу сказали: «Вы звонили в клинику, да? Оттуда к нам многие приходят, жалуются на завышенные цены». Выходит, у них есть схема: сначала озвучивают привлекательную стоимость по телефону, чтобы вы приехали, а затем выясняется, что сумма вдвое выше.
И самое главное — на этом история не заканчивается. Никто честно не предупреждает о реальных затратах. В рассрочку можно влезть легко, а выплачивать ее будете долгие годы. Создается ощущение, что открыто обсуждать ценовую политику там просто не принято. Доверия к такому подходу у меня теперь нет.
К тому же, странно, что в интернете почти нет отзывов о стоимости лечения, словно их кто-то оперативно удаляет. Может быть, для кого-то миллионы на стоматологию — это не вопрос, но мне такое отношение кажется недопустимым.
Записался на прием к ортодонту, следуя рекомендации, и был готов к ожиданию, ведь к востребованным специалистам обычно не попасть сразу. Запись пришлось ждать месяц, но это не казалось проблемой. Наконец, наступил долгожданный день консультации.
Приехал вовремя, на ресепшене вежливо предложили пройти в зону ожидания, пообещав, что вскоре вызовут. Прошло 10 минут, подошла девушка с просьбой заполнить анкету — это заняло еще 15 минут. Затем снова ожидание, и только спустя 35 минут я, наконец, попал на прием.
Сами врачи произвели впечатление компетентных специалистов. Однако консультация оказалась стандартной, словно прописанной по шаблону. Доктор не смогла сразу составить план лечения, ссылаясь на необходимость КТ. Уточнил, что снимок у меня уже есть, но его просто проигнорировали. Согласился сделать новое исследование в клинике в надежде, что это ускорит процесс и я выйду с четким планом и расчетами. Но, увы, планировать лечение в тот же день никто не собирался. Меня записали на следующий прием, который, как выяснилось, доступен только через месяц.
Подождал еще месяц, наступил день онлайн-консультации по Zoom. Ожидал ссылку на конференцию, но ничего не получил. Только спустя 42 минуты приходит уведомление о том, что я «пропустил прием». Забавно, ведь никто заранее не предупредил о времени или не отправил приглашение вовремя.
Обратился с претензией, но, к сожалению, это не возымело никакого эффекта. Складывается впечатление, что клинике безразличны пациенты и их время. «Мы не нуждаемся в деньгах», — эту фразу я тоже услышал, что лишь подтверждает пренебрежительное отношение.
Итог: зря потраченные время, силы и финансы. Клиника, возможно, и раскручена, но клиентоориентированность здесь явно оставляет желать лучшего.
С первых минут визита в эту клинику вас встречают улыбчивые и приветливые администраторы, создавая теплую атмосферу. Уютная зона ожидания с ароматным кофе и потрясающим видом на город делает время ожидания приятным и расслабляющим. Здесь всегда безупречная чистота и комфорт, что добавляет ощущение заботы и внимания к деталям.
Особую благодарность хочу выразить своему ортодонту. Ее профессионализм и поддержка заслуживают высших похвал. Каждое посещение — это не просто лечение, а настоящее удовольствие! А хирург — настоящая волшебница. Благодаря ее мастерству я даже не знаю, что такое боль при удалении зубов.
Эту клинику я рекомендую без сомнений. Здесь вы найдете своего врача, для которого на первом месте — качество работы. Приятная атмосфера, заботливый подход и, конечно, красивая улыбка — все это гарантировано каждому пациенту!
В этой клинике работают настоящие профессионалы своего дела, которые с заботой и вниманием подходят к каждому пациенту. На каждом приеме мой доктор детально объясняет, каких успехов мы достигли и что еще предстоит сделать. Это мой второй опыт ортодонтического лечения, и я невероятно счастлива, что обратилась именно сюда. Есть с чем сравнивать: первый опыт был разочаровывающим, а теперь я вижу значительные улучшения.
Обновлю свои впечатления: я успешно завершила ортодонтическое лечение и, конечно, очень довольна результатом. Но наша работа не заканчивается — врачи продолжают наблюдать за состоянием, чтобы закрепить достигнутый эффект. Хочу отдельно отметить, что не стоит бояться сочетания ортодонтического и хирургического лечения. Все прошло великолепно, включая установку импланта.
Особенно хочу поблагодарить за доступность и поддержку: если у меня возникали вопросы, я могла просто написать в WhatsApp и получить быстрый ответ. Это очень ценно!
Опыт посещения клиники оставил неоднозначные впечатления, особенно после так называемой «бесплатной консультации» по ортодонтическому лечению. После такого обращения желание продолжать сотрудничество, честно говоря, пропадает. Записалась на консультацию, чтобы получить информацию об элайнерах: интересовали как детали лечения, так и его стоимость. Первым этапом сделали фотопротокол — это вполне ожидаемо. Но вот дальнейший процесс вызвал много вопросов. Оказалось, что для расчета стоимости и обсуждения плана лечения необходимо провести КТ. С этим тоже можно согласиться, но вот неприятный момент: о том, что КТ платное, никто заранее не предупредил. В итоге, оплатив процедуру, почувствовала себя обманутой. Почему нельзя было озвучить стоимость заранее? Это элементарная честность и прозрачность. Более того, даже после проведенного КТ ни план лечения, ни примерную стоимость мне не сообщили. Оказывается, для этого нужно записаться на повторную консультацию, которая возможна лишь через 1,5–2 недели. Итог визита: ноль полезной информации, минус три тысячи рублей на карте и осадок от недосказанности. Такое отношение к клиентам совершенно не вызывает доверия.
Посещение этой клиники напомнило опыт в городской поликлинике: множество бесполезных шагов, минимум ясности и абсолютное отсутствие ощущения профессионального подхода. После нескольких попыток удалось записаться на диагностику с изготовлением кап. Казалось бы, процесс должен быть четким, но нет — сотрудники явно не знают, что за акция проводится, а менеджер, который обзванивает, каждую деталь уточняет с паузами. На самой диагностике девушка сделала фото и тут же сообщила, что сканирование не требуется, потому что каппы стандартные и предназначены лишь для оценки их комфортности. А дальше — неожиданное заявление: «Вам вообще нужны брекеты, иначе все зубы выпадут». Отличный способ успокоить пациента! Ладно, записалась на следующий прием, где, как ожидалось, мне должны были предложить план лечения, основанный на данных КТ, фотографиях и моих пожеланиях. Но вместо четкого плана и расчета — снова обсуждения! Брекеты, исправление прикуса... Хотя я изначально обозначила два ключевых момента: никаких брекетов, только каппы, и работа над визуальной эстетикой, ведь ранее я уже проходила ортодонтическое лечение. Вопрос: зачем проводить бессмысленные разговоры, игнорируя запросы клиента? Ни плана, ни стоимости, ни уважения ко времени. Такое отношение совершенно разочаровывает.
Недавно позвонила в клинику, чтобы уточнить стоимость услуг, и общение с администратором растянулось на полчаса. Казалось бы, должно было остаться приятное впечатление, но реальность оказалась совсем иной. Будьте бдительны! По телефону назвали цену в 260 000 рублей, но при личной встрече ортодонт заявляет, что только лечение обойдется минимум в 350 000. На мой вопрос, почему информация так разнится, врач лишь пожимает плечами и называет это «недоразумением». Интересное продолжение: обратилась в другую клинику, не упоминая, где до этого консультировалась, но мне сразу сказали: «Вы звонили в клинику, да? Оттуда к нам многие приходят, жалуются на завышенные цены». Выходит, у них есть схема: сначала озвучивают привлекательную стоимость по телефону, чтобы вы приехали, а затем выясняется, что сумма вдвое выше. И самое главное — на этом история не заканчивается. Никто честно не предупреждает о реальных затратах. В рассрочку можно влезть легко, а выплачивать ее будете долгие годы. Создается ощущение, что открыто обсуждать ценовую политику там просто не принято. Доверия к такому подходу у меня теперь нет. К тому же, странно, что в интернете почти нет отзывов о стоимости лечения, словно их кто-то оперативно удаляет. Может быть, для кого-то миллионы на стоматологию — это не вопрос, но мне такое отношение кажется недопустимым.
Записался на прием к ортодонту, следуя рекомендации, и был готов к ожиданию, ведь к востребованным специалистам обычно не попасть сразу. Запись пришлось ждать месяц, но это не казалось проблемой. Наконец, наступил долгожданный день консультации. Приехал вовремя, на ресепшене вежливо предложили пройти в зону ожидания, пообещав, что вскоре вызовут. Прошло 10 минут, подошла девушка с просьбой заполнить анкету — это заняло еще 15 минут. Затем снова ожидание, и только спустя 35 минут я, наконец, попал на прием. Сами врачи произвели впечатление компетентных специалистов. Однако консультация оказалась стандартной, словно прописанной по шаблону. Доктор не смогла сразу составить план лечения, ссылаясь на необходимость КТ. Уточнил, что снимок у меня уже есть, но его просто проигнорировали. Согласился сделать новое исследование в клинике в надежде, что это ускорит процесс и я выйду с четким планом и расчетами. Но, увы, планировать лечение в тот же день никто не собирался. Меня записали на следующий прием, который, как выяснилось, доступен только через месяц. Подождал еще месяц, наступил день онлайн-консультации по Zoom. Ожидал ссылку на конференцию, но ничего не получил. Только спустя 42 минуты приходит уведомление о том, что я «пропустил прием». Забавно, ведь никто заранее не предупредил о времени или не отправил приглашение вовремя. Обратился с претензией, но, к сожалению, это не возымело никакого эффекта. Складывается впечатление, что клинике безразличны пациенты и их время. «Мы не нуждаемся в деньгах», — эту фразу я тоже услышал, что лишь подтверждает пренебрежительное отношение. Итог: зря потраченные время, силы и финансы. Клиника, возможно, и раскручена, но клиентоориентированность здесь явно оставляет желать лучшего.
С первых минут визита в эту клинику вас встречают улыбчивые и приветливые администраторы, создавая теплую атмосферу. Уютная зона ожидания с ароматным кофе и потрясающим видом на город делает время ожидания приятным и расслабляющим. Здесь всегда безупречная чистота и комфорт, что добавляет ощущение заботы и внимания к деталям. Особую благодарность хочу выразить своему ортодонту. Ее профессионализм и поддержка заслуживают высших похвал. Каждое посещение — это не просто лечение, а настоящее удовольствие! А хирург — настоящая волшебница. Благодаря ее мастерству я даже не знаю, что такое боль при удалении зубов. Эту клинику я рекомендую без сомнений. Здесь вы найдете своего врача, для которого на первом месте — качество работы. Приятная атмосфера, заботливый подход и, конечно, красивая улыбка — все это гарантировано каждому пациенту!
В этой клинике работают настоящие профессионалы своего дела, которые с заботой и вниманием подходят к каждому пациенту. На каждом приеме мой доктор детально объясняет, каких успехов мы достигли и что еще предстоит сделать. Это мой второй опыт ортодонтического лечения, и я невероятно счастлива, что обратилась именно сюда. Есть с чем сравнивать: первый опыт был разочаровывающим, а теперь я вижу значительные улучшения. Обновлю свои впечатления: я успешно завершила ортодонтическое лечение и, конечно, очень довольна результатом. Но наша работа не заканчивается — врачи продолжают наблюдать за состоянием, чтобы закрепить достигнутый эффект. Хочу отдельно отметить, что не стоит бояться сочетания ортодонтического и хирургического лечения. Все прошло великолепно, включая установку импланта. Особенно хочу поблагодарить за доступность и поддержку: если у меня возникали вопросы, я могла просто написать в WhatsApp и получить быстрый ответ. Это очень ценно!