Построить маршрут в Яндекс.Карты [/su_tab]
[su_tab title="Автосалон АвтоКомпас на карте Краснодара" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""][su_gmap width="600" height="600" responsive="yes" address="г. Краснодар, ул. Аэропортовская, д. 6/1" class=""][/su_tab][/su_tab][su_tab title="Опрос" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""][democracy id="169"][/su_tab]
[/su_tabs]
Услуги автосалона АвтоКомпасАвтосалон АвтоКомпас на карте КраснодараОпрос
Огромное разочарование от посещения этого так называемого автосалона. Привлёк меня низкий ценник на сайте, на 300 тысяч меньше рыночного, и я, наивный, решил, что вот он — удачный момент для покупки. На деле оказалось, что это стандартная уловка с несуществующим автомобилем. Менеджер, молодой парень в дешёвом костюме, сразу начал обрабатывать: той машины уже нет в наличии, но есть точно такая же, правда, дороже на 400 тысяч. Я попросил показать прайс, и началось самое интересное. В договоре появились обязательные опции: противоугонная система за 80 тысяч рублей, хотя на складе её даже не было в природе, защита картера за 35, коврики за 22 и какая-то суперплёнка на фары за 40. Итоговая цена выросла как на дрожжах. Когда я сказал, что передумал, консультант начал давить на жалость: мы уже зарезервировали, мы уже оформили заявку. Через час мне перезвонил старший и предложил скидку в 10 тысяч на допы. Десять тысяч! Это просто оскорбление. Я потратил полдня, потерял нервные клетки и ушёл ни с чем. Теперь обхожу этот салон десятой дорогой и всем знакомым советую делать то же самое.
Я потратил на Авто Компас три недели жизни, два испорченных выходных и кучу нервных клеток, и сейчас буду писать самый подробный отзыв, чтобы вы не повторяли моих ошибок. Всё началось с того, что я решил сменить машину и выбрал модель, которая мне давно нравилась. Нашёл этот салон по акции на сайте: цена на 200 тысяч ниже, чем у конкурентов, плюс обещали быстрый кредит под 15 процентов годовых. Я, как человек занятой, обрадовался, что всё можно сделать в одном месте. Записался на субботу, приехал с полным пакетом документов, справками 2-НДФЛ за два года, выпиской из ПФР, даже трудовую книжку прихватил. Менеджер, парень лет двадцати пяти, встретил приветливо, провёл к автомобилю, показал. Машина красивая, всё отлично. Садимся оформлять кредит. И тут начинается самое интересное. Сначала он уходит куда-то на двадцать минут и возвращается с бумажкой, где указана ставка 26 процентов. Я говорю: на сайте было 15. Он отвечает: это для определённых категорий, а для вас, к сожалению, только так. Я спрашиваю, какие категории. Он начинает мямлить: врачи, учителя, военные. Я не врач и не учитель, я инженер на крупном заводе с белой зарплатой 180 тысяч в месяц. Он говорит: ничем не могу помочь. Я прошу связать меня напрямую с банком. Он отказывается. Я достаю телефон и звоню в банк, чьё название красовалось у них на стенде. Оператор банка за две минуты смотрит мои данные по паспорту и говорит: вам одобрен кредит на эту сумму под 16 процентов, подайте заявку через наше приложение. Я показываю это менеджеру. Он теряется и говорит: у нас корпоративные условия, мы не можем работать по ставкам из приложения. То есть банк мне даёт 16 процентов, а через них — 26. Где логика? Где честность? Они просто накручивают свой процент! Я говорю: давайте я возьму кредит в банке сам, а у вас просто куплю машину за наличные. Он обрадовался, но тут же добавил: в таком случае цена автомобиля увеличивается на 150 тысяч, потому что скидка действует только при кредитовании через наш салон. То есть они меня загнали в угол: либо переплачивай за кредит, либо за цену машины. Я встал и ушёл. Но на этом история не закончилась. Через неделю мне звонит другой менеджер и говорит: мы пересмотрели вашу заявку, можем предложить ставку 19 процентов, но при условии, что вы оформите страховку жизни стоимостью 90 тысяч и финансовую защиту ещё за 60 тысяч. И это плюс к обязательному КАСКО за 120 тысяч. Я посчитал: кредит на 2 миллиона на пять лет под 19 процентов с тремя страховками — это переплата под миллион рублей. За такие деньги можно было купить машину классом выше. Я сказал нет. Они перезванивали ещё два раза, снижая ставку до 18, потом до 17, но каждый раз с новыми условиями. В итоге я купил машину в другом салоне за один день. Там мне дали кредит под 16 процентов без единой навязанной страховки, цена автомобиля была честной, и менеджер не пытался меня развести. Этот же салон — просто машина по выкачиванию денег из клиента. Они не продают автомобили, они продают кредитные кабалы и страховые полисы. Держитесь от них подальше, если не хотите потерять время, деньги и веру в честный бизнес.
Огромный отзыв о тест-драйве, которого практически не было, но который стоил мне целого дня жизни!! Я записалась за неделю, подтвердила дважды. Приехала к назначенному часу в красивых туфлях на шпильке, вся такая радостная. И что я вижу? Автомобиль, который мне подготовили, стоит грязный, с мокрыми ковриками и запахом дешёвого освежителя. Ладно, думаю, бывает. Сажусь за руль, хочу отрегулировать зеркала и сиденье — всё скрипит и заедает. Прошу проехать по нормальной дороге, а не по трём дворам за салоном. Менеджер Дмитрий, который поехал со мной, сказал, что можно только по этому кварталу, маршрут утверждён. В итоге мы проехали ровно два километра с тремя светофорами и двумя лежачими полицейскими. На пятой минуте у него зазвонил телефон, и следующие десять минут он громко обсуждал какие-то свои проблемы, не обращая на меня внимания. Я попросила выключить звук, он обиделся. На прямой участок я так и не выехала, про динамику разгона ничего не поняла, про шумоизоляцию на скорости тоже. Когда мы вернулись, я попросила продублировать тест-драйв на следующей неделе с другим сопровождающим. Мне ответили, что следующая запись через месяц, потому что один автомобиль разбили, а второй на плановом обслуживании. Через месяц! Я что, должна полгода к вам ходить? В итоге я договорилась в другом салоне той же марки, где мне дали машину на час и на любую дорогу, какую я захочу. Вот что значит уважение к клиенту. А здесь — полное неуважение и профанация.
Я пришла в салон с подругой, мы обе хотели посмотреть автомобили. Менеджер подошел к нам, поздоровался, и сразу спросил, с какой суммой мы пришли. Я сказала, что это личная информация. Он сказал, что без этого он не может показать нам машины, потому что нужно понимать, на какие комплектации ориентироваться. Я сказала, что мы хотим сначала посмотреть, а потом уже обсуждать финансы. Он сказал, что это неэффективно. Я спросила, значит ли это, что он отказывается нас консультировать. Он сказал, что консультировать он может, но без понимания бюджета это бессмысленно. Мы развернулись и ушли. Я считаю, что такой подход отталкивает клиентов. Человек приходит в салон, чтобы оценить автомобиль, понять, нравится он ему или нет, а его сразу спрашивают о деньгах. Это создает ощущение, что вас оценивают по толщине кошелька. Я готова была потратить определенную сумму, но после такого вопроса я не захотела ничего покупать в этом салоне.
Пишу этот огромный отзыв с единственной целью — предупредить людей, чтобы они не связывались с этим салоном, авто компасом, особенно если планируют покупку в кредит. У меня небольшой бизнес, я хотел взять машину для отдела продаж. Приехал, выбрал автомобиль, внёс предоплату 50 тысяч за бронирование, как меня попросили. Менеджер заверил, что кредит одобрят на следующий день под 18 процентов, это была его устная гарантия. Я передал все документы, справки о доходах от ИП, выписки по счетам. Проходит день, два, три. Мне звонят и говорят: банк отказал, но не переживайте, у нас есть другой банк, под 24 процента. Я соглашаюсь, потому что машина нужна срочно. Снова жду три дня. Тишина. Звоню сам — мне отвечают, что заявка потерялась, надо заполнить заново. Я приезжаю в салон, там новый менеджер, предыдущий уволился или ушёл на больничный, никто не знает. Заполняем всё заново. Ещё через два дня мне приходит смс от банка: отказ из-за превышения лимита по количеству запросов. То есть эти люди отправляли мою заявку в разные банки без моего ведома, в итоге я получил негативную историю. Мне сказали: давайте оформим кредит на супругу. Моя супруга домохозяйка, у неё доход маленький, но они настаивали. Я вернул предоплату с огромным скандалом, мне её отдавали полтора часа, меня водили от кассы к начальнику отдела и обратно. В итоге я купил автомобиль за наличные в другом салоне с дисконтом 5 процентов. Потратил на это один день. А с вами я потерял две недели, кучу нервов и чуть не испортил кредитную историю. Ужасное место. Пожалуйста, держитесь подальше.
Всё началось с того, что я позвонил и записался на тест-драйв за десять дней до назначенной даты, потому что хотел опробовать конкретную комплектацию с конкретным двигателем и автоматической коробкой передач. Менеджер по телефону заверила, что всё будет, машина подготовлена, маршрут согласован, времени дадут достаточно. В назначенный день я приехал за пятнадцать минут до начала, был в хорошем настроении, даже купил две бутылки воды, чтобы поделиться с сопровождающим. На ресепшене меня попросили подождать. Я ждал полчаса. Потом вышел молодой человек, представился, но имени я даже запоминать не стал, потому что он сразу начал извиняться: автомобиль, который вы хотели, на мойке, возьмите другой, с меньшим двигателем и механикой. Я говорю: я хочу автомат. Он говорит: есть другой автомобиль, но он вчера вернулся с тест-драйва и немного грязный. Я согласился, потому что терять день не хотел. Мы вышли на стоянку. Машина стояла под деревом, вся в птичьих следах, с мокрыми ковриками и пустым баком — стрелка показывала, что бензина осталось километров на двадцать. Я говорю: как тест-драйв на пустом баке? Он говорит: нам хватит, маршрут короткий. Садимся в машину, я завожу двигатель, и тут выясняется, что на панели горит check engine. Я спрашиваю, в чём дело. Он говорит: это датчик, мы его уже заказали, можно ехать, ничего страшного. Я с трудом поворачиваю на выезд из салона, нажимаю на газ, и машина едет как телега — коробка дергается, переключения с рывками. Я говорю: что с коробкой? Он отвечает: это особенности данной модели, нужно привыкнуть. Мы выезжаем на дорогу, я хочу нажать на газ посильнее, чтобы проверить динамику, а он говорит: на этом участке нельзя превышать сорок километров в час, камеры. Хорошо, еду сорок. Поворачиваю на следующую улицу, там разрешено шестьдесят, но он снова говорит: здесь много пешеходов, давайте не будем. В итоге мы проехали ровно четыре километра по дворовым проездам, со скоростью не выше тридцати, и всё это время он отвлекал меня разговорами о том, какие у них сейчас хорошие условия кредитования. Я попросил его замолчать на минуту, чтобы сосредоточиться. Он обиделся и следующие пять минут молча смотрел в окно. Когда мы вернулись, я сказал, что хочу повторить тест-драйв на нормальной машине и нормальной дороге. Мне ответили, что следующая запись через три недели, потому что автомобилей в наличии мало, один разбили на прошлой неделе, а второй в сервисе. Я попросил вернуть мне сто рублей за потраченный бензин на такси до салона. Менеджер не понял, шучу я или нет. Я не шутил. Я потратил полтора часа жизни, чтобы понять, что машина мне не подходит? Нет, я не понял ровным счётом ничего, потому что нормально проехать мне не дали. Я ушёл с ощущением, что они просто отбывали номер, чтобы поставить галочку: тест-драйв проведён. Если вы хотите реально прочувствовать автомобиль, не езжайте сюда. Это потеря времени и оскорбление клиента. Езжайте в любой другой салон, где вам дадут чистую машину с полным баком и скажут: давай, жми на газ, мы не боимся. А здесь боятся. Всего боятся. И клиентов тоже боятся, потому что не умеют с ними работать.
Хочу описать весь ад, через который я прошла с кредитным отделом Автокомпаса... У меня идеальная кредитная история, зарплата в три раза превышает ежемесячный платёж, я принесла справки 2-НДФЛ за два года. И что я получила? Одобрение под 31 процент годовых... Менеджер по кредитованию, девушка с каменным лицом, сказала, что это лучшие условия... Я позвонила в свой банк, где мне за пять минут предложили 17 процентов… Когда я принесла это предложение в салон, случилось чудо: вдруг нашлась ставка 19, но при условии, что я оформлю страхование жизни стоимостью 120 тысяч и какую-то программу финансовой защиты ещё за 50 тысяч.. Я спросила, это обязательно. Ответ: по вашему первоначальному заявлению — нет, но тогда мы вообще отзываем одобрение... То есть они просто взяли и аннулировали мою заявку без объяснения причин… При этом на горячей линии банка мне сказали, что никакого отзыва не было, заявка просто зависла в статусе на рассмотрении... Значит, сотрудники салона меня тупо обманули, чтобы навязать свои услуги… Три дня я бегала с бумажками, обзванивала банки, а в итоге купила машину в соседнем автосалоне за полдня с нормальной ставкой 16 процентов и без всякого страхового мусора. Этому месту я желаю только одного — проверки Центробанка и прокуратуры.
Этот отзыв будет про допы и навязывание услуг, доведённое до абсурда. Я пришла смотреть конкретный автомобиль, цена на сайте 2 900 000. Менеджер Татьяна встретила приветливо, налила кофе, всё чинно-благородно. Мы подошли к машине, я осмотрела её, села внутрь. Всё нравится. Садимся обсуждать цену. И тут Татьяна достаёт лист бумаги и начинает зачитывать: обязательный дополнительный пакет Комфорт плюс. В него входят: коврики зимние за 25 тысяч, коврики летние за 18, брызговики за 8, защита картера за 32, сигнализация с автозапуском за 65, покрытие салона жидким стеклом за 45, антикоррозийная обработка за 38, нано-покрытие кузова за 70 и ещё какой-то абонемент на мойку на год за 22 тысячи. Итоговая сумма допов — 323 тысячи рублей. Я говорю: спасибо, мне нужно только коврики летние, остальное не надо. Татьяна вздыхает как учительница перед двоечником и объясняет, что без этого пакета они не продают автомобили. Это политика салона. Я спрашиваю: а если я откажусь? Ответ: тогда мы не сможем оформить сделку. Я встаю и ухожу. Она бежит за мной и кричит: подождите, мы можем сделать скидку на допы 15 процентов! 15 процентов с 323 тысяч — всё равно 274 тысячи сверху. Я говорю до свидания. Уже в дверях меня догоняет старший менеджер и предлагает пакет наполовину, мол, оставим только сигнализацию и защиту картера за 100 тысяч. Я всё равно ушла. Купила в итоге такой же автомобиль в другом салоне без единого допа, просто пришла и взяла то, что хотела. Знаете, сколько я там переплатила? Ноль рублей. А здесь пытались нажиться на мне как на последней дуре. Позор.
Мне нужно было поменять старый автомобиль, которому уже девять лет, но который находился в идеальном состоянии, потому что я женщина педантичная, обслуживалась только у дилера, каждые полгода делала полировку, масло меняла с опережением графика, все чеки и акты хранила в отдельной папке. Я решила, что воспользуюсь программой трейд-ин, чтобы не возиться с продажей самой. Выбрала автосалон АвтоКомпас, потому что у них на сайте была очень выгодная программа: обещали доплату 100 тысяч к рыночной цене старого автомобиля при покупке нового. Я позвонила, записалась, описала свою машину менеджеру по имени Роман, отправила ему по ватсапу сорок фотографий с разных ракурсов, видео салона, видео двигателя, видео ходовой части. Роман сказал: Марина Дмитриевна, машина шикарная, предварительно оцениваю её в 950 тысяч плюс ваша доплата, итого 1 050 000 за трейд-ин. Я обрадовалась, взяла отгул на работе, заказала мойку с химчисткой салона за 7 тысяч, чтобы машина сияла, и приехала. В салоне меня встретила администратор, попросила подождать. Я ждала ровно сорок пять минут. Потом вышел оценщик, сухой мужчина в очках с толстыми стёклами, даже не поздоровался, просто взял ключи и уехал на моей машине за угол. Вернулся через пятнадцать минут и вынес вердикт. Он сказал, что у меня крашеная задняя дверь. Я говорю: это невозможно, у меня не было ни одного ДТП. Он сказал: у вас разный оттенок. Я показываю ему документы с подписью дилера о том, что дверь родная, оригинальная краска. Он говорит: документы могут быть подделаны. Меня аж в жар бросило. Дальше он начал перечислять: на переднем бампере сколы в трёх местах я их даже с лупой не нашла, на левом пороге царапина глубиной в микроны, резина изношена на 60 процентов хотя резине всего полтора сезона, диски имеют потёртости от мойки высоким давлением, в салоне потёртость на руле и лёгкая усталость кожи на водительском сиденье. За каждый пункт он снижал цену. В итоге он назвал сумму: 490 тысяч рублей. Четыреста девяносто тысяч за машину, за которую через день мне предлагали на авито 920. Я попросила позвать руководителя. Вышла женщина в строгом костюме и начала объяснять мне, что оценка объективна, что они учитывают затраты на предпродажную подготовку, что моя машина старая и никому не нужна. Я показала ей скриншоты переписки с Романом, где он обещал 1 050 000. Она сказала: Роман больше не работает в нашем салоне, и мы не отвечаем за его обещания. Как не отвечаете? Вы что, серьёзно? Я потратила полдня, деньги на мойку, нервы, а вы меня просто посылаете? Я сказала, что напишу жалобу в прокуратуру и на все сайты отзывов. Она пожала плечами и ушла. Я села в свою машину, заплакала прямо в салоне, потому что было обидно до слёз, и уехала. Продала я свою машину через интернет за 910 тысяч за четыре дня. Четыре дня, Карл! А эти люди хотели украсть у меня почти полмиллиона. Я до сих пор жалею, что не сняла тот разговор на диктофон, потому что это было показательное вымогательство и обман. Не верьте их трейд-ину. Не верьте предварительным оценкам. Они заманивают вас сладкими обещаниями, а когда вы приезжаете, опускают цену в два раза и надеются, что вы махнёте рукой и согласитесь, потому что не хотите терять время. Я не махнула. И вам не советую.
Долго присматривался к покупке нового автомобиля, пересмотрел кучу предложений. Остановился на авто компас по совету друга и не прогадал. Первое, что порадовало — это наличие практически всего модельного ряда в шоуруме. Не нужно было ждать, когда привезут машину для осмотра из другого склада. Консультант подошёл через минуту после того, как я начал рассматривать одну из моделей, но не висел над душой. Грамотно объяснил разницу в комплектациях, показал плюсы и минусы каждой опции. Отдельное спасибо за организацию тест-драйва. Маршрут продуман так, что можно оценить машину и на разбитой дороге, и на трассе. Без лишних подписей, просто ксерокопия прав. Кредит оформили прямо в салоне. Ставка оказалась ниже, чем в моём банке, потому что у дилера акция от производителя. Допы навязывали в вежливой форме, я отказался от ненужной химии кузова, никто не поменялся в лице. Цены на новые автомобили указаны честно, без скрытых нагрузок вроде обязательной страховки жизни на три года. Уехал на новой машине через два дня после первого визита. Рекомендую.
Очень боялась оформлять трейд-ин, так как предыдущий опыт с другим салоном был печальным: оценку занизили в два раза. Здесь подход порадовал. Приехала на своем старом авто, мастер вышел с планшетом, осмотрел вмятины и царапины, сразу назвал сумму. Я ожидала 700 тысяч, мне насчитали 680. Разница в 20 тысяч — это не обидно, особенно учитывая, что машина битая. Этот дисконт пошел прямо в первый взнос по кредиту на новую. Выбор автомобилей огромный, даже есть несколько штук прошлого года выпуска с хорошими скидками. Консультант предложил чай, пока оформляли документы. Никто не пытался впарить мне сигнализацию за 50 тысяч или коврики за 15. Сказали, что есть пакет Доп. оборудования на выбор, я взяла только защиту картера и коврики в салон. Остальное докупила сама. Кредит одобрили за час, причем я женщина в декрете, дохода по справке мало, но учли мужа как созаемщика. Очень удобно, что всё в одном месте. Тест-драйв не делала, так как ездила на такой же машине у подруги, но предложили прокатиться перед подписанием договора. Вежливые, чистый зал, туалет с детской комнатой. Новый автомобиль выдали с полным баком, что приятно удивило.
Привела сюда мужа, а в итоге купили мне) Салон произвёл хорошее впечатление. Встретили, проводили в зону ожидания с кофемашиной. Я не разбираюсь в технике, поэтому попросила девушку-консультанта объяснить, какие системы безопасности есть в новых автомобилях. Она потратила полчаса, показала на планшете видео, как работают подушки и система удержания в полосе. Для меня это было важно. Взяли тест-драйв на двоих с мужем. Он водил, я сидела сзади с ребенком. Удивительно, что дали покататься именно с детским креслом, не попросили его снять. Про кредит: оформили онлайн через приложение салона за пятнадцать минут до приезда. Когда приехали, осталось только подписать бумаги. Трейд-ин мужа старого универсала оценили честно, с учётом того, что нужен ремонт ходовой. Допы не навязывали, но предложили установить подогрев задних сидений — согласились, так как цена символическая. Цены на витрине соответствуют тем, что в итоговом чеке. Без обмана. Даже подарили брелок и зимнюю щетку для снега. Всем довольна, сервис на высоте.
Огромное разочарование от посещения этого так называемого автосалона. Привлёк меня низкий ценник на сайте, на 300 тысяч меньше рыночного, и я, наивный, решил, что вот он — удачный момент для покупки. На деле оказалось, что это стандартная уловка с несуществующим автомобилем. Менеджер, молодой парень в дешёвом костюме, сразу начал обрабатывать: той машины уже нет в наличии, но есть точно такая же, правда, дороже на 400 тысяч. Я попросил показать прайс, и началось самое интересное. В договоре появились обязательные опции: противоугонная система за 80 тысяч рублей, хотя на складе её даже не было в природе, защита картера за 35, коврики за 22 и какая-то суперплёнка на фары за 40. Итоговая цена выросла как на дрожжах. Когда я сказал, что передумал, консультант начал давить на жалость: мы уже зарезервировали, мы уже оформили заявку. Через час мне перезвонил старший и предложил скидку в 10 тысяч на допы. Десять тысяч! Это просто оскорбление. Я потратил полдня, потерял нервные клетки и ушёл ни с чем. Теперь обхожу этот салон десятой дорогой и всем знакомым советую делать то же самое.
Я потратил на Авто Компас три недели жизни, два испорченных выходных и кучу нервных клеток, и сейчас буду писать самый подробный отзыв, чтобы вы не повторяли моих ошибок. Всё началось с того, что я решил сменить машину и выбрал модель, которая мне давно нравилась. Нашёл этот салон по акции на сайте: цена на 200 тысяч ниже, чем у конкурентов, плюс обещали быстрый кредит под 15 процентов годовых. Я, как человек занятой, обрадовался, что всё можно сделать в одном месте. Записался на субботу, приехал с полным пакетом документов, справками 2-НДФЛ за два года, выпиской из ПФР, даже трудовую книжку прихватил. Менеджер, парень лет двадцати пяти, встретил приветливо, провёл к автомобилю, показал. Машина красивая, всё отлично. Садимся оформлять кредит. И тут начинается самое интересное. Сначала он уходит куда-то на двадцать минут и возвращается с бумажкой, где указана ставка 26 процентов. Я говорю: на сайте было 15. Он отвечает: это для определённых категорий, а для вас, к сожалению, только так. Я спрашиваю, какие категории. Он начинает мямлить: врачи, учителя, военные. Я не врач и не учитель, я инженер на крупном заводе с белой зарплатой 180 тысяч в месяц. Он говорит: ничем не могу помочь. Я прошу связать меня напрямую с банком. Он отказывается. Я достаю телефон и звоню в банк, чьё название красовалось у них на стенде. Оператор банка за две минуты смотрит мои данные по паспорту и говорит: вам одобрен кредит на эту сумму под 16 процентов, подайте заявку через наше приложение. Я показываю это менеджеру. Он теряется и говорит: у нас корпоративные условия, мы не можем работать по ставкам из приложения. То есть банк мне даёт 16 процентов, а через них — 26. Где логика? Где честность? Они просто накручивают свой процент! Я говорю: давайте я возьму кредит в банке сам, а у вас просто куплю машину за наличные. Он обрадовался, но тут же добавил: в таком случае цена автомобиля увеличивается на 150 тысяч, потому что скидка действует только при кредитовании через наш салон. То есть они меня загнали в угол: либо переплачивай за кредит, либо за цену машины. Я встал и ушёл. Но на этом история не закончилась. Через неделю мне звонит другой менеджер и говорит: мы пересмотрели вашу заявку, можем предложить ставку 19 процентов, но при условии, что вы оформите страховку жизни стоимостью 90 тысяч и финансовую защиту ещё за 60 тысяч. И это плюс к обязательному КАСКО за 120 тысяч. Я посчитал: кредит на 2 миллиона на пять лет под 19 процентов с тремя страховками — это переплата под миллион рублей. За такие деньги можно было купить машину классом выше. Я сказал нет. Они перезванивали ещё два раза, снижая ставку до 18, потом до 17, но каждый раз с новыми условиями. В итоге я купил машину в другом салоне за один день. Там мне дали кредит под 16 процентов без единой навязанной страховки, цена автомобиля была честной, и менеджер не пытался меня развести. Этот же салон — просто машина по выкачиванию денег из клиента. Они не продают автомобили, они продают кредитные кабалы и страховые полисы. Держитесь от них подальше, если не хотите потерять время, деньги и веру в честный бизнес.
Огромный отзыв о тест-драйве, которого практически не было, но который стоил мне целого дня жизни!! Я записалась за неделю, подтвердила дважды. Приехала к назначенному часу в красивых туфлях на шпильке, вся такая радостная. И что я вижу? Автомобиль, который мне подготовили, стоит грязный, с мокрыми ковриками и запахом дешёвого освежителя. Ладно, думаю, бывает. Сажусь за руль, хочу отрегулировать зеркала и сиденье — всё скрипит и заедает. Прошу проехать по нормальной дороге, а не по трём дворам за салоном. Менеджер Дмитрий, который поехал со мной, сказал, что можно только по этому кварталу, маршрут утверждён. В итоге мы проехали ровно два километра с тремя светофорами и двумя лежачими полицейскими. На пятой минуте у него зазвонил телефон, и следующие десять минут он громко обсуждал какие-то свои проблемы, не обращая на меня внимания. Я попросила выключить звук, он обиделся. На прямой участок я так и не выехала, про динамику разгона ничего не поняла, про шумоизоляцию на скорости тоже. Когда мы вернулись, я попросила продублировать тест-драйв на следующей неделе с другим сопровождающим. Мне ответили, что следующая запись через месяц, потому что один автомобиль разбили, а второй на плановом обслуживании. Через месяц! Я что, должна полгода к вам ходить? В итоге я договорилась в другом салоне той же марки, где мне дали машину на час и на любую дорогу, какую я захочу. Вот что значит уважение к клиенту. А здесь — полное неуважение и профанация.
Я пришла в салон с подругой, мы обе хотели посмотреть автомобили. Менеджер подошел к нам, поздоровался, и сразу спросил, с какой суммой мы пришли. Я сказала, что это личная информация. Он сказал, что без этого он не может показать нам машины, потому что нужно понимать, на какие комплектации ориентироваться. Я сказала, что мы хотим сначала посмотреть, а потом уже обсуждать финансы. Он сказал, что это неэффективно. Я спросила, значит ли это, что он отказывается нас консультировать. Он сказал, что консультировать он может, но без понимания бюджета это бессмысленно. Мы развернулись и ушли. Я считаю, что такой подход отталкивает клиентов. Человек приходит в салон, чтобы оценить автомобиль, понять, нравится он ему или нет, а его сразу спрашивают о деньгах. Это создает ощущение, что вас оценивают по толщине кошелька. Я готова была потратить определенную сумму, но после такого вопроса я не захотела ничего покупать в этом салоне.
Пишу этот огромный отзыв с единственной целью — предупредить людей, чтобы они не связывались с этим салоном, авто компасом, особенно если планируют покупку в кредит. У меня небольшой бизнес, я хотел взять машину для отдела продаж. Приехал, выбрал автомобиль, внёс предоплату 50 тысяч за бронирование, как меня попросили. Менеджер заверил, что кредит одобрят на следующий день под 18 процентов, это была его устная гарантия. Я передал все документы, справки о доходах от ИП, выписки по счетам. Проходит день, два, три. Мне звонят и говорят: банк отказал, но не переживайте, у нас есть другой банк, под 24 процента. Я соглашаюсь, потому что машина нужна срочно. Снова жду три дня. Тишина. Звоню сам — мне отвечают, что заявка потерялась, надо заполнить заново. Я приезжаю в салон, там новый менеджер, предыдущий уволился или ушёл на больничный, никто не знает. Заполняем всё заново. Ещё через два дня мне приходит смс от банка: отказ из-за превышения лимита по количеству запросов. То есть эти люди отправляли мою заявку в разные банки без моего ведома, в итоге я получил негативную историю. Мне сказали: давайте оформим кредит на супругу. Моя супруга домохозяйка, у неё доход маленький, но они настаивали. Я вернул предоплату с огромным скандалом, мне её отдавали полтора часа, меня водили от кассы к начальнику отдела и обратно. В итоге я купил автомобиль за наличные в другом салоне с дисконтом 5 процентов. Потратил на это один день. А с вами я потерял две недели, кучу нервов и чуть не испортил кредитную историю. Ужасное место. Пожалуйста, держитесь подальше.
Всё началось с того, что я позвонил и записался на тест-драйв за десять дней до назначенной даты, потому что хотел опробовать конкретную комплектацию с конкретным двигателем и автоматической коробкой передач. Менеджер по телефону заверила, что всё будет, машина подготовлена, маршрут согласован, времени дадут достаточно. В назначенный день я приехал за пятнадцать минут до начала, был в хорошем настроении, даже купил две бутылки воды, чтобы поделиться с сопровождающим. На ресепшене меня попросили подождать. Я ждал полчаса. Потом вышел молодой человек, представился, но имени я даже запоминать не стал, потому что он сразу начал извиняться: автомобиль, который вы хотели, на мойке, возьмите другой, с меньшим двигателем и механикой. Я говорю: я хочу автомат. Он говорит: есть другой автомобиль, но он вчера вернулся с тест-драйва и немного грязный. Я согласился, потому что терять день не хотел. Мы вышли на стоянку. Машина стояла под деревом, вся в птичьих следах, с мокрыми ковриками и пустым баком — стрелка показывала, что бензина осталось километров на двадцать. Я говорю: как тест-драйв на пустом баке? Он говорит: нам хватит, маршрут короткий. Садимся в машину, я завожу двигатель, и тут выясняется, что на панели горит check engine. Я спрашиваю, в чём дело. Он говорит: это датчик, мы его уже заказали, можно ехать, ничего страшного. Я с трудом поворачиваю на выезд из салона, нажимаю на газ, и машина едет как телега — коробка дергается, переключения с рывками. Я говорю: что с коробкой? Он отвечает: это особенности данной модели, нужно привыкнуть. Мы выезжаем на дорогу, я хочу нажать на газ посильнее, чтобы проверить динамику, а он говорит: на этом участке нельзя превышать сорок километров в час, камеры. Хорошо, еду сорок. Поворачиваю на следующую улицу, там разрешено шестьдесят, но он снова говорит: здесь много пешеходов, давайте не будем. В итоге мы проехали ровно четыре километра по дворовым проездам, со скоростью не выше тридцати, и всё это время он отвлекал меня разговорами о том, какие у них сейчас хорошие условия кредитования. Я попросил его замолчать на минуту, чтобы сосредоточиться. Он обиделся и следующие пять минут молча смотрел в окно. Когда мы вернулись, я сказал, что хочу повторить тест-драйв на нормальной машине и нормальной дороге. Мне ответили, что следующая запись через три недели, потому что автомобилей в наличии мало, один разбили на прошлой неделе, а второй в сервисе. Я попросил вернуть мне сто рублей за потраченный бензин на такси до салона. Менеджер не понял, шучу я или нет. Я не шутил. Я потратил полтора часа жизни, чтобы понять, что машина мне не подходит? Нет, я не понял ровным счётом ничего, потому что нормально проехать мне не дали. Я ушёл с ощущением, что они просто отбывали номер, чтобы поставить галочку: тест-драйв проведён. Если вы хотите реально прочувствовать автомобиль, не езжайте сюда. Это потеря времени и оскорбление клиента. Езжайте в любой другой салон, где вам дадут чистую машину с полным баком и скажут: давай, жми на газ, мы не боимся. А здесь боятся. Всего боятся. И клиентов тоже боятся, потому что не умеют с ними работать.
Хочу описать весь ад, через который я прошла с кредитным отделом Автокомпаса... У меня идеальная кредитная история, зарплата в три раза превышает ежемесячный платёж, я принесла справки 2-НДФЛ за два года. И что я получила? Одобрение под 31 процент годовых... Менеджер по кредитованию, девушка с каменным лицом, сказала, что это лучшие условия... Я позвонила в свой банк, где мне за пять минут предложили 17 процентов… Когда я принесла это предложение в салон, случилось чудо: вдруг нашлась ставка 19, но при условии, что я оформлю страхование жизни стоимостью 120 тысяч и какую-то программу финансовой защиты ещё за 50 тысяч.. Я спросила, это обязательно. Ответ: по вашему первоначальному заявлению — нет, но тогда мы вообще отзываем одобрение... То есть они просто взяли и аннулировали мою заявку без объяснения причин… При этом на горячей линии банка мне сказали, что никакого отзыва не было, заявка просто зависла в статусе на рассмотрении... Значит, сотрудники салона меня тупо обманули, чтобы навязать свои услуги… Три дня я бегала с бумажками, обзванивала банки, а в итоге купила машину в соседнем автосалоне за полдня с нормальной ставкой 16 процентов и без всякого страхового мусора. Этому месту я желаю только одного — проверки Центробанка и прокуратуры.
Этот отзыв будет про допы и навязывание услуг, доведённое до абсурда. Я пришла смотреть конкретный автомобиль, цена на сайте 2 900 000. Менеджер Татьяна встретила приветливо, налила кофе, всё чинно-благородно. Мы подошли к машине, я осмотрела её, села внутрь. Всё нравится. Садимся обсуждать цену. И тут Татьяна достаёт лист бумаги и начинает зачитывать: обязательный дополнительный пакет Комфорт плюс. В него входят: коврики зимние за 25 тысяч, коврики летние за 18, брызговики за 8, защита картера за 32, сигнализация с автозапуском за 65, покрытие салона жидким стеклом за 45, антикоррозийная обработка за 38, нано-покрытие кузова за 70 и ещё какой-то абонемент на мойку на год за 22 тысячи. Итоговая сумма допов — 323 тысячи рублей. Я говорю: спасибо, мне нужно только коврики летние, остальное не надо. Татьяна вздыхает как учительница перед двоечником и объясняет, что без этого пакета они не продают автомобили. Это политика салона. Я спрашиваю: а если я откажусь? Ответ: тогда мы не сможем оформить сделку. Я встаю и ухожу. Она бежит за мной и кричит: подождите, мы можем сделать скидку на допы 15 процентов! 15 процентов с 323 тысяч — всё равно 274 тысячи сверху. Я говорю до свидания. Уже в дверях меня догоняет старший менеджер и предлагает пакет наполовину, мол, оставим только сигнализацию и защиту картера за 100 тысяч. Я всё равно ушла. Купила в итоге такой же автомобиль в другом салоне без единого допа, просто пришла и взяла то, что хотела. Знаете, сколько я там переплатила? Ноль рублей. А здесь пытались нажиться на мне как на последней дуре. Позор.
Мне нужно было поменять старый автомобиль, которому уже девять лет, но который находился в идеальном состоянии, потому что я женщина педантичная, обслуживалась только у дилера, каждые полгода делала полировку, масло меняла с опережением графика, все чеки и акты хранила в отдельной папке. Я решила, что воспользуюсь программой трейд-ин, чтобы не возиться с продажей самой. Выбрала автосалон АвтоКомпас, потому что у них на сайте была очень выгодная программа: обещали доплату 100 тысяч к рыночной цене старого автомобиля при покупке нового. Я позвонила, записалась, описала свою машину менеджеру по имени Роман, отправила ему по ватсапу сорок фотографий с разных ракурсов, видео салона, видео двигателя, видео ходовой части. Роман сказал: Марина Дмитриевна, машина шикарная, предварительно оцениваю её в 950 тысяч плюс ваша доплата, итого 1 050 000 за трейд-ин. Я обрадовалась, взяла отгул на работе, заказала мойку с химчисткой салона за 7 тысяч, чтобы машина сияла, и приехала. В салоне меня встретила администратор, попросила подождать. Я ждала ровно сорок пять минут. Потом вышел оценщик, сухой мужчина в очках с толстыми стёклами, даже не поздоровался, просто взял ключи и уехал на моей машине за угол. Вернулся через пятнадцать минут и вынес вердикт. Он сказал, что у меня крашеная задняя дверь. Я говорю: это невозможно, у меня не было ни одного ДТП. Он сказал: у вас разный оттенок. Я показываю ему документы с подписью дилера о том, что дверь родная, оригинальная краска. Он говорит: документы могут быть подделаны. Меня аж в жар бросило. Дальше он начал перечислять: на переднем бампере сколы в трёх местах я их даже с лупой не нашла, на левом пороге царапина глубиной в микроны, резина изношена на 60 процентов хотя резине всего полтора сезона, диски имеют потёртости от мойки высоким давлением, в салоне потёртость на руле и лёгкая усталость кожи на водительском сиденье. За каждый пункт он снижал цену. В итоге он назвал сумму: 490 тысяч рублей. Четыреста девяносто тысяч за машину, за которую через день мне предлагали на авито 920. Я попросила позвать руководителя. Вышла женщина в строгом костюме и начала объяснять мне, что оценка объективна, что они учитывают затраты на предпродажную подготовку, что моя машина старая и никому не нужна. Я показала ей скриншоты переписки с Романом, где он обещал 1 050 000. Она сказала: Роман больше не работает в нашем салоне, и мы не отвечаем за его обещания. Как не отвечаете? Вы что, серьёзно? Я потратила полдня, деньги на мойку, нервы, а вы меня просто посылаете? Я сказала, что напишу жалобу в прокуратуру и на все сайты отзывов. Она пожала плечами и ушла. Я села в свою машину, заплакала прямо в салоне, потому что было обидно до слёз, и уехала. Продала я свою машину через интернет за 910 тысяч за четыре дня. Четыре дня, Карл! А эти люди хотели украсть у меня почти полмиллиона. Я до сих пор жалею, что не сняла тот разговор на диктофон, потому что это было показательное вымогательство и обман. Не верьте их трейд-ину. Не верьте предварительным оценкам. Они заманивают вас сладкими обещаниями, а когда вы приезжаете, опускают цену в два раза и надеются, что вы махнёте рукой и согласитесь, потому что не хотите терять время. Я не махнула. И вам не советую.
Долго присматривался к покупке нового автомобиля, пересмотрел кучу предложений. Остановился на авто компас по совету друга и не прогадал. Первое, что порадовало — это наличие практически всего модельного ряда в шоуруме. Не нужно было ждать, когда привезут машину для осмотра из другого склада. Консультант подошёл через минуту после того, как я начал рассматривать одну из моделей, но не висел над душой. Грамотно объяснил разницу в комплектациях, показал плюсы и минусы каждой опции. Отдельное спасибо за организацию тест-драйва. Маршрут продуман так, что можно оценить машину и на разбитой дороге, и на трассе. Без лишних подписей, просто ксерокопия прав. Кредит оформили прямо в салоне. Ставка оказалась ниже, чем в моём банке, потому что у дилера акция от производителя. Допы навязывали в вежливой форме, я отказался от ненужной химии кузова, никто не поменялся в лице. Цены на новые автомобили указаны честно, без скрытых нагрузок вроде обязательной страховки жизни на три года. Уехал на новой машине через два дня после первого визита. Рекомендую.
Очень боялась оформлять трейд-ин, так как предыдущий опыт с другим салоном был печальным: оценку занизили в два раза. Здесь подход порадовал. Приехала на своем старом авто, мастер вышел с планшетом, осмотрел вмятины и царапины, сразу назвал сумму. Я ожидала 700 тысяч, мне насчитали 680. Разница в 20 тысяч — это не обидно, особенно учитывая, что машина битая. Этот дисконт пошел прямо в первый взнос по кредиту на новую. Выбор автомобилей огромный, даже есть несколько штук прошлого года выпуска с хорошими скидками. Консультант предложил чай, пока оформляли документы. Никто не пытался впарить мне сигнализацию за 50 тысяч или коврики за 15. Сказали, что есть пакет Доп. оборудования на выбор, я взяла только защиту картера и коврики в салон. Остальное докупила сама. Кредит одобрили за час, причем я женщина в декрете, дохода по справке мало, но учли мужа как созаемщика. Очень удобно, что всё в одном месте. Тест-драйв не делала, так как ездила на такой же машине у подруги, но предложили прокатиться перед подписанием договора. Вежливые, чистый зал, туалет с детской комнатой. Новый автомобиль выдали с полным баком, что приятно удивило.
Привела сюда мужа, а в итоге купили мне) Салон произвёл хорошее впечатление. Встретили, проводили в зону ожидания с кофемашиной. Я не разбираюсь в технике, поэтому попросила девушку-консультанта объяснить, какие системы безопасности есть в новых автомобилях. Она потратила полчаса, показала на планшете видео, как работают подушки и система удержания в полосе. Для меня это было важно. Взяли тест-драйв на двоих с мужем. Он водил, я сидела сзади с ребенком. Удивительно, что дали покататься именно с детским креслом, не попросили его снять. Про кредит: оформили онлайн через приложение салона за пятнадцать минут до приезда. Когда приехали, осталось только подписать бумаги. Трейд-ин мужа старого универсала оценили честно, с учётом того, что нужен ремонт ходовой. Допы не навязывали, но предложили установить подогрев задних сидений — согласились, так как цена символическая. Цены на витрине соответствуют тем, что в итоговом чеке. Без обмана. Даже подарили брелок и зимнюю щетку для снега. Всем довольна, сервис на высоте.