Московский автосалон Top Auto предлагает к реализации новые и подержанные автомобили.
Услуги автосалона Top Auto:
- предоставление автокредита при сотрудничестве с известными российскими банками;
- обмен подержанного авто на новый или на машину с меньшими пробегом по Trade IN;
- индивидуальный подбор автомобиля;
- оформление полисов автомобильного страхования — КАСКО или ОСАГО;
помощь в регистрации в органах ГИБДД.
На сайте Топа нашла Skoda Rapid по заманчивой цене. Позвонила и уточнила – имеется ли в наличии и в каких комплектациях, сообщила что хочу посидеть в них и потом выбрать. Говорила по телефону подтвердила, что имеется даже три комплектации данного авто и что цена такая же как на сайте – приезжайте. Звонила с утра, позже прислали смс-ку, где были указаны контакты менеджера. К вечеру мне перезвонили из салона. Первый представился как администратор салона и потом менеджер звонил со своего номера. Приехала. На ресепшен молодая девушка осведомилась по какому я вопросу и какое авто меня интересует. Я рассказала что звонила тому-то. Меня отправляют уже к третьему сотруднику, который меня огорошил что такой машины нет в наличии. Привозят их с какого то склада. Пыталась созвониться со своим первым менеджером и администратором – телефоны выключены, а мой третий менеджер не знает таких ((( Стандартное разводилово – мол приезжайте-приезжайте все решим, а потом начинается навязывание того фуфла которое имеется в наличии. У них на сайте читала что оплачивают дорожные расходы на самом деле ничего не действует, то билеты не такие им, то чеки не подходят (при мне слышала с иногородними покупателями разговаривали). Не понятно как они ещё держатся на плаву.
Хотел недавно купить универсал в автосалоне, в каталоге на сайте выбрал эту новую модель в комплектации комфорт. По телефону еще уточнил цену и наличие, девушка сказала, что 1,1 млн. рублей за этот вариант, а также можно в кредит до 5 лет. Когда приехал в автосалон, то там машины этой не было, только люксовая модификация за 1,5 млн. рублей. Еще менеджер такой стоит такой и ухмыляется, типа надо бронировать заранее, но мне по телефону этого не предложили. Вообще, автосалон какой-то обшарпанный весь и неказистый на вид, клиентов не ценят, выбор бедный, короче гараж-забегаловка, зря я сюда вообще обратился и другим не рекомендую.
Услышав рекламу по радио решила туда заглянуть. Машину собираюсь покупать только через несколько месяцев, поэтому на сайт даже не заходила, а решила съездить, так сказать, на разведку в этот салон. Скажу сразу, не понравилось и покупать машину там я не стану. Объясню почему. Как только вошла в здание салона меня доброжелательно встретили консультанты. Но как только я сказала, что зашла поглазеть и подобрать машину на будущее, их интерес ко мне сразу пропали они перекинулись на других покупателей. А я ведь потенциальный клиент. Потом я попросила менеджера показать и рассказать мне какие автомобили я могу выбрать в пределах 600 000 рублей с коробкой автомат. Сначала мне сказали «подождите», при том как мне показалось очень небрежно. И только через 15 минут он соизволил мне что то показать. Когда я объяснила, что на покупку еще не накопила нужной суммы, мне прямо таки настойчиво стал предлагать кредит и переубеждать меня оформить его здесь и сейчас, а это в мои планы совершенно не входило. Подытожив могу сказать, что очень не клиентоориентированный персонал, если приезжаете просто на смотрины автомобиля, то обходите этот салон стороной. Не советую.
Я сейчас хочу рассказать вам всю правду. Я это понял на своем опыте и опыте людей с которыми я разговаривал и переписывался. На сайте и во время общения с менеджером они обещают просто золотые горы. А когда дело доходит до оформления автокредита – тебя заводят в комнату под замком, дают подписать договор, в котором в принципе всё нормально. А вот потом начинается самый трешак! Вам оказывается нужно будет оплатить дополнительную страховку по какому-то сертификату. Этот сертификат никому не нужен, разве что только вместо туалетной бумаги его использовать. Когда просишь вернуть деньги, тебе говорят что покупка уже прошла через кассу и возврата денег нужно ждать несколько месяцев. Таким образом люди понимают, что реально проще доплатить за эту гребаную страховку. Автомобиль на котором вы уедете, если вам конечно повезет, сломается через месяц и потребует нехилых вложений в ремонт. На них можно подавать в суд, но чаще всего люди проигрывают такие иски. Очень печально, что таких контор как собак нерезаных и все они официально ведут свою деятельность.
Да уж, дали жару аферисты, отбили желание покупать машину вообще. Я все понимаю, что в целях рекламы любой дилер приукрашивает условия сделок и ставки по кредитам, но тут реальный обман. Короче я позвонил мне пообещали одну ставку по кредиту, а на деле вышла переплата почти 30 % годовых (при стоимости машины это очень нехилые деньги). Ну ладно кредит – не вина салона, тут уже банк рулит, но и сами менеджеры отличились – по телефону одна цена, на деле дороже на 163 тысячи, ну это нормально вообще??? Ну такая разница, что можно в другом салоне еще с пробегом взять одну. Я в шоке от этой конторы!
Оставляла отзывы о работе Топ Авто везде в соцсетях их, на своих страничках, в отзовиках. Чтобы как можно больше людей о них узнали. Но везде почему-то мои отзывы удаляются. Видимо платят им эти мошенники. Но я все равно пишу и буду о них писать еще не раз. Может хоть тут не удалят.
Мы столкнулись с этими мошенниками когда искали машину. Я хотела воспользоваться программой первый автомобиль и получить скидку на машину. Знаю что программа действует не во всех салонах, поэтому специально смотрели на сайтах — есть такое предложение или нет. В Топавто было. Оставили свой номер на сайте, нам перезвонила девушка с приятным голосом (читала раньше отзывы и думала, что им всем этот голос прям дался, а тут сама услышала и как обходительно и правильно говорила она со мной и сама же купилась, как-то доверилась сразу).С девушкой обсудили госпрограмму, попадает ли туда Киа Рио, сколько будет скидочка, если одобрят кредит, попросила заполнить онлайн форму на кредит. Часа через два позвонили якобы из банка и сказали какой у меня кредитный рейтинг, сколько банков мне предварительно одобрили и по каким процентам на каких условиях.
В салон мы поехали не сразу. Надо было все обмозговать. Каждый день нам звонили из Топ авто. Тогда же договорились за цвет, комплектацию. А за день до поездки прислали смс с приглашением, что ожидают во столько-то в салоне, готовы показать автомобиль для покупки.
По приезду в салон нас никто не встретил. Мы сами пошли к стойке администратора. Тот нас сразу направил сдавать документы в кредитный.Я оформила анкету, но сказали сбои в программе и надо ждать чтобы ее отправить. Мы стали бродить по залу, смотреть машины, видели даже нашу. Успокоились, что она есть. Подождали минут 40, никто нас не позвал, пошли сами. Анкету отправили и надо еще подождать. Опять ждем. Проходит час 15 минут. Поднимаемся спросить не забыли ли о нас вообще. Не забыли, ждем одобрения дальше. Одобрили. НО без госпрограммы. А это уже почти на 90 тыс дороже.
Еще один сюрприз — выросла сама цена машины по сравнению с тем, что нам озвучивали по телефону. И выросла она на 80 тысяч. Как пояснил менеджер, обсуждали не ту комплектацию. Когда спросила, как так могло получится, свалили все на девушек из колцентра, которые не в курсе реальной ситуации, реального наличия и вообще сидят в другом городе. Оставаться дальше в салоне не видели смысла. Это просто какая-то бесконечная карусель из обмана.
Окончательно добило то, что даже после отъезда из Топ авто нам еще несколько недель все названивали и смс присылали с другими предложениями от автосалона. После этого я узнала, как блокировать и добавлять в ЧС номера.
не умеют люди работать. обещали привезти заказ — синий металлик в топовой комплектации, сказали ждать не больше 10 суток. и потерялись, даже не позвонили когда срок вышел. я пытался дозвониться до администратора, его постоянно нет на месте, даже съездил к ним — только извиняются. задержали мою доставку на 2 недели больше срока, хорошо хоть вообще привезли. не люблю ругаться, машину именно это хотел, пришлось ждать. никакой компенсации кроме простите-извините не получил.
Мне коллеги на работе говорили, что менеджер автосалона прохладно отвечал на вопросы. Им повезло. Мне не прохладно отвечал, моего менеджера было не заткнуть и все на тему машин, которые стоят за миллион. Прошу — покажите мне автомобили в пределах 400 тысяч, таких, как я знаю мировой автопром выпускает предостаточно. Он мне опять про тоже заливает. Да что такое, я разозлился, развернулся, пошел уже, а он мне говорит — купите дешевую машину, так сразу разобьетесь. Это как? Люди, это не просто хамство, это патология головного мозга что ли. Я лично намерен жаловаться на этот автосалон.
Как только зашла к ним, то сразу стало неуютно.. Во первых, на меня как то все смотрели свысока, никто не поздоровался. Но все же решила пройтись по представленным моделям. Чуть позже подошел продавец. Начал беседу вроде вежливо и доходчиво объяснял все предложения, но все равно чувство неудобства меня не покидало. А потом он начала уже конкретно склонять к продаже, говорить слова типа, ну какую будем брать? или — вас проводить в отдела продаж? считаю это нетактично.. Я ответила, что нужно подумать еще, на что он по новой начал мне рассказывать обо всех акциях и даже осуждать меня в том, что я не хочу
Рассказать кому, так не поверят! Все сайты и рекламные ролики предлагают на любой вкус и обещают возместить дорожные расходы! Только я теперь уверен, что лучше брать в местных салонах, потому что жажда наживы у местных дилеров больше! По обратному звонку связался с ними – расписали все в деталях с ценами просто рай! На месте узнал про колл-центры и их сотрудников, которые никоим образом не относятся к салону, такие рекламщики! Нужной комплектации Санта Фе не было, а дорогущие мне не по карману! Представляю как бы меня выкачали, если бы еще и на кредит пошел – так настойчиво предлагали!
Приезжайте вам одобрено до 570000. Машины есть. Договорились.Утром звонят сами подъедете. Да. Приезжаем машин нет заявку ещё раз подать надо.Подала.Ждите 30 мин. Потом Езжайте домой позвоним.Это что За отношение? Пол дня потеряла. Менеджеру Оксане персональный —Привет. Спрашивала у неё все точно? Без сомнении!!! Приезжайте.Что за люди??? Подарки на 20000.Нет это не серьёзный автосалон.Так обычный проходящий не надолго! Только сколько людей получают? Таких море. Им там место видимо не хватило