Антикафе «Хамерфол»
Город: Краснодар
Адрес: ул. Коммунаров 268г / Одесская 48 литер А2
Телефон: +7 (918) 698-99-48
Официальный сайт: vk.com/club_hroniki_hamerfola
Город: Краснодар
Адрес: ул. Коммунаров 268г / Одесская 48 литер А2
Телефон: +7 (918) 698-99-48
Официальный сайт: vk.com/club_hroniki_hamerfola
Посещение оставило крайне неприятное впечатление. Начнем с обстановки: комната оказалась неухоженной, на елке заметно не хватало одной из гирлянд, что создавало ощущение халатности. Угощения, мягко говоря, разочаровали — печенье совершенно невкусное, а кофе и вовсе заслуживает отдельной порции критики. Лаунж-зона тоже не радует. Телевизор, по всей видимости, пережил уже не одно десятилетие — ужасная цветопередача и отвратительный звук напрочь убивают желание смотреть что-либо. Микрофон в караоке вызвал особенно сильное отвращение: помятый, неприятный на ощупь и с явным запахом, он явно не внушает доверия. Даже настольные игры оказались неполными — не хватало карт, что свело весь игровой процесс к абсурду. Добавьте к этому совершенно душную атмосферу: несмотря на наличие кондиционера, его так и не удосужились включить. В совокупности — грязь, неудобства и халатность. Оценка 1 звезда вполне заслужена.
Обычно я не трачу время на отзывы, но в данном случае, как говорится, наболело, и эмоции требуют выхода. Мы с друзьями неоднократно посещали это антикафе, и до недавнего времени всё проходило вполне гладко. Заведение в целом неплохое: если сравнивать с подобными местами в Москве, то оно явно выделяется. Конечно, это не какой-то ультрасовременный лофт с уникальными услугами, но и не унылое помещение с несколькими столами и скудным выбором настольных игр, которые тоже встречаются. Однако последний визит заставил пересмотреть отношение. История началась с того, что я заранее забронировал зал через ВКонтакте для празднования своего дня рождения. За день до мероприятия я специально зашёл в антикафе, чтобы уточнить все детали и подготовиться. По ходу разговора с администратором выяснилось, что бронь была оформлена некорректно, а мой номер телефона почему-то нигде не зафиксирован, хотя без него бронь вообще не должна была считаться действительной. Тем не менее, управляющий заверил меня, что всё в порядке: после проверки переписки он подтвердил бронь и дал «зелёный свет». Успокоенный и уверенный, что всё под контролем, я продолжил подготовку. И вот наступает долгожданный день. Собрав друзей, мы приходим в антикафе, но там нас ждёт неприятный сюрприз: наш зал передан другой компании. Администраторы, явно чувствуя себя неловко, пытаются избегать контакта взглядом, отводят глаза и, по сути, не дают внятного объяснения, почему произошёл такой сбой. Как оказалось, в зал посадили группу из 17 человек, которые, цитирую, «категорически отказались пересаживаться куда-либо ещё». Нам предложили альтернативное помещение, но оно, мягко говоря, не соответствовало моим ожиданиям. Дело в том, что изначально выбранный зал был оборудован проектором и всем необходимым для проведения презентаций, на основе которых я планировал развлечения для гостей. Переносить всё в другой зал означало свести на нет те полдня, что я потратил на подготовку. Однако в сложившейся ситуации выбора у нас не было, и мы согласились остаться. Да, администрация попыталась компенсировать этот инцидент небольшой скидкой, но это никак не оправдывает нарушение договорённостей. Самое обидное — причина, по которой всё пошло наперекосяк. Очевидно, что антикафе просто сделало ставку на максимальную выгоду: группе из 17 человек дали зал, который они настойчиво требовали, а нашу команду из 10 человек посадили в соседний. Финансово для заведения это выгоднее, но для клиента подобный подход совершенно неприемлем. В итоге: само место, возможно, и заслуживает внимания, но уровень сервиса — ниже всякой критики. Если вам важна надёжность и соблюдение обещаний, трижды подумайте, прежде чем что-то здесь бронировать. Лично я вряд ли вернусь сюда до тех пор, пока ситуация не изменится в лучшую сторону.
Преимущества: Прежде всего стоит отметить эстетически привлекательное оформление и атмосферу, которые действительно создают эффект погружения. Однако, на этом позитивные впечатления заканчиваются. Звуковое сопровождение. Громкая музыка может быть оправдана в моменты, где требуется скрыть действия актеров — с этим спорить сложно. Но почему нельзя снизить громкость в тех случаях, когда участникам необходимо слышать подсказки или комментарии? Голоса буквально теряются на фоне музыки, из-за чего происходящее становится непонятным. Несогласованность сюжета. История, заявленная на входе, словно разваливается по прибытии в комнату. Участникам неясно, какая перед ними стоит задача: освободить пленника, отыскать сокровище или просто что-то найти? Целостность повествования отсутствует, а общая цель — туманна. Грани взаимодействия. Перед началом игры участники уточняют правила взаимодействия с актерами, оговаривают уровень физического контакта, согласившись на формат «прикасаться, но без боли и агрессии». Однако, реальность оказалась далека от договоренностей. Трое из пяти участников столкнулись с жестким поведением: актеры грубо хватали за шею и щипали ногтями. При этом по громкой связи доносился призыв: «Не сопротивляйтесь актерам». Возникает вопрос: вы серьезно? Если работа подразумевает взаимодействие с разными людьми, то стоит учитывать индивидуальные болевые пороги и различие между словами «прикасаться», «царапать» и «душить». Администратор, к которому обратились за разъяснением, вместо извинений сыплет шутками и ссылается на согласие с уровнем взаимодействия. Если бы я действительно хотела участвовать в подобной борьбе, я бы выбрала соответствующий сценарий, не так ли? Финальный аккорд. На выходе один из актеров напоследок изливает на участников «проклятия», что, возможно, вписывается в задумку сюжета. Но на фоне хамского поведения персонала и физических дискомфортов это лишь усиливает неприятное послевкусие. Вместо того чтобы оправдываться фразами в духе «а что такого?», стоило бы хотя бы предложить извинения. Красивые декорации и атмосфера не способны компенсировать грубость, отсутствие уважения к посетителям и расхождения между заявленным и реальным опытом. После такого визита возвращаться в это место категорически не хочется.
Раньше я был куда более высокого мнения об этом антикафе, но недавний инцидент полностью изменил моё отношение. Забронировал комнату на ночь, чтобы провести время с друзьями за настольными играми и другими развлечениями. По телефону заверили, что бронь подтверждена, и всё будет готово к нашему приезду. Однако, когда мы приехали в оговорённое время, нас встретило неожиданное заявление: этой ночью заведение не работает из-за технических проблем. Разумеется, ситуации могут быть разными, но ведь о подобных изменениях клиентов нужно заранее уведомлять! В нашей компании были люди, которые специально приехали из других городов, и для них это оказалось особенно неприятным сюрпризом. Ночь на дворе, а планы полностью сорваны. Указанный при бронировании номер телефона остался без внимания — никто даже не попытался позвонить и предупредить о произошедшем. Такое пренебрежительное отношение полностью отбило желание возвращаться в это место.
Во времена студенчества это антикафе стало для меня настоящим вторым домом. Здесь я провела два своих дня рождения, отметила Новый год, 8 марта и ещё множество значимых праздников. Это место удивительно гармонично сочетает уют и атмосферу, идеально подходящую для студентов и дружеских компаний, ценящих искренность и душевность. Варианты отдыха здесь радуют своим разнообразием, но особое место в моём сердце занимает караоке. Найти в Москве место, где можно с удовольствием исполнить любимые песни, принести своё вино и угощения, и при этом потратить всего 180 рублей в час — задача практически невыполнимая. А если добавить студенческую скидку, то это и вовсе становится идеальным предложением! К тому же, вам необязательно заранее бронировать зал. Если вы заглянете сюда в непиковое время, для вас с радостью найдут свободное помещение по стандартному тарифу. Такой подход к клиентам делает это место действительно уникальным и неповторимым.
Как давний и постоянный гость этого антикафе, хочу искренне поблагодарить персонал за неизменно высокий уровень обслуживания. За годы посещений я убедился, что команда заведения действительно стремится создавать уютную и комфортную атмосферу для своих гостей. Особую благодарность хочу выразить администратору Виктории. Она не только готовит лучший кофе, но и отлично разбирается в правилах нашей игры, всегда готова прийти на помощь и решить любые вопросы. Такое внимание к деталям особенно ценно. Приятно видеть, что антикафе не только поддерживает высокий стандарт, но и ценит своих лучших сотрудников.