Приехала в автосалон Мега Авто с мужем, чтобы выбрать новый автомобиль для семьи. Мы планировали серьезную покупку, присмотрели несколько моделей, почитали отзывы. В салоне нас встретил молодой человек, представился. Сначала все шло хорошо, он показывал машины, рассказывал. Но потом, когда мы начали обсуждать цену, все изменилось. Он принес распечатку, где цена была значительно выше той, что на сайте. Мы спросили, почему так. Он начал объяснять про дополнительные опции: защита днища, коврики, сигнализация, расширенная гарантия. Мы сказали, что нам это не нужно, мы хотим чистую машину. Он ответил, что все машины уже с этими опциями, и снять их нельзя. Это было первое разочарование. Потом мы спросили про трейд-ин нашего старого авто. Мы его уже оценили у независимого эксперта, знали его реальную стоимость. Менеджер позвал оценщика. Тот осмотрел нашу машину минут 20 и назвал цену на 200 тысяч ниже нашей оценки. Мы показали ему нашу экспертизу. Он сказал, что их оценки могут не совпадать с рыночными, и что это их окончательное предложение. Муж начал спорить, приводить аргументы. Оценщик начал грубить, говорить, что мы ничего не понимаем, что у нашей машины куча недостатков. Муж вспылил, началась перепалка. Менеджер, который нас обслуживал, вместо того чтобы разрядить обстановку, встал на сторону оценщика и сказал: если вас не устраивает, можете не сдавать. Мы были в шоке от такого хамства. Мы пришли как клиенты, готовые купить новую машину, а нас выставили виноватыми. Мы собрались и ушли, хлопнув дверью. Никому не советую этот салон, там не умеют работать с людьми, только пытаются нажиться и унизить.
Приехал в салон по записи на тест-драйв, которую оформил через сайт. На месте выяснилось, что мою заявку потеряли, и нужного автомобиля нет. Менеджер предложил подождать час, пока привезут такую же с другой площадки. Я согласился. В итоге ждал два часа, машину привезли грязную, с половиной бака топлива. Консультант даже не извинился за задержку, просто протянул ключи и сказал: поехали, у нас мало времени. Весь тест-драйв длился минут десять по какой-то набережной. Ноль информации, ноль впечатлений. Убитый день.
В Mega auto решил взять новый автомобиль в кредит, чтобы не изымать крупную сумму из оборота. Обратился в этот салон, так как у них на сайте была заманчивая реклама с низкой процентной ставкой. Менеджер по кредитованию, девушка, была очень приветлива, все рассказала, помогла заполнить заявку. Я предоставил все необходимые документы: паспорт, справку о доходах, копию трудовой. Она сказала, что одобрение придет в течение часа, и я могу пока посмотреть машины. Я ходил по салону, кофе мне так и не предложили, хотя я прождал больше часа. Через час я подошел узнать результаты. Девушка сказала, что банк запросил дополнительную проверку, нужно подождать еще. Я ждал еще час. В итоге через два с половиной часа мне объявили, что кредит одобрен, но на сумму меньше запрашиваемой и с повышенной ставкой. Я удивился, так как у меня отличная кредитная история и высокий доход. Девушка начала объяснять, что это из-за того, что у меня нет поручителей или залога. Но мы это не обсуждали изначально. Тогда она предложила оформить страховку жизни и финансовую защиту, чтобы снизить ставку. Я спросил, сколько это будет стоить. Она назвала сумму, от которой у меня глаза полезли на лоб. Получалось, что переплата по кредиту со страховкой была еще больше. Я почувствовал, что меня просто водят за нос. Я попросил показать мне все расчеты на бумаге. Она принесла какие-то клочки, где цифры прыгали, ничего нельзя было понять. Я разозлился, сказал, что отказываюсь от их услуг. На что она ответила: ну, как хотите, но в других салонах условия не лучше. Это было хамство чистой воды. Я ушел и на следующий день сам пошел в банк, где мне дали кредит по нормальной ставке без всяких страховок за 15 минут. Этот салон просто пытался нажиться на мне, впарив ненужные услуги и завысив ставку. Никому не советую с ними связываться, если не хотите потерять время и нервы.
Процесс сдачи авто в трейд-ин превратили в унизительный квест. Мой автомобиль в идеальном состоянии, я его любила. Эксперт ходил вокруг с фонариком как следователь, заглядывал под коврики, щупал швы на сиденьях. В итоге нашел микроскопическую царапину на пороге, которую я даже не видела, и снял три балла. Цену назвали на 150 тысяч ниже рыночной. На мое возмущение менеджер ответил: это рыночная ситуация, мы не можем дать больше. При этом новый авто, который я хотела, тоже был с косяком: на двери скол, замазанный краской. На это они сказали: это с завода так пришло, мы тут ни при чем. Двойные стандарты.
Хочу поделиться опытом, который отбил всякое желание связываться с этим дилером. Я присмотрел новый автомобиль, созвонился, менеджер подтвердил наличие и цену. Приехал, началось представление. Цена на ценнике оказалась выше той, что обсуждали по телефону. Менеджер объяснил это тем, что на сайте была старая информация, а сейчас новые поступления. Ладно, я готов был обсуждать. Но когда мы сели считать итоговую сумму, выяснилось, что в неё включено дополнительное оборудование на сумму более 300 тысяч рублей: какая-то сумасшедшая защита кузова, коврики с люрексом, сигнализация с автозапуском. Я сказал, что мне это не нужно. Мне ответили, что это уже установлено на всех машинах в наличии и снять это невозможно. Я попытался уточнить, почему я должен платить за то, что не заказывал. Менеджер развел руками и сказал: такова политика салона. Я чувствовал себя так, будто меня пытаются развести на базаре. Полный абсурд. Ушел в другой салон, где купил чистую машину без навязываний.
Процесс сдачи моего старого автомобиля по трейд-ин и покупки нового в Меге авто я запомню надолго. Начну с того, что запись на оценку была за неделю. Я приехал вовремя, меня попросили подождать, так как оценщик занят. Ждал я 45 минут. Наконец вышел молодой человек с фонариком и планшетом. Он начал осмотр моего авто. Машина у меня в идеальном состоянии, всегда в гараже, одно ТО у дилера. Но он ходил вокруг неё минут сорок, заглядывал во все щели, светил фонариком в каждый стык, на коленках ползал, осматривал пороги. Я уже начал нервничать. В итоге он составил акт осмотра, где было перечислено около 20 пунктов: микроцарапины на бампере, которые видны только под определенным углом, потертость на руле (хотя она была едва заметна), следы от насекомых на радиаторной решетке, которые давно отмыты, и даже какой-то скол на лобовом стекле, которого там отродясь не было. Я попытался возразить, показать, что скола нет. Он ткнул пальцем в какое-то пятнышко и сказал: вот же он. Я чуть не рассмеялся, это была просто грязь. Он протер пальцем и сказал: а, ну тогда ошибся. Но все остальные пункты остались. После этого он назвал мне цену. Это была просто катастрофа. На 350 тысяч ниже рыночной стоимости. Я спросил, на чем основана такая цена. Он ответил: мы учитываем риски перепродажи, предпродажную подготовку, налоги. Я показал ему распечатки с аналогичными предложениями на вторичном рынке, где моя машина стоила гораздо дороже. Он отмахнулся и сказал: это частники, у них нет гарантии, а у нас салон. Тогда я спросил про новый автомобиль, который хотел купить. Он стоял в зале, и я заметил на двери небольшую царапину. Я указал на нее, на что менеджер, который меня обслуживал, ответил: это не царапина, это особенность покрытия, мы ее уберем перед продажей полировкой. То есть мой авто они оценивают по принципу микроскопических недостатков, а свои недостатки называют особенностями и обещают устранить. Это чистой воды двойные стандарты. Я понял, что связываться с ними себе дороже. Собрался и уехал. Потратил полдня, нервов и бензина. В итоге продал машину частнику за нормальную цену через неделю. Больше в этот салон ни ногой.
Давно не писал отзывы, но тут не могу промолчать. Приехал в салон с конкретной целью: нужна машина для работы, в лизинг или кредит, не важно, главное быстро и без заморочек. Консультант сразу включился в работу. Оказалось, что у них есть специальное предложение для юридических лиц и предпринимателей. Я как раз ИП. Мне предложили выгодные условия, я даже не ожидал. Мы быстро подобрали машину из наличия, я посмотрел, посидел, все устроило. Далее началось оформление. Сотрудник, который занимается лизингом и кредитами для бизнеса, все сделал просто молниеносно. Собрал документы, отправил заявку, через час было одобрение. Я был в шоке от такой скорости. Цена на машину была зафиксирована, никаких сюрпризов. Дополнительное оборудование я взял только необходимое для работы: фаркоп и рейлинги. Цены адекватные, поставили все быстро. Машину выдали в тот же день, я уехал на ней домой. Это был рекорд по скорости покупки для бизнеса. Огромное спасибо за оперативность и профессионализм. Теперь все машины для работы буду брать только здесь. Отдельное спасибо за то, что помогли с документами для налоговой, все объяснили!)
Искали машину для семьи с двумя креслами сзади. Перечитали кучу форумов про Solaris и Polo. Заехали в «mega авто» посмотреть на Skoda Rapid. Менеджер Роман сразу предложил посадить меня за руль, а мужа с детьми — назад. Оказалось, что Rapid реально просторнее, чем ожидали. Роман рассказал про акцию на прошлогодние модели, мы хорошо сэкономили. Понравилось, что не пришлось сидеть в салоне полдня: кредитный специалист сам подошел к нам, всё объяснил по страховке. Единственное — долго ждали одобрения из банка, около часа, но в целом впечатление отличное. Машиной довольны!
Хочу поделиться историей, которая заставила меня усомниться в человеческой порядочности. Я пришла в автосалон, чтобы выбрать новую машину для себя. Я женщина, но в автомобилях разбираюсь неплохо, езжу уже 15 лет, и точно знаю, чего хочу. Меня встретил консультант, молодой человек, по имени, скажем так, вежливый на первый взгляд. Но как только я начала задавать конкретные вопросы про опции, про нюансы работы двигателя, про реальный расход топлива, он вдруг стал отвечать как-то снисходительно, с ухмылкой. Он начал объяснять мне про мощность и крутящий момент таким тоном, будто я школьница на уроке. Я попросила его говорить проще, но он продолжал в том же духе. Когда я села за руль на тест-драйве, он на заднем сиденье комментировал каждое мое действие: левее берите, плавнее нажимайте, здесь притормозите. Это было унизительно. Я опытный водитель, и никогда не попадала в аварии. Я попросила его замолчать, он обиделся и всю оставшуюся дорогу молчал. После теста мы вернулись в салон, и тут началось самое интересное. Менеджер начал оформлять документы, и в итоговой сумме оказалось на 200 тысяч больше, чем мы обсуждали. На мой вопрос, что это, он начал мямлить про какие-то дополнительные опции, которые, по его словам, я сама попросила во время тест-драйва. Я ничего такого не просила. Он настаивал, говорил, что я просто не помню. Я почувствовала себя полной дурой. В итоге я встала и ушла. На выходе у меня текли слезы от обиды и бессилия. Я пришла покупать машину, а меня унизили, обманули и выставили идиоткой. Никогда в жизни больше не переступлю порог этого салона. Пусть они знают, что такое отношение к женщинам отвратительно и непрофессионально.
Процесс сдачи авто в трейд-ин и покупки нового в мегаавто превратился в нервотрепку. Мы договорились о цене моего старого автомобиля, менеджер записал её в предварительный договор. Я внес залог за новый. Через три дня, когда я приехал на финальное оформление, мне объявили, что оценку моего авто пересмотрели в сторону уменьшения на 100 тысяч. Я показал договор, где стояла другая сумма. Мне сказали, что это предварительная оценка, а окончательная после осмотра, и осмотр выявил недостатки. Но осмотр уже был, и недостатков не было! Началась перепалка, менеджер стоял на своем, говорил, что либо я соглашаюсь, либо залог за новый авто сгорает. Я чувствовал себя в ловушке. Пришлось согласиться, но настроение было испорчено начисто. Чувство, что меня просто кинули на деньги.
Очень переживала, когда поехала выбирать Renault Duster. Думала, что в салоне будут смотреть косо, так как девушка в джипах разбирается слабо. Но попала к менеджеру Тимуру, который реально помог. Он не просто тыкал в кнопки, а объяснил, чем полный привод отличается от переднего для города, показал, как складываются сиденья для перевозки вещей. В итоге взяли комплектацию, которую я даже не рассматривала изначально, но она правда удобнее. Спасибо за терпение и человеческое отношение! Кредит одобрили за 20 минут.
Приехал в Мегу на тест-драйв, который был обещан как расширенный, с возможностью выехать на трассу и проверить машину в разных режимах. Запись была за две недели. Я специально ждал этого дня. Приезжаю, меня встречает менеджер, и сразу говорит: у нас сегодня очень плотный график, тест-драйв будет короткий, по городу, минут 15. Я напомнил, что записывался на расширенный. Он развел руками и сказал, что извините, но все машины заняты, есть только одна, и то ненадолго. Я согласился, так как другого выхода не было. Машина, которую мне дали, была в ужасном состоянии: грязная, салон замусорен, пахло табаком, хотя салон позиционируется как некурящий. Я сел за руль, и мы поехали. Маршрут был проложен по дворам и улицам с пробками. Я даже разогнаться нормально не мог. Когда я пытался нажать на газ, менеджер говорил: здесь камера, не надо. Когда я хотел проверить тормоза, он говорил: резко не тормозите, сзади машины. В итоге я проехал 15 минут в режиме улитки и ничего не понял про динамику, управляемость, шумоизоляцию. Мы вернулись в салон. Я спросил, можно ли будет потом, когда освободится машина, проехать еще. Мне сказали, что нет, запись закрыта. Я потратил два часа на дорогу туда и обратно и 15 минут на бесполезное катание. Это не тест-драйв, это профанация. Больше я в этот салон ни ногой, и всем знакомым расскажу, чтобы не тратили время.
Хороших консультантов в этом салоне, видимо, держат в подсобке и не выпускают. Мне попался молодой человек, который, кажется, сам первый раз видел эти машины. На мои вопросы про опции и отличия комплектаций он открывал планшет и читал вслух характеристики. Я и сама умею читать. Я хотела услышать живые впечатления, советы, но получила сухую выдержку из буклета. Создалось впечатление, что я знаю о машине больше продавца. Куда катится сервис?
Решил кардинально сменить автомобиль и обратился в этот салон, Мегу Авто, так как у них был представлен интересующий меня бренд. Сайт салона выглядел современно, цены казались адекватными, менеджер по телефону был приветлив и подтвердил наличие машины в нужной комплектации. Я специально отпросился с работы в середине дня, чтобы приехать без спешки и все обстоятельно посмотреть. Приезжаю, и с порога начинается какой-то абсурд. Охрана на входе встречает с каменными лицами, даже не здороваются, просто молча смотрят. Я прохожу в зал, стою у машины, которую присмотрел, минут пятнадцать. Мимо проходят трое сотрудников, ноль внимания. Пришлось самому ловить одного из них. Он подходит с таким видом, будто я оторвал его от важного дела, хотя он просто стоял в углу и смотрел в телефон. Я представился, сказал, что звонил утром, назвал менеджера, с которым общался. Оказалось, что этого менеджера сегодня нет на месте, а коллеги ничего не знают о моей записи и моих пожеланиях. Началось: а что вы хотели, а какую комплектацию, а давайте посмотрим. Я все повторил заново. Потом выяснилось, что машины, которую я хотел, в наличии нет. Тот менеджер, что звонил, ошибся. Мне предложили другую, похожую, но с допами уже установленными. Когда я спросил про цену, мне принесли распечатку, где жирным шрифтом была выделена итоговая сумма, а мелким шрифтом перечислены услуги: защита кузова нано-покрытием, коврики в салон, расширенная гарантия, помощь на дорогах. Все это тянуло на 350 тысяч сверху. Я вежливо спросил, можно ли купить машину без этого всего. Менеджер посмотрел на меня как на инопланетянина и сказал, что это обязательная предпродажная подготовка, которая уже выполнена, и отказаться нельзя. Я спросил, почему мне об этом не сказали по телефону. Он пожал плечами и ответил: вы же не спрашивали. В этот момент я понял, что разговаривать бесполезно. Я развернулся и ушел, потратив два часа жизни и полбака бензина. Никому не советую этот салон, там не продают машины, там впаривают услуги под видом автомобилей. Это просто неуважение к людям.
Мой опыт общения с этим автосалоном можно описать одним словом: унижение. Я пришла одна, без мужа или друга. Менеджер, молодой парень, с первых минут дал понять, что не воспринимает меня всерьез. На мои вопросы про цвет салона, про обогрев руля и удобство посадки он отвечал снисходительно, мол, это не главное. Главное, говорил он, это двигатель и подвеска, но это сложно, вам будет непонятно. Я попросила рассказать про двигатель, он усмехнулся и сказал: ну, он мощный, короче. Я разозлилась, попросила позвать другого консультанта. Подошла девушка, но она была ненамного лучше: говорила быстро, тараторила, перебивала. В итоге я ушла без покупки. Такое ощущение, что в этом салоне женщинам не рады. Очень обидно.
Приехала в автосалон Мега Авто с мужем, чтобы выбрать новый автомобиль для семьи. Мы планировали серьезную покупку, присмотрели несколько моделей, почитали отзывы. В салоне нас встретил молодой человек, представился. Сначала все шло хорошо, он показывал машины, рассказывал. Но потом, когда мы начали обсуждать цену, все изменилось. Он принес распечатку, где цена была значительно выше той, что на сайте. Мы спросили, почему так. Он начал объяснять про дополнительные опции: защита днища, коврики, сигнализация, расширенная гарантия. Мы сказали, что нам это не нужно, мы хотим чистую машину. Он ответил, что все машины уже с этими опциями, и снять их нельзя. Это было первое разочарование. Потом мы спросили про трейд-ин нашего старого авто. Мы его уже оценили у независимого эксперта, знали его реальную стоимость. Менеджер позвал оценщика. Тот осмотрел нашу машину минут 20 и назвал цену на 200 тысяч ниже нашей оценки. Мы показали ему нашу экспертизу. Он сказал, что их оценки могут не совпадать с рыночными, и что это их окончательное предложение. Муж начал спорить, приводить аргументы. Оценщик начал грубить, говорить, что мы ничего не понимаем, что у нашей машины куча недостатков. Муж вспылил, началась перепалка. Менеджер, который нас обслуживал, вместо того чтобы разрядить обстановку, встал на сторону оценщика и сказал: если вас не устраивает, можете не сдавать. Мы были в шоке от такого хамства. Мы пришли как клиенты, готовые купить новую машину, а нас выставили виноватыми. Мы собрались и ушли, хлопнув дверью. Никому не советую этот салон, там не умеют работать с людьми, только пытаются нажиться и унизить.
Приехал в салон по записи на тест-драйв, которую оформил через сайт. На месте выяснилось, что мою заявку потеряли, и нужного автомобиля нет. Менеджер предложил подождать час, пока привезут такую же с другой площадки. Я согласился. В итоге ждал два часа, машину привезли грязную, с половиной бака топлива. Консультант даже не извинился за задержку, просто протянул ключи и сказал: поехали, у нас мало времени. Весь тест-драйв длился минут десять по какой-то набережной. Ноль информации, ноль впечатлений. Убитый день.
В Mega auto решил взять новый автомобиль в кредит, чтобы не изымать крупную сумму из оборота. Обратился в этот салон, так как у них на сайте была заманчивая реклама с низкой процентной ставкой. Менеджер по кредитованию, девушка, была очень приветлива, все рассказала, помогла заполнить заявку. Я предоставил все необходимые документы: паспорт, справку о доходах, копию трудовой. Она сказала, что одобрение придет в течение часа, и я могу пока посмотреть машины. Я ходил по салону, кофе мне так и не предложили, хотя я прождал больше часа. Через час я подошел узнать результаты. Девушка сказала, что банк запросил дополнительную проверку, нужно подождать еще. Я ждал еще час. В итоге через два с половиной часа мне объявили, что кредит одобрен, но на сумму меньше запрашиваемой и с повышенной ставкой. Я удивился, так как у меня отличная кредитная история и высокий доход. Девушка начала объяснять, что это из-за того, что у меня нет поручителей или залога. Но мы это не обсуждали изначально. Тогда она предложила оформить страховку жизни и финансовую защиту, чтобы снизить ставку. Я спросил, сколько это будет стоить. Она назвала сумму, от которой у меня глаза полезли на лоб. Получалось, что переплата по кредиту со страховкой была еще больше. Я почувствовал, что меня просто водят за нос. Я попросил показать мне все расчеты на бумаге. Она принесла какие-то клочки, где цифры прыгали, ничего нельзя было понять. Я разозлился, сказал, что отказываюсь от их услуг. На что она ответила: ну, как хотите, но в других салонах условия не лучше. Это было хамство чистой воды. Я ушел и на следующий день сам пошел в банк, где мне дали кредит по нормальной ставке без всяких страховок за 15 минут. Этот салон просто пытался нажиться на мне, впарив ненужные услуги и завысив ставку. Никому не советую с ними связываться, если не хотите потерять время и нервы.
Процесс сдачи авто в трейд-ин превратили в унизительный квест. Мой автомобиль в идеальном состоянии, я его любила. Эксперт ходил вокруг с фонариком как следователь, заглядывал под коврики, щупал швы на сиденьях. В итоге нашел микроскопическую царапину на пороге, которую я даже не видела, и снял три балла. Цену назвали на 150 тысяч ниже рыночной. На мое возмущение менеджер ответил: это рыночная ситуация, мы не можем дать больше. При этом новый авто, который я хотела, тоже был с косяком: на двери скол, замазанный краской. На это они сказали: это с завода так пришло, мы тут ни при чем. Двойные стандарты.
Хочу поделиться опытом, который отбил всякое желание связываться с этим дилером. Я присмотрел новый автомобиль, созвонился, менеджер подтвердил наличие и цену. Приехал, началось представление. Цена на ценнике оказалась выше той, что обсуждали по телефону. Менеджер объяснил это тем, что на сайте была старая информация, а сейчас новые поступления. Ладно, я готов был обсуждать. Но когда мы сели считать итоговую сумму, выяснилось, что в неё включено дополнительное оборудование на сумму более 300 тысяч рублей: какая-то сумасшедшая защита кузова, коврики с люрексом, сигнализация с автозапуском. Я сказал, что мне это не нужно. Мне ответили, что это уже установлено на всех машинах в наличии и снять это невозможно. Я попытался уточнить, почему я должен платить за то, что не заказывал. Менеджер развел руками и сказал: такова политика салона. Я чувствовал себя так, будто меня пытаются развести на базаре. Полный абсурд. Ушел в другой салон, где купил чистую машину без навязываний.
Процесс сдачи моего старого автомобиля по трейд-ин и покупки нового в Меге авто я запомню надолго. Начну с того, что запись на оценку была за неделю. Я приехал вовремя, меня попросили подождать, так как оценщик занят. Ждал я 45 минут. Наконец вышел молодой человек с фонариком и планшетом. Он начал осмотр моего авто. Машина у меня в идеальном состоянии, всегда в гараже, одно ТО у дилера. Но он ходил вокруг неё минут сорок, заглядывал во все щели, светил фонариком в каждый стык, на коленках ползал, осматривал пороги. Я уже начал нервничать. В итоге он составил акт осмотра, где было перечислено около 20 пунктов: микроцарапины на бампере, которые видны только под определенным углом, потертость на руле (хотя она была едва заметна), следы от насекомых на радиаторной решетке, которые давно отмыты, и даже какой-то скол на лобовом стекле, которого там отродясь не было. Я попытался возразить, показать, что скола нет. Он ткнул пальцем в какое-то пятнышко и сказал: вот же он. Я чуть не рассмеялся, это была просто грязь. Он протер пальцем и сказал: а, ну тогда ошибся. Но все остальные пункты остались. После этого он назвал мне цену. Это была просто катастрофа. На 350 тысяч ниже рыночной стоимости. Я спросил, на чем основана такая цена. Он ответил: мы учитываем риски перепродажи, предпродажную подготовку, налоги. Я показал ему распечатки с аналогичными предложениями на вторичном рынке, где моя машина стоила гораздо дороже. Он отмахнулся и сказал: это частники, у них нет гарантии, а у нас салон. Тогда я спросил про новый автомобиль, который хотел купить. Он стоял в зале, и я заметил на двери небольшую царапину. Я указал на нее, на что менеджер, который меня обслуживал, ответил: это не царапина, это особенность покрытия, мы ее уберем перед продажей полировкой. То есть мой авто они оценивают по принципу микроскопических недостатков, а свои недостатки называют особенностями и обещают устранить. Это чистой воды двойные стандарты. Я понял, что связываться с ними себе дороже. Собрался и уехал. Потратил полдня, нервов и бензина. В итоге продал машину частнику за нормальную цену через неделю. Больше в этот салон ни ногой.
Давно не писал отзывы, но тут не могу промолчать. Приехал в салон с конкретной целью: нужна машина для работы, в лизинг или кредит, не важно, главное быстро и без заморочек. Консультант сразу включился в работу. Оказалось, что у них есть специальное предложение для юридических лиц и предпринимателей. Я как раз ИП. Мне предложили выгодные условия, я даже не ожидал. Мы быстро подобрали машину из наличия, я посмотрел, посидел, все устроило. Далее началось оформление. Сотрудник, который занимается лизингом и кредитами для бизнеса, все сделал просто молниеносно. Собрал документы, отправил заявку, через час было одобрение. Я был в шоке от такой скорости. Цена на машину была зафиксирована, никаких сюрпризов. Дополнительное оборудование я взял только необходимое для работы: фаркоп и рейлинги. Цены адекватные, поставили все быстро. Машину выдали в тот же день, я уехал на ней домой. Это был рекорд по скорости покупки для бизнеса. Огромное спасибо за оперативность и профессионализм. Теперь все машины для работы буду брать только здесь. Отдельное спасибо за то, что помогли с документами для налоговой, все объяснили!)
Искали машину для семьи с двумя креслами сзади. Перечитали кучу форумов про Solaris и Polo. Заехали в «mega авто» посмотреть на Skoda Rapid. Менеджер Роман сразу предложил посадить меня за руль, а мужа с детьми — назад. Оказалось, что Rapid реально просторнее, чем ожидали. Роман рассказал про акцию на прошлогодние модели, мы хорошо сэкономили. Понравилось, что не пришлось сидеть в салоне полдня: кредитный специалист сам подошел к нам, всё объяснил по страховке. Единственное — долго ждали одобрения из банка, около часа, но в целом впечатление отличное. Машиной довольны!
Хочу поделиться историей, которая заставила меня усомниться в человеческой порядочности. Я пришла в автосалон, чтобы выбрать новую машину для себя. Я женщина, но в автомобилях разбираюсь неплохо, езжу уже 15 лет, и точно знаю, чего хочу. Меня встретил консультант, молодой человек, по имени, скажем так, вежливый на первый взгляд. Но как только я начала задавать конкретные вопросы про опции, про нюансы работы двигателя, про реальный расход топлива, он вдруг стал отвечать как-то снисходительно, с ухмылкой. Он начал объяснять мне про мощность и крутящий момент таким тоном, будто я школьница на уроке. Я попросила его говорить проще, но он продолжал в том же духе. Когда я села за руль на тест-драйве, он на заднем сиденье комментировал каждое мое действие: левее берите, плавнее нажимайте, здесь притормозите. Это было унизительно. Я опытный водитель, и никогда не попадала в аварии. Я попросила его замолчать, он обиделся и всю оставшуюся дорогу молчал. После теста мы вернулись в салон, и тут началось самое интересное. Менеджер начал оформлять документы, и в итоговой сумме оказалось на 200 тысяч больше, чем мы обсуждали. На мой вопрос, что это, он начал мямлить про какие-то дополнительные опции, которые, по его словам, я сама попросила во время тест-драйва. Я ничего такого не просила. Он настаивал, говорил, что я просто не помню. Я почувствовала себя полной дурой. В итоге я встала и ушла. На выходе у меня текли слезы от обиды и бессилия. Я пришла покупать машину, а меня унизили, обманули и выставили идиоткой. Никогда в жизни больше не переступлю порог этого салона. Пусть они знают, что такое отношение к женщинам отвратительно и непрофессионально.
Процесс сдачи авто в трейд-ин и покупки нового в мегаавто превратился в нервотрепку. Мы договорились о цене моего старого автомобиля, менеджер записал её в предварительный договор. Я внес залог за новый. Через три дня, когда я приехал на финальное оформление, мне объявили, что оценку моего авто пересмотрели в сторону уменьшения на 100 тысяч. Я показал договор, где стояла другая сумма. Мне сказали, что это предварительная оценка, а окончательная после осмотра, и осмотр выявил недостатки. Но осмотр уже был, и недостатков не было! Началась перепалка, менеджер стоял на своем, говорил, что либо я соглашаюсь, либо залог за новый авто сгорает. Я чувствовал себя в ловушке. Пришлось согласиться, но настроение было испорчено начисто. Чувство, что меня просто кинули на деньги.
Очень переживала, когда поехала выбирать Renault Duster. Думала, что в салоне будут смотреть косо, так как девушка в джипах разбирается слабо. Но попала к менеджеру Тимуру, который реально помог. Он не просто тыкал в кнопки, а объяснил, чем полный привод отличается от переднего для города, показал, как складываются сиденья для перевозки вещей. В итоге взяли комплектацию, которую я даже не рассматривала изначально, но она правда удобнее. Спасибо за терпение и человеческое отношение! Кредит одобрили за 20 минут.
Приехал в Мегу на тест-драйв, который был обещан как расширенный, с возможностью выехать на трассу и проверить машину в разных режимах. Запись была за две недели. Я специально ждал этого дня. Приезжаю, меня встречает менеджер, и сразу говорит: у нас сегодня очень плотный график, тест-драйв будет короткий, по городу, минут 15. Я напомнил, что записывался на расширенный. Он развел руками и сказал, что извините, но все машины заняты, есть только одна, и то ненадолго. Я согласился, так как другого выхода не было. Машина, которую мне дали, была в ужасном состоянии: грязная, салон замусорен, пахло табаком, хотя салон позиционируется как некурящий. Я сел за руль, и мы поехали. Маршрут был проложен по дворам и улицам с пробками. Я даже разогнаться нормально не мог. Когда я пытался нажать на газ, менеджер говорил: здесь камера, не надо. Когда я хотел проверить тормоза, он говорил: резко не тормозите, сзади машины. В итоге я проехал 15 минут в режиме улитки и ничего не понял про динамику, управляемость, шумоизоляцию. Мы вернулись в салон. Я спросил, можно ли будет потом, когда освободится машина, проехать еще. Мне сказали, что нет, запись закрыта. Я потратил два часа на дорогу туда и обратно и 15 минут на бесполезное катание. Это не тест-драйв, это профанация. Больше я в этот салон ни ногой, и всем знакомым расскажу, чтобы не тратили время.
Хороших консультантов в этом салоне, видимо, держат в подсобке и не выпускают. Мне попался молодой человек, который, кажется, сам первый раз видел эти машины. На мои вопросы про опции и отличия комплектаций он открывал планшет и читал вслух характеристики. Я и сама умею читать. Я хотела услышать живые впечатления, советы, но получила сухую выдержку из буклета. Создалось впечатление, что я знаю о машине больше продавца. Куда катится сервис?
Решил кардинально сменить автомобиль и обратился в этот салон, Мегу Авто, так как у них был представлен интересующий меня бренд. Сайт салона выглядел современно, цены казались адекватными, менеджер по телефону был приветлив и подтвердил наличие машины в нужной комплектации. Я специально отпросился с работы в середине дня, чтобы приехать без спешки и все обстоятельно посмотреть. Приезжаю, и с порога начинается какой-то абсурд. Охрана на входе встречает с каменными лицами, даже не здороваются, просто молча смотрят. Я прохожу в зал, стою у машины, которую присмотрел, минут пятнадцать. Мимо проходят трое сотрудников, ноль внимания. Пришлось самому ловить одного из них. Он подходит с таким видом, будто я оторвал его от важного дела, хотя он просто стоял в углу и смотрел в телефон. Я представился, сказал, что звонил утром, назвал менеджера, с которым общался. Оказалось, что этого менеджера сегодня нет на месте, а коллеги ничего не знают о моей записи и моих пожеланиях. Началось: а что вы хотели, а какую комплектацию, а давайте посмотрим. Я все повторил заново. Потом выяснилось, что машины, которую я хотел, в наличии нет. Тот менеджер, что звонил, ошибся. Мне предложили другую, похожую, но с допами уже установленными. Когда я спросил про цену, мне принесли распечатку, где жирным шрифтом была выделена итоговая сумма, а мелким шрифтом перечислены услуги: защита кузова нано-покрытием, коврики в салон, расширенная гарантия, помощь на дорогах. Все это тянуло на 350 тысяч сверху. Я вежливо спросил, можно ли купить машину без этого всего. Менеджер посмотрел на меня как на инопланетянина и сказал, что это обязательная предпродажная подготовка, которая уже выполнена, и отказаться нельзя. Я спросил, почему мне об этом не сказали по телефону. Он пожал плечами и ответил: вы же не спрашивали. В этот момент я понял, что разговаривать бесполезно. Я развернулся и ушел, потратив два часа жизни и полбака бензина. Никому не советую этот салон, там не продают машины, там впаривают услуги под видом автомобилей. Это просто неуважение к людям.
Мой опыт общения с этим автосалоном можно описать одним словом: унижение. Я пришла одна, без мужа или друга. Менеджер, молодой парень, с первых минут дал понять, что не воспринимает меня всерьез. На мои вопросы про цвет салона, про обогрев руля и удобство посадки он отвечал снисходительно, мол, это не главное. Главное, говорил он, это двигатель и подвеска, но это сложно, вам будет непонятно. Я попросила рассказать про двигатель, он усмехнулся и сказал: ну, он мощный, короче. Я разозлилась, попросила позвать другого консультанта. Подошла девушка, но она была ненамного лучше: говорила быстро, тараторила, перебивала. В итоге я ушла без покупки. Такое ощущение, что в этом салоне женщинам не рады. Очень обидно.