Давно я не испытывал такого острого чувства собственной ненужности! Решил обратиться в эту клинику для комплексного лечения: профессиональная чистка зубов, терапия, удаление зубов мудрости и исправление прикуса. Прочитал отзывы и теперь жалею, что уделил им недостаточно внимания, особенно тем, где упоминались постоянные задержки.
Началось всё относительно неплохо. Первая консультация прошла нормально, но один момент сразу вызвал у меня недоумение. В чаше для сплёвывания находился обычный мусорный пакет — видимо, так удобнее, чем мыть чашу. Это выглядело крайне неэстетично, и процесс оставлял неприятное впечатление. Тем не менее врач произвела на меня хорошее впечатление своим профессионализмом, и я решил довериться её рекомендациям, начав лечение именно здесь.
Первым этапом должна была быть чистка зубов. Я записался на понедельник на 16:00. Прибыл вовремя, однако к 16:20 всё ещё находился в зале ожидания. Никто даже не попытался объяснить причину задержки, и только после того, как я сам подошёл к администратору, мне сказали, что заходить к врачу во время приёма другого пациента «некорректно». На это я резонно заметил, что не более корректно заставлять людей ждать 20 минут, не дав никаких разъяснений. Спустя ещё три минуты мне сообщили, что доктор вот-вот пригласит меня. В 16:35 моё терпение лопнуло, и я ушёл.
Через неделю мне позвонил управляющий. Он извинился за произошедшее и предложил исправить ситуацию: провести чистку зубов бесплатно. Я согласился, и меня записали на субботу на 8:00 утра. В этот раз я пришёл даже заранее, в 7:55. Однако история повторилась. К 8:30 я всё ещё сидел в ожидании, никто не подходил, врач так и не появился, а о причинах задержки мне никто не сообщил. Потеряв всякую надежду, я подошёл к администратору, чтобы забрать свои снимки. На что получил неожиданный ответ: для этого нужно написать заявление. Спорить уже не было сил, и я просто ушёл, окончательно разочаровавшись в этом заведении.
Эта клиника, очевидно, создана не для людей. Отношение к пациентам оставляет ощущение, что ты для них пустое место. Здесь я точно больше не появлюсь.
Позвонила в клинику, чтобы уточнить, возможно ли установить брекет-систему в период грудного вскармливания. Девушка на телефоне заверила, что проконсультируется с доктором и перезвонит. Через некоторое время она действительно перезвонила, но с уверенным ответом: при беременности это запрещено!
Я уточнила, что речь идёт вовсе не о беременности, а о грудном вскармливании, и объяснила, что, вероятно, произошла путаница. На это девушка снова с уверенностью ответила, что установка брекетов невозможна. Когда я спросила, что именно она узнавала у врача, выяснилось, что вопрос был задан исключительно о беременности.
Я попросила переспросить уже конкретно о грудном вскармливании. После этого она нехотя пообещала уточнить ещё раз, но так и не перезвонила. Вот это уровень клиентоориентированности!
Ужасный опыт обращения в эту клинику! У моего пятилетнего ребёнка заболел зуб, а дыра на нём видна даже невооружённым глазом. Я позвонила, чтобы записаться на лечение, и чётко объяснила администратору, что речь идёт о маленьком ребёнке, зубы мы раньше не лечили, но сейчас срочно требуется помощь. Нас записали на воскресенье на 18:30.
И вот, в воскресенье, за час до приёма, когда мы уже собирались выходить из дома, раздаётся звонок из клиники. Мне сообщают, что врач, к которой нас записали, оказывается, взрослый терапевт, и она может лишь провести осмотр, но не заняться лечением. Зачем мне тратить время и ехать через полгорода ради того, чтобы услышать то, что я уже знаю — у ребёнка дыра в зубе? Нам нужно было лечение, о чём я ясно сказала при записи!
Мы приехали в Краснодар специально для того, чтобы вылечить зуб ребёнку, и теперь из-за этой клиники лечение откладывается на неопределённый срок, а боль никуда не уходит. Я могу понять, что все мы можем ошибаться, но если бы они хотя бы позвонили в субботу, я бы смогла найти другого врача. Вместо этого мне лишь напомнили, что нас ждут на приём, не удосужившись уточнить детали!
Позвонила в клинику около 11 вечера — у мужа началась сильная зубная боль, и мне срочно нужно было получить помощь. Оператор по телефону уверенно сказал, что можно подъезжать, нас примут. Я уточнила, через сколько сможем приехать, и сообщила, что ориентировочно через 20 минут. В итоге муж приехал к клинике спустя около 40 минут.
Когда он позвонил в домофон, никто не ответил. Муж попробовал набрать номер, и на трубке мужчина сказал, что звонили по поводу экстренной боли. После чего просто сбросил звонок. Это что вообще такое?! Абсолютно неуважительное отношение, при том что лечение явно не бесплатное.
Руководству клиники стоит обратить внимание на работу своих сотрудников!
Проходили лечение и наш непростой случай она решила просто превосходно! Даже не ожидала, что мы добьёмся желаемого результата быстрее, чем предполагалось. Теперь у нас красивая улыбка, правильный прикус и здоровые зубы. Также обращались для подрезания уздечки — процедура прошла идеально. Этих врачей я без сомнений буду советовать всем знакомым!
Они не только высококлассные специалисты, но и настоящие профессионалы, которые подходят к делу с ответственностью, вниманием и искренней доброжелательностью. Их чуткость и компетентность заслуживают самых высоких похвал.
Мы долго пытались справиться с проблемой у других специалистов, но, увы, результата не было. С младшим ребёнком лечение ещё продолжается, и я уверена в успехе благодаря этим замечательным врачам.
Огромное спасибо за профессиональную чистку — тоже остались исключительно положительные эмоции! Впечатления о клинике в целом самые лучшие. Искренне благодарю за вашу работу! Таких специалистов ещё поискать!
Прекрасная стоматология! Ребенок идет всегда с радостью к доктору и результат здоровых зубок родителей очень радует! Рекомендуем стоматологию! По нашим рекомендациям в восторге и взрослые и дети! Не теряйте времени в поисках хорошего доктора и качественной услуги, идите в ОртодонтиЯ! Большая благодарность администраторам за напоминания и оповещения о свободных часах приема докторов, это очень помогает вовремя посетить доктора!
Давно я не испытывал такого острого чувства собственной ненужности! Решил обратиться в эту клинику для комплексного лечения: профессиональная чистка зубов, терапия, удаление зубов мудрости и исправление прикуса. Прочитал отзывы и теперь жалею, что уделил им недостаточно внимания, особенно тем, где упоминались постоянные задержки. Началось всё относительно неплохо. Первая консультация прошла нормально, но один момент сразу вызвал у меня недоумение. В чаше для сплёвывания находился обычный мусорный пакет — видимо, так удобнее, чем мыть чашу. Это выглядело крайне неэстетично, и процесс оставлял неприятное впечатление. Тем не менее врач произвела на меня хорошее впечатление своим профессионализмом, и я решил довериться её рекомендациям, начав лечение именно здесь. Первым этапом должна была быть чистка зубов. Я записался на понедельник на 16:00. Прибыл вовремя, однако к 16:20 всё ещё находился в зале ожидания. Никто даже не попытался объяснить причину задержки, и только после того, как я сам подошёл к администратору, мне сказали, что заходить к врачу во время приёма другого пациента «некорректно». На это я резонно заметил, что не более корректно заставлять людей ждать 20 минут, не дав никаких разъяснений. Спустя ещё три минуты мне сообщили, что доктор вот-вот пригласит меня. В 16:35 моё терпение лопнуло, и я ушёл. Через неделю мне позвонил управляющий. Он извинился за произошедшее и предложил исправить ситуацию: провести чистку зубов бесплатно. Я согласился, и меня записали на субботу на 8:00 утра. В этот раз я пришёл даже заранее, в 7:55. Однако история повторилась. К 8:30 я всё ещё сидел в ожидании, никто не подходил, врач так и не появился, а о причинах задержки мне никто не сообщил. Потеряв всякую надежду, я подошёл к администратору, чтобы забрать свои снимки. На что получил неожиданный ответ: для этого нужно написать заявление. Спорить уже не было сил, и я просто ушёл, окончательно разочаровавшись в этом заведении. Эта клиника, очевидно, создана не для людей. Отношение к пациентам оставляет ощущение, что ты для них пустое место. Здесь я точно больше не появлюсь.
Позвонила в клинику, чтобы уточнить, возможно ли установить брекет-систему в период грудного вскармливания. Девушка на телефоне заверила, что проконсультируется с доктором и перезвонит. Через некоторое время она действительно перезвонила, но с уверенным ответом: при беременности это запрещено! Я уточнила, что речь идёт вовсе не о беременности, а о грудном вскармливании, и объяснила, что, вероятно, произошла путаница. На это девушка снова с уверенностью ответила, что установка брекетов невозможна. Когда я спросила, что именно она узнавала у врача, выяснилось, что вопрос был задан исключительно о беременности. Я попросила переспросить уже конкретно о грудном вскармливании. После этого она нехотя пообещала уточнить ещё раз, но так и не перезвонила. Вот это уровень клиентоориентированности!
Ужасный опыт обращения в эту клинику! У моего пятилетнего ребёнка заболел зуб, а дыра на нём видна даже невооружённым глазом. Я позвонила, чтобы записаться на лечение, и чётко объяснила администратору, что речь идёт о маленьком ребёнке, зубы мы раньше не лечили, но сейчас срочно требуется помощь. Нас записали на воскресенье на 18:30. И вот, в воскресенье, за час до приёма, когда мы уже собирались выходить из дома, раздаётся звонок из клиники. Мне сообщают, что врач, к которой нас записали, оказывается, взрослый терапевт, и она может лишь провести осмотр, но не заняться лечением. Зачем мне тратить время и ехать через полгорода ради того, чтобы услышать то, что я уже знаю — у ребёнка дыра в зубе? Нам нужно было лечение, о чём я ясно сказала при записи! Мы приехали в Краснодар специально для того, чтобы вылечить зуб ребёнку, и теперь из-за этой клиники лечение откладывается на неопределённый срок, а боль никуда не уходит. Я могу понять, что все мы можем ошибаться, но если бы они хотя бы позвонили в субботу, я бы смогла найти другого врача. Вместо этого мне лишь напомнили, что нас ждут на приём, не удосужившись уточнить детали!
Позвонила в клинику около 11 вечера — у мужа началась сильная зубная боль, и мне срочно нужно было получить помощь. Оператор по телефону уверенно сказал, что можно подъезжать, нас примут. Я уточнила, через сколько сможем приехать, и сообщила, что ориентировочно через 20 минут. В итоге муж приехал к клинике спустя около 40 минут. Когда он позвонил в домофон, никто не ответил. Муж попробовал набрать номер, и на трубке мужчина сказал, что звонили по поводу экстренной боли. После чего просто сбросил звонок. Это что вообще такое?! Абсолютно неуважительное отношение, при том что лечение явно не бесплатное. Руководству клиники стоит обратить внимание на работу своих сотрудников!
Проходили лечение и наш непростой случай она решила просто превосходно! Даже не ожидала, что мы добьёмся желаемого результата быстрее, чем предполагалось. Теперь у нас красивая улыбка, правильный прикус и здоровые зубы. Также обращались для подрезания уздечки — процедура прошла идеально. Этих врачей я без сомнений буду советовать всем знакомым! Они не только высококлассные специалисты, но и настоящие профессионалы, которые подходят к делу с ответственностью, вниманием и искренней доброжелательностью. Их чуткость и компетентность заслуживают самых высоких похвал. Мы долго пытались справиться с проблемой у других специалистов, но, увы, результата не было. С младшим ребёнком лечение ещё продолжается, и я уверена в успехе благодаря этим замечательным врачам. Огромное спасибо за профессиональную чистку — тоже остались исключительно положительные эмоции! Впечатления о клинике в целом самые лучшие. Искренне благодарю за вашу работу! Таких специалистов ещё поискать!
Прекрасная стоматология! Ребенок идет всегда с радостью к доктору и результат здоровых зубок родителей очень радует! Рекомендуем стоматологию! По нашим рекомендациям в восторге и взрослые и дети! Не теряйте времени в поисках хорошего доктора и качественной услуги, идите в ОртодонтиЯ! Большая благодарность администраторам за напоминания и оповещения о свободных часах приема докторов, это очень помогает вовремя посетить доктора!