Так вышло что захотел я себе короткую ниву дешево и заехал в ближайший салон Урбанкар потому что лень было мотаться по дилерам. Менеджер молодец все оформил быстро без навязывания ненужных допов за что отдельный плюс, даже небольшую скидку выбил, в общем на тот момент все было ок, но дальше начался цирк. При приемке машины я не заметил две царапины и вмятину на крыше, да сам виноват недоглядел но честно без спецосвещения их было не разглядеть, они проявились только через несколько дней на заправке под яркими лампами.
Я конечно пошел в салон хотя понимал что шансов ноль и точно, мне вежливо развели руками мол подписал акт теперь твои проблемы.
Но тут я вспомнил что менеджер еще до сделки 7 июня скидывал мне фото машины на сервисе, на снимках видно именно в месте повреждения искажение отражения, стойка подъемника ломалась как раз там где потом нашли вмятину, то есть дефект уже был до передачи авто мне.
С этими фото я снова пришел в салон все увидели все поняли но мне просто сказали нет. Дальше больше назначили встречу с автоэкспертом, но вместо него вышла руководитель клиентского сервиса Дарья и юрист сергей они тыкали мне в лицо размытым видео с камеры где ничего не видно и кричали ты же подписал акт записи с сервиса за 7июня где все видно. Мне отказались показывать, а менеджерам запретили со мной общаться. В общем урбанкар не рекомендую, купите там машину и если что-то недоглядите вам просто скажут сам дурак читай что подписываешь. Всем ровных дорог и адекватных дилеров.
Вас буквально заставят покупать ненужные страховки и опции, стоимость которых превысит цену самого авто! Менеджеры нагло предлагают указать в банковских документах заведомо ложные завышенные данные, а расплачиваться за этот обман придётся именно вам.
Не верьте сказкам про “сначала подпишите кредит, потом получите машину" это лохотрон! После подписи вы останетесь и без денег, и без авто.
Особый цинизм когда сотрудники сами смеются над доверчивыми клиентами, крутя пальцем у виска. Они знают что действуют незаконно, но продолжают этот беспредел.
Если вам предлагают подобные "условия" разворачивайтесь и уходите! Эти мошенники не стоят ни вашего времени, ни нервов. Деньги можно заработать, а вот вернуть украденное доверие практически невозможно.
Вот как работают эти мошенники, сначала вас уверяют что нужный автомобиль ждёт в салоне. Колл-центровский клоун бодро заявляет "Приезжайте, машина в наличии!" Но стоило потратить полдня на дорогу через весь город, оказывается этого авто здесь и в помине не было.
А когда пытаешься дозвониться с претензией, начинается цирк "Михаил занят с клиентами" (хотя его даже нет на месте). Видимо, занят тем что так же нагло врёт другим доверчивым покупателям.
Это не ошибка отработанная схема! Заманивают несуществующими предложениями заставляя людей зря тратить время. После такого сервиса остаётся лишь одно желание предупредить других, чтобы не попадались на эту удочку.
Если слышите сладкие обещания от этого автоцентра бегите! Лучше потратить время на поиски честного продавца, чем стать очередной жертвой продавцов воздуха.
Продажники предоставили базовую информацию о комплектациях и ценах. Тест-драйв ограничен, но позволяет оценить машину на практике. Документы оформили по стандартной процедуре, никаких лишних услуг не навязывали, но и активного сопровождения не было. Сервис соответствует среднему уровню по отрасли
Сначала пытались впарить дорогущую страховку, потом не могли нормально оформить договор, потом выяснилось, что машина не подготовлена и сел аккумулятор , шины не проверены, даже уровень масла никто не удосужился посмотреть. Сервис никакой, тест-драйв - тоже самое, сотрудники отвлекаются каждые пять минут. Больше сюда ни ногой
Не люблю долгие разбирательства, но здесь всё прошло быстро и комфортно. Менеджеры учли мои пожелания, предложили подходящую модель, рассказали о всех дополнительных опциях. Оформление документов и финансовые моменты были предельно прозрачными. Особенно приятно, что сотрудники не навязывали лишнего
Цены на все просто дикие, обещают одно, а по факту получаешь другое. Попытка оформить кредит превратилась в настоящий кошмар с тысячей скрытых комиссий. Машина приехала с дефектами: сколы на стекле, царапины на лаке, грязный салон. Никому не советую, лучше переплатить в нормальном салоне, чем сталкиваться с этим бардаком.
В целом нормальный салон, машины чистые и ухоженные. Но тест-драйв ограниченный и менеджеры явно хотят ускорить процесс. Оформление документов проходит ез проблем, но есть задержки и бюрократические моменты. Некоторые цены завышенны. В общем впечатление смешанное: ничего криминального, но и не идеально. На тройку с плюсом или четверку с минусом
Менеджеры грубые и невежливые, не могут дать точной информации о комплектациях, машины выдают грязные, с мелкими дефектами, тест-драйв формальный, оформление документов бесконечное, даже после нескольких звонков в поддержку решения проблем не последовало, худший опыт покупки автомобиля в моей жизни.
Приехал в салон утром, надеясь за пару часов уехать на новой машине. Результат? Тест-драйв длился 10 минут по двору, машину выдали грязную, а документы оформляли так долго, что я чуть не сошёл с ума от ожидания. Менеджеры разговаривают как с идиотом, а к сервису после продажи и подхода никакого
Процесс покупки автомобиля превратился в стресс. Менеджеры отвлекаются на звонки, навязывают ненужные опции, документы с ошибками, машина грязная и с дефектами.
Так вышло что захотел я себе короткую ниву дешево и заехал в ближайший салон Урбанкар потому что лень было мотаться по дилерам. Менеджер молодец все оформил быстро без навязывания ненужных допов за что отдельный плюс, даже небольшую скидку выбил, в общем на тот момент все было ок, но дальше начался цирк. При приемке машины я не заметил две царапины и вмятину на крыше, да сам виноват недоглядел но честно без спецосвещения их было не разглядеть, они проявились только через несколько дней на заправке под яркими лампами. Я конечно пошел в салон хотя понимал что шансов ноль и точно, мне вежливо развели руками мол подписал акт теперь твои проблемы. Но тут я вспомнил что менеджер еще до сделки 7 июня скидывал мне фото машины на сервисе, на снимках видно именно в месте повреждения искажение отражения, стойка подъемника ломалась как раз там где потом нашли вмятину, то есть дефект уже был до передачи авто мне. С этими фото я снова пришел в салон все увидели все поняли но мне просто сказали нет. Дальше больше назначили встречу с автоэкспертом, но вместо него вышла руководитель клиентского сервиса Дарья и юрист сергей они тыкали мне в лицо размытым видео с камеры где ничего не видно и кричали ты же подписал акт записи с сервиса за 7июня где все видно. Мне отказались показывать, а менеджерам запретили со мной общаться. В общем урбанкар не рекомендую, купите там машину и если что-то недоглядите вам просто скажут сам дурак читай что подписываешь. Всем ровных дорог и адекватных дилеров.
Вас буквально заставят покупать ненужные страховки и опции, стоимость которых превысит цену самого авто! Менеджеры нагло предлагают указать в банковских документах заведомо ложные завышенные данные, а расплачиваться за этот обман придётся именно вам. Не верьте сказкам про “сначала подпишите кредит, потом получите машину" это лохотрон! После подписи вы останетесь и без денег, и без авто. Особый цинизм когда сотрудники сами смеются над доверчивыми клиентами, крутя пальцем у виска. Они знают что действуют незаконно, но продолжают этот беспредел. Если вам предлагают подобные "условия" разворачивайтесь и уходите! Эти мошенники не стоят ни вашего времени, ни нервов. Деньги можно заработать, а вот вернуть украденное доверие практически невозможно.
Вот как работают эти мошенники, сначала вас уверяют что нужный автомобиль ждёт в салоне. Колл-центровский клоун бодро заявляет "Приезжайте, машина в наличии!" Но стоило потратить полдня на дорогу через весь город, оказывается этого авто здесь и в помине не было. А когда пытаешься дозвониться с претензией, начинается цирк "Михаил занят с клиентами" (хотя его даже нет на месте). Видимо, занят тем что так же нагло врёт другим доверчивым покупателям. Это не ошибка отработанная схема! Заманивают несуществующими предложениями заставляя людей зря тратить время. После такого сервиса остаётся лишь одно желание предупредить других, чтобы не попадались на эту удочку. Если слышите сладкие обещания от этого автоцентра бегите! Лучше потратить время на поиски честного продавца, чем стать очередной жертвой продавцов воздуха.
Урбанкар разочаровал. Машины не проверяют, тест-драйв минимальный, документы с ошибками. Менеджеры невежливы и некомпетентны
Салон предлагает кредиты, но условия запутанные и с кучей скрытых комиссий. Уехал от греха подальше
Продажники предоставили базовую информацию о комплектациях и ценах. Тест-драйв ограничен, но позволяет оценить машину на практике. Документы оформили по стандартной процедуре, никаких лишних услуг не навязывали, но и активного сопровождения не было. Сервис соответствует среднему уровню по отрасли
Сначала пытались впарить дорогущую страховку, потом не могли нормально оформить договор, потом выяснилось, что машина не подготовлена и сел аккумулятор , шины не проверены, даже уровень масла никто не удосужился посмотреть. Сервис никакой, тест-драйв - тоже самое, сотрудники отвлекаются каждые пять минут. Больше сюда ни ногой
Обслуживание медленное, документы оформляют часами.
Не люблю долгие разбирательства, но здесь всё прошло быстро и комфортно. Менеджеры учли мои пожелания, предложили подходящую модель, рассказали о всех дополнительных опциях. Оформление документов и финансовые моменты были предельно прозрачными. Особенно приятно, что сотрудники не навязывали лишнего
Цены на все просто дикие, обещают одно, а по факту получаешь другое. Попытка оформить кредит превратилась в настоящий кошмар с тысячей скрытых комиссий. Машина приехала с дефектами: сколы на стекле, царапины на лаке, грязный салон. Никому не советую, лучше переплатить в нормальном салоне, чем сталкиваться с этим бардаком.
В целом нормальный салон, машины чистые и ухоженные. Но тест-драйв ограниченный и менеджеры явно хотят ускорить процесс. Оформление документов проходит ез проблем, но есть задержки и бюрократические моменты. Некоторые цены завышенны. В общем впечатление смешанное: ничего криминального, но и не идеально. На тройку с плюсом или четверку с минусом
Менеджеры грубые и невежливые, не могут дать точной информации о комплектациях, машины выдают грязные, с мелкими дефектами, тест-драйв формальный, оформление документов бесконечное, даже после нескольких звонков в поддержку решения проблем не последовало, худший опыт покупки автомобиля в моей жизни.
Худший салон, где я былв. Полное отсутствие организации, грубые менеджеры. Документы - мучение. Машина с дефектами. Не рекомендую никому!!!
Приехал в салон утром, надеясь за пару часов уехать на новой машине. Результат? Тест-драйв длился 10 минут по двору, машину выдали грязную, а документы оформляли так долго, что я чуть не сошёл с ума от ожидания. Менеджеры разговаривают как с идиотом, а к сервису после продажи и подхода никакого
Процесс покупки автомобиля превратился в стресс. Менеджеры отвлекаются на звонки, навязывают ненужные опции, документы с ошибками, машина грязная и с дефектами.