[su_tabs style="default" active="1" vertical="no" class="" style='height="800"']
[su_tab title="Услуги автосалона Прайм" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""]
- Новые автомобили;
- автомобили с пробегом;
- автокредит;
- trade-in
Построить маршрут в Яндекс.Карты [/su_tab]
[su_tab title="Автосалон Прайм на карте Тольятти" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""][su_gmap width="600" height="600" responsive="yes" address="г. Тольятти, ул. Транспортная, 6А" class=""][/su_tab][/su_tab][su_tab title="Опрос" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""][democracy id="180"][/su_tab]
[/su_tabs]
Услуги автосалона ПраймАвтосалон Прайм на карте ТольяттиОпрос
Другие организации города
Был в Прайме три дня назад, и до сих пор злость не прошла. Я приехал со своим старым автомобилем, чтобы сдать по трейд-ин. У меня машина 2018 года, в идеальном состоянии, я её мыл каждую неделю, салон как новый. Оценщик вышел, походил вокруг, заглянул в салон через стекло, даже дверь не открыл. Потом назвал цену, которая в три раза ниже, чем я видел на аналогичные машины на сайтах продаж. Я спрашиваю, в чём дело, он говорит, что у машины большой пробег, хотя пробег средний для этого возраста. Я говорю, давайте я вам покажу сервисную книжку, там всё на месте, все замены масла, фильтров. Он даже не посмотрел на книжку, отмахнулся. Я начал перечислять, что я вложил в машину за последний год, новые колёса, амортизаторы, тормозные диски, он сказал, что это не повышает цену, это просто поддержание в рабочем состоянии. То есть я должен вкладывать деньги, а они на этом ещё и экономят. Я говорю, назовите мне цену, по которой вы её потом продадите. Он смутился, сказал, что это коммерческая тайна. Но я же не дурак, я понимаю, что они хотят купить у меня за бесценок, а продать за хорошие деньги, сделав на этом огромную маржу. Я предложил компромисс: пусть они добавят пятьдесят тысяч к их оценке, и я соглашусь. Он ушёл к начальнику, вернулся и сказал, что могут добавить только десять, потому что у них политика экономии. Политика экономии на клиентах! Я, конечно, отказался и пожалел, что вообще пригнал машину. Потратил бензин и время на этих людей, которые не умеют ценить лояльных клиентов. Больше я к ним не поеду и всем своим знакомым расскажу, как они оценивают автомобили.
Знаете, что самое смешное? Они берут деньги за бронирование автомобиля, а потом цену меняют. Я внесла задаток пятнадцать тысяч за Хонду, договорились, что через два дня приду с остатком. Прихожу, а мне говорят, что акция закончилась и машина подорожала на сто десять тысяч. Я говорю, как же так, у меня же задаток фиксирует цену. Они разводят руками, говорят, что это не задаток, а просто резерв, и он цену не фиксирует. Я читаю договор, и правда, там какая-то хитрая формулировка, что резервная сумма не является обеспечительным платежом. То есть они специально так составляют бумаги, чтобы можно было в любой момент поднять цену. Я чуть не расплакалась от злости. Забрала свои пятнадцать тысяч и ушла. Два дня потеряла, настроение испорчено. Будьте внимательны, что вы подписываете, они специально пишут расплывчато.
В ходе оформления кредитного договора мною были выявлены условия, существенно ухудшающие финансовую нагрузку на заёмщика по сравнению с предварительной устной консультацией. Первоначально менеджер заявил о ставке 13 процентов годовых при первоначальном взносе 30 процентов. Однако после одобрения заявки в финальных документах была указана ставка 18,5 процента, а также добавлен пункт о единовременной комиссии за выдачу кредита в размере двадцати пяти тысяч рублей. На мой запрос о причинах изменения условий специалист салона пояснил, что банк пересмотрел мою кредитную историю, хотя за истекший период не произошло никаких изменений в моих кредитных обязательствах. Я попросила предоставить мне письменное обоснование от банка с указанием конкретных причин повышения ставки, но в получении такого документа мне было отказано со ссылкой на внутренние регламенты. Считаю данную ситуацию прямым введением в заблуждение и навязыванием невыгодных условий под давлением уже потраченного времени. Я прервала переговоры и настоятельно рекомендую другим покупателям тщательно сверять все пункты договора до его подписания.
Слушайте, ну как можно так работать? Записался на тест-драйв за неделю, приехал, а мне говорят, что инструктор заболел. Я говорю, ну дайте просто ключи, я сам поезжу. Они говорят, без инструктора нельзя, политика безопасности. Я предлагаю подождать полчаса, может, другой освободится. Жду, никто не выходит. Через час подходит какой-то парень и говорит, что тест-драйв сегодня вообще отменяется, потому что все машины загнаны на мойку. На мойку! Я говорю, вы чё, дебилы? Я специально приехал, время выкроил, а вы меня динамите. Он пожимает плечами, типа извините, но ничего не можем сделать. Я психанул, потребовал жалобную книгу, он её принёс, я расписал всё как есть. Но от этого толку ноль, я так и не покатался. В итоге уехал злой как собака. Короче, не советую никому даже связываться с их тест-драйвами, потому что они просто не дают вам возможности нормально оценить машину.
Ой, девочки, ну это просто жесть. Приезжаю я в Прайм автосалон, выбираю машинку для себя, красивая такая, белая. Мне дают менеджера, который с порога начинает говорить, что у них акция, бесплатная страховка на год. Я обрадовалась, думаю, повезло. Начинаем оформлять, он приносит договор, я смотрю, а там страховка платная, просто её разбили на платежи в рассрочку. Я говорю, а где бесплатно? Он мнётся, говорит, что акция закончилась вчера, но они забыли убрать рекламу. Вчера, Карл! Я сижу, смотрю на него, он мрачнеет, пытается что-то мямлить про новый курс и про налоги. Я ему прямо в глаза говорю: ты меня за дуру держишь? Он начинает оскорбляться, говорит, что я грубая. Я встала, сказала, что ухожу и буду жаловаться, а он мне вслед кричит, что я ничего не добьюсь. И ведь правда, наверное, ничего не сделаешь, но осадок остался гадкий. Не ходите туда, там сидят обманщики, которые только и ждут, чтобы вы не читали мелкий шрифт.
В ходе консультации специалист салона настоятельно рекомендовал приобрести пакет дополнительных услуг, включающий шумоизоляцию, антикоррозийную обработку и защитное покрытие салона, общая стоимость которых составила сто двадцать тысяч рублей. На мой вопрос о возможности отказа от этих услуг я получил ответ, что они установлены на заводе в рамках специальной серии и не могут быть исключены из комплектации. Однако при посещении другого дилерского центра мне подтвердили, что данное оборудование является опциональным и его установка производится только по желанию заказчика. Таким образом, информация, предоставленная в первом салоне, была заведомо ложной и направленной на увеличение итоговой стоимости транспортного средства. Я запросил у менеджера письменное подтверждение того, что данные опции являются обязательными для данной модели, однако такой документ предоставлен не был, поскольку его попросту не существует в природе. На мой взгляд, подобные методы работы дискредитируют весь автобизнес и подрывают доверие к официальным дилерам. Я однозначно не рекомендую данный салон к посещению, особенно тем покупателям, которые не готовы переплачивать за навязанные услуги.
Записалась я на тест-драйв, как культурный человек, за два дня, подтвердили по телефону, всё хорошо. Приезжаю, меня встречает молодой человек, очень любезный, предлагает чай, расспрашивает, какие у меня предпочтения по коробке передач и по объёму двигателя. Мы болтаем минут двадцать, я уже думаю, вот он, идеальный сервис. Выходим на улицу, он даёт мне ключи от автомобиля, я сажусь за руль, а он говорит, что поедет со мной инструктор, потому что у них такая политика на тест-драйвы для женщин. Я сначала не поняла, переспросила, для женщин? Он замялся и сказал, что да, для безопасности. Я женщина за рулём пятнадцать лет, я на чём только не ездила, и тут какой-то мальчишка-инструктор будет указывать мне, куда поворачивать. Я согласилась из принципа, думала, ну ладно, сейчас я ему покажу. Садимся, я хочу начать движение, а инструктор говорит, что маршрут утверждён и я могу ехать только с его разрешения. Он буквально командовал: нажми газ, теперь тормози, поверни налево, теперь направо. Я чувствовала себя не водителем, а исполнителем его приказов. Мы проехали километра два по прямой дороге без единого перекрёстка, и он сказал, что пора возвращаться. Я спросила, а можно я хотя бы разгонюсь до шестидесяти, чтобы понять шум в салоне, он сказал, что нельзя, это опасно. Опасно на пустой дороге днём! Я всё поняла, развернулась и поехала обратно на парковку. Выхожу из машины и говорю менеджеру, что я ничего не поняла про эту машину, у меня нет впечатлений, она для меня как закрытая книга. Он стал говорить, что можно оформить заказ без тест-драйва, основываясь на характеристиках. Представляете, купить автомобиль за миллионы, ни разу не прочувствовав его на дороге? Это же смешно. Я ушла и отменила все свои планы по покупке. Отвратительное отношение, где клиента считают идиотом, который не способен самостоятельно управлять автомобилем.
Самый странный опыт в моей жизни. Захожу в салон, вокруг ни одного клиента, менеджеры стоят кучкой и пьют чай. Я подхожу к одному, спрашиваю про машины в наличии. Он даже не посмотрел на меня, буркнул что-то про компьютер и ушёл в подсобку. Прождала десять минут а никто не вышел. Подошла к другому, тот вообще сказал, что он сегодня не консультирует, у него обед. Обед в час дня? Я в шоке. Никто не подошёл, не предложил воды, не показал каталог. В итоге я просто развернулась и ушла. Видимо, им клиенты не нужны. Сервис на нуле, ощущение, что я пришла в частную лавку, где всем всё равно.
Отдельное спасибо за трейд-ин. Пригнал свою старую машину, думал, оценят копейки, а оказалось, что состояние учли нормально. Никаких скрытых комиссий за прием, все честно вычли из стоимости новой. Плюс предложили программу кредитования под очень гуманный процент, я сравнивал с банками перед поездкой — в салоне вышло выгоднее на полтора процента. Оформление заняло час, не пришлось бегать по разным кабинетам. Машину отдали с полным баком и настроенными камерами. Удивило, что на подписании договора попросили перепроверить все цифры самим, без спешки. Это уровень сервиса, который дорогого стоит. Выезжал уже с улыбкой.
Решил написать отзыв, потому что салон того заслуживает. Кредит одобрили с зелёной ставкой из-за того, что зарплата капает в их партнёрский банк. Получилось 3.5. Трейд-ин — отдельный разговор: оценщик нашёл мотор моей старой машины в хорошем состоянии и поднял цену относительно первоначальной на пятнадцать тысяч. Тест-драйв дали с возможностью заехать на мойку, чтобы я проверил лакокрасочное покрытие под ярким светом. Консультант Игорь терпеливо отвечал даже на каверзные вопросы. Автосалон Прайм - очень достойное место
Ну что я могу сказать про это заведение. Всё началось с того, что я позвонил им по телефону, чтобы уточнить, есть ли у них белый цвет в наличии на конкретную комплектацию. Девушка на том конце говорит, что есть, приезжайте, забронируем для вас. Я приезжаю, а белого нет, только чёрный и серый. Я говорю, как же так, мне же подтвердили. Менеджер разводит руками и говорит, что тот, кто брал трубку, ошибся, и предлагает мне серый с хорошей скидкой. Но скидка была копеечная, смешная, от силы десять тысяч. Я начинаю возмущаться, и тут он внезапно говорит, что есть ещё один белый, но он на витрине и уже установлены дополнительные кожаные сиденья и подогрев руля, поэтому он дороже на девяносто тысяч. То есть они целенаправленно заманили меня в салон под предлогом наличия, чтобы потом переключить на более дорогой вариант. Это классический метод приманки. Я говорю, мне нужен базовый белый без этих наворотов. Он уходит в компьютер, печатает что-то и говорит, что может заказать его с завода, но ждать четыре месяца и цена будет на двадцать процентов выше, чем на сайте, потому что с нового квартала повышение. Это что за бред? Повышение через четыре месяца, а платить я должен сейчас? Я попросил письменное подтверждение этого повышения от производителя, он сказал, что у него нет таких бумаг, но все дилеры так делают. Я позвонил в другой дилерский центр, стоя прямо рядом с ним, и мне назвали нормальную цену и нормальный срок ожидания. Я посмотрел на этого менеджера, положил трубку и сказал ему, что он только что потерял клиента на миллион рублей из-за своей жадности и лжи. Он сидел с красным лицом и молчал. Такое отношение вызывает только отвращение, я никому не советую звонить им заранее, потому что они всё равно скажут то, что вы хотите услышать, а по факту предложат совсем другое.
Товарищи, будьте осторожны с ценами на сайте. Они пишут одно, а по факту выходит совершенно другое. Я специально распечатал объявление, приехал в салон. Менеджер долго мялся, потом сказал, что этот конкретный автомобиль уже продан, но есть аналогичный, только на семьсот тысяч дороже. Я спросил, почему тогда не убирают объявление. Он пожал плечами и сказал, что это маркетинговый ход для привлечения клиентов. То есть они заманивают ценой, которой нет в природе! Я потратил полдня, чтобы услышать это. Полный обман потребителей. Не верьте картинкам, звоните и уточняйте, а лучше вообще не связывайтесь с этим местом, если не хотите нервотрёпки.
Значит, моя история такая. Я присматриваю машину дочке на выпускной, хотим сделать ей сюрприз. Деньги есть, мы готовы купить сегодня и сейчас. Захожу в автосалон \"Прайм\", мне достаётся консультант, парень лет двадцати пяти, наглаженный. Он сразу понял, что я настроена серьёзно, и начал мне втирать, что на все машины в этом месяце действует программа trade-in plus, то есть я могу сдать свой старый автомобиль и получить дополнительную тысячу долларов к оценке. Я говорю, отлично, давайте оценим мою машину, она стоит на парковке. Он выходит, смотрит, возвращается и говорит, что она у меня в идеале, но перед выездом нужно сделать диагностику за пять тысяч рублей, потому что они должны быть уверены в её состоянии, и эта диагностика обязательна для программы. Я соглашаюсь, оплачиваю. Через час приходит мастер и говорит, что у меня течёт масло и износились тормозные колодки. У меня уши закладывает, потому что я проходила ТО месяц назад и всё было нормально. Я прошу показать мне эти места, мастер ведёт меня в бокс, показывает масляное пятно, которое, я уверена, они сами налили, потому что его не было утром. Я говорю, что отказываюсь от диагностики и хочу вернуть деньги за эту услугу, потому что я её не заказывала. Менеджер говорит, что деньги не возвращаются, потому что работа уже выполнена. Я понимаю, что меня просто развели на диагностику, чтобы снизить цену моего автомобиля при трейд-ине. В итоге они назвали мне цену моей старой машины в два раза ниже рыночной, а на все мои аргументы сказали, что я просто не разбираюсь в технике. Представляете? Я женщина, но я не дура, я знаю, сколько стоит моя машина. Я потребовала директора, он вышел, вежливо извинился, но сказал, что оценка есть оценка, и они ничего не могут поделать. Деньги за диагностику мне так и не вернули. Я ушла в слезах, потому что чувствовала себя униженной. Этот салон использует грязные методы, будьте осторожны, не соглашайтесь на их допуслуги, особенно если они платные и навязываются в последний момент.