Антикафе «Holiday Hall»
Город: Краснодар
Адрес: ул. Героев-Разведчиков, 12/1к1
Телефон: +7 (918) 958-36-94
Официальный сайт: vk.link/hhall_krd
Город: Краснодар
Адрес: ул. Героев-Разведчиков, 12/1к1
Телефон: +7 (918) 958-36-94
Официальный сайт: vk.link/hhall_krd
Наше свадебное путешествие и без того складывалось неудачно, но мы надеялись провести последние несколько часов перед отъездом спокойно и приятно. С этой мыслью мы и решили заглянуть в это заведение. Однако реальность превзошла самые худшие ожидания. Нас разместили в крохотной, душной комнатушке, а рядом громко кричала и нецензурно выражалась шумная компания. Решив отвлечься, мы попробовали сыграть в PlayStation, но обнаружили, что выбор игр скудный, а многие из них требуют дисков. Попросили диск – но приставка просто их не читала. В итоге, оставив неудачные попытки, переключились на настольные игры, которые тоже не спасли ситуацию. Самое неприятное началось в конце. Когда подошло время рассчитаться, выяснилось, что оплата принимается исключительно наличными, а переводы или карты не принимаются. В округе все ближайшие отделения Сбербанка были уже закрыты. Мужу пришлось срочно бежать к единственному открытому банкомату. В это время такси, которое мы заранее вызвали, уже начало насчитывать дополнительное время ожидания, а водитель явно считал, что мы нарочно его задерживаем. Когда муж, наконец, вернулся с наличкой, нас ожидал очередной сюрприз: все калитки были закрыты. На вопросы о том, как попасть внутрь, сотрудники невозмутимо ответили: «Ну там кнопочка под ручкой должна быть». Никакого желания помочь, выйти или хотя бы подсказать подробней. В итоге мужу пришлось потратить 20 минут, чтобы перелезть через ворота и добраться до меня. За это время никто из сотрудников даже не попытался решить ситуацию или предложить помощь. Ни извинений, ни сочувствия за испорченные планы, даже когда я уже открыто плакала и говорила, как сильно все разрушено. Вместо участия – равнодушие и формальные фразы. Такое отношение, конечно, оставляет не просто осадок, а чувство глубокого разочарования.
Мы праздновали день рождения, но, к сожалению, атмосфера и обстановка оставили крайне неприятное впечатление. Хотелось бы предупредить тех, кто рассматривает это антикафе для проведения мероприятий. На сайте все выглядело привлекательно, однако реальность оказалась совсем иной: потёртые и видавшие лучшие времена диваны с подозрительными пятнами (искренне надеюсь, что это просто застарелые следы, которые не отстирались). Я постаралась прикрыть этот кошмар подушками, но грязь всё равно бросалась в глаза. Караоке действительно присутствует, но доступно лишь через RuTube, где практически нет качественных минусовок или удобных видеороликов с текстом. Более того, прямо посреди исполнения песен внезапно включалась реклама, что сбивало настрой и портило удовольствие. Проблемы были и с микрофонами: второй микрофон долго искали, настройка звука заняла около 15 минут. Один из гостей открыто выразил недовольство, но в ответ администратор только бросила: «Ну извините, у нас тут коммунизм».
Неприятно удивлены тем, как нас некорректно обсчитали. Мы забронировали зал для празднования дня рождения, внесли предоплату и заранее уведомили, что гостей будет не 10, а 12 человек. Администратор сообщил, что за каждого дополнительного человека сверх 10 нужно будет доплатить 180 рублей в час. Мероприятие прошло, часть гостей пришли значительно позже, не успев провести в зале даже время, соответствующее стоп-чеку. Однако при расчёте нам предъявили неожиданно большую сумму. Утром я позвонила уточнить, почему стоимость оказалась выше. Выяснилось, что с сентября действуют новые тарифы: за дополнительных гостей теперь взимается 210 рублей в час, причём расчёт ведётся за всё время аренды зала, вне зависимости от того, когда эти гости фактически пришли. На вопрос, почему нас не предупредили о новых правилах, оказалось, что информация об изменениях отсутствует на сайте, на ресепшене и нигде не была озвучена. Чек мы также не получили, а объяснить расчёт прозрачным образом так и не смогли. Логика заведения явно противоречит закону о защите прав потребителей: невозможно взимать плату за услуги, которые мы не заказывали и которые вы фактически не предоставили. К тому же условия зала оставляют желать лучшего. Помещение оказалось душным, без открывающихся окон, с отсутствующей вентиляцией и кондиционером, который практически не работает. Мы посещали это кафе на протяжении трёх лет и рекомендовали его друзьям. Теперь наша лояльность потеряна. Всей этой неприятной ситуации можно было бы избежать, если бы администраторы заранее уведомляли клиентов об изменениях цен и условий.
Остаётся загадкой, откуда у этого места столько положительных отзывов. Если говорить о плюсах, то их не так много: разве что относительно низкая стоимость — 3 рубля за минуту, — и внушительный выбор настольных игр. Однако на этом достоинства заканчиваются. К минусам, увы, можно отнести сразу несколько аспектов. Интерьер оставляет желать лучшего: мебель и обстановка заметно изношены и выглядят весьма уставшими. Шум — отдельная проблема. Звукоизоляция практически отсутствует, поэтому любые караоке-сессии в соседних залах превращаются в навязчивый фон, который проникает повсюду. Из-за этого играть в настолки становится затруднительно, особенно когда компании разгорячённо веселятся. Хотя игр действительно много, состояние некоторых вызывает разочарование. Наборы с испорченными фигурками или недостающими деталями портят впечатление. Ещё один неприятный момент — зерновой кофе. Его качество настолько низкое, что лучше было бы предложить растворимый вариант — по крайней мере, он не так разочаровывает. К тому же, оплата возможна только наличными, что в наше время доставляет неудобства. Итог: место меня не впечатлило, возвращаться сюда точно не стану. Разочарование превзошло все ожидания.
Это место — идеальный выбор для дружеских встреч и праздников, рекомендую от души! Уже второй раз отмечаю здесь день рождения, и снова всё прошло на высшем уровне: Плюсы: • Удобная система бронирования: быстро забронировала комнату, вопросов с предоплатой не возникло. • Приятная обстановка и стильный ремонт в выбранной комнате • Доброжелательный и отзывчивый персонал: включили телевизор, принесли колонку, а затем заменили её по моей просьбе. Включение и выключение кондиционера — тоже без проблем, реагировали моментально. • Вкуснейшие угощения: какао и печеньки были просто восхитительными! И особый бонус — очаровательная ящерица, которая добавила уюта и веселья атмосфере. Особая благодарность: Администратору Марии за помощь в организации заезда автомобиля на территорию — её внимание и забота действительно сделали праздник ещё более комфортным. Если ищете место для тёплых посиделок или важных событий — вы его нашли!
Это место — настоящая находка! Администраторы работают с молниеносной скоростью: забронировать зал можно буквально за 10 минут, и сразу отправляться. Правда, из-за высокой популярности клуба иногда бывает сложно застать свободные места.Отдельно хочется выразить благодарность потрясающей команде, которая делает посещение ещё более комфортным. Особо хочется отметить: Кирилл, который мгновенно разбирается в технике и настроит плойку, будто по щелчку пальцев. Аню, которая так тщательно следит за чистотой, что её уборка почти сродни дыханию — всё блестит, как от белизны. Катю, которая легко взбирается на любую высоту, чтобы открыть или закрыть окно по вашему запросу. Главного администратора Машу — это человек-сердце, всегда на связи, в любой момент ответит на ваши звонки. И, наконец, жемчужину этого заведения — управляющую Кристину, которую просто необходимо встретить лично. Её профессионализм и харизма достойны отдельных аплодисментов. Здесь создают атмосферу не только уют, но и люди. Настоятельно рекомендую заглянуть!