Мы долгое время были постоянными гостями этого антикафе и всегда оставались довольны, но одна неприятная ситуация существенно омрачила впечатления и снизила желание возвращаться.
Однажды мы провели здесь 5–6 часов, и нам предложили оформить суточный абонемент — это действительно выгодный вариант, которым мы пользовались не раз и никогда не сталкивались с проблемами. После завершения первого посещения мы ушли и вернулись спустя более чем 12 часов, когда действие абонемента ещё продолжалось (оставалось около 2–3 часов). Однако нам внезапно заявили, что, по правилам, нельзя находиться в клубе более 24 часов подряд, и до следующего посещения должно пройти минимум 8 часов. При этом мы вовсе не находились в клубе сутки!
Мы понимаем необходимость правил и полностью их уважаем, но возникает множество вопросов. Почему никто не озвучил эти ограничения при покупке абонемента? Почему на сайте или в самом клубе нет никакой информации об этом? Почему нас поставили перед фактом, когда планы уже были разрушены?
Эта ситуация оставила крайне неприятный осадок. Мы всегда наслаждались посещением этого места, но после такого отношение изменилось. Было бы здорово, если бы администрация заранее информировала клиентов о подобных правилах — на сайте, при бронировании или покупке абонемента. Нам действительно нравилось это антикафе, и мы часто его посещали, но теперь чувство разочарования перевешивает. Надеемся, что прозрачность и информирование клиентов станут приоритетом, чтобы подобные недоразумения не повторялись.
Это заведение расположено в закрытом дворе, что превращает его посещение в настоящую головоломку, особенно для гостей, попавших сюда впервые, а уж в дождливую погоду задача становится и вовсе почти невыполнимой. Внутреннее пространство кухни оказалось удручающе тесным, а водонагреватель функционирует с заметными задержками, периодически выводя из строя электричество при малейшей перегрузке. Кофе из кофемашины разочаровывает своим качеством и вкусом. В игровой зоне процесс открытия окна превращается в отдельное испытание.
Администратор, загруженный параллельной обработкой заявок, не может полноценно взаимодействовать с гостями: объяснить, как работает кухонное оборудование, или помочь открыть калитку тем, кто запутался в сложной системе доступа. Всё это создает общую атмосферу неудобства и хаоса.
Цены, которые явно не соответствуют уровню сервиса, окончательно усиливают негативное впечатление. Увы, я не могу рекомендовать это место для посещения.
Недавно посетила кафе вместе с сестрой, и впечатления остались исключительно положительные. Нас встретили невероятно дружелюбные девушки-администраторы, которые не только тепло поприветствовали, но и подробно объяснили все правила, провели экскурсию по залам и рассказали о возможностях заведения.
Атмосфера здесь просто замечательная — уютная и располагающая к отдыху. Неограниченный доступ к чаю, кофе и вкусному печенью добавляет домашнего уюта. Есть возможность не только подогреть еду, но и, например, сварить кашу, что оказалось приятным бонусом!
Особенно впечатлило обилие настольных игр — можно увлечься настолько, что день пролетит незаметно. Цены здесь разумные и полностью оправданы качеством предоставляемых услуг. Для любителей технологий доступна PlayStation 4, а для тех, кто ищет разнообразия, — комнаты с бильярдом и музыкальными инструментами.
Чистота заведения также на высоте: уборная в идеальном состоянии благодаря заботливым менеджерам. Множество уютных залов позволяют каждому найти место по душе.
Большое спасибо за то, что создаете такое уникальное пространство для отдыха!
Приятное, по-настоящему уютное место, куда хочется возвращаться. Здесь предусмотрено все для комфортного времяпрепровождения: кофемашина, широкий ассортимент чая и напитков, сладости в виде конфет и печенья, а также разнообразие развлечений — гитара, караоке, настольные игры и работающие кондиционеры.
Мягкие, удобные диваны отлично подходят для компании среднего размера. Особенно впечатлил персонал: девушки и молодой человек из команды были невероятно отзывчивы и доброжелательны. Они оперативно реагировали на любые вопросы, помогали с выбором напитков и угощений, демонстрируя профессионализм, уважительное отношение и позитивный настрой. Благодаря их слаженной работе у нас остались только теплые воспоминания о посещении.
Из недостатков — хотелось бы расширить коллекцию настольных игр, добавив больше интеллектуальных и добрых вариантов, таких как улучшенный аналог «Имаджинариума».
Но самое главное, что покорило — это атмосфера доброжелательности и искреннего участия со стороны сотрудников. Их уважение к гостям и желание сделать вечер приятным действительно вдохновляют. В этом поведении чувствуется следование известным словам: «Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами...».
Огромная благодарность за ваше отношение и профессионализм! Пусть здоровье, процветание и успех всегда сопутствуют вам и вашему замечательному заведению.
Администратор, работающий поздно вечером, продемонстрировал полный недостаток клиентоориентированности, как и управляющая. Если вы столкнетесь с кражей в этом заведении, будьте готовы к полному игнорированию: ни сочувствия, ни помощи не дождетесь. Администратор даже не смог назвать точный адрес места, где работает, что, мягко говоря, удивляет. Мы продолжаем ожидать каких-либо новостей от правоохранительных органов.
Кроме того, администратор не посчитал нужным уточнить даже имя и контактный номер человека, который мог бы быть в курсе ситуации с пропавшей курткой, чтобы своевременно сообщить о любых изменениях. Это крайне непрофессионально и свидетельствует о недостаточной подготовке персонала в вопросах взаимодействия с клиентами, хотя это должно быть основным требованием для всех, кто работает в обслуживании.
Стоит отметить, что даже в случае отсутствия гардероба, если в заведении предусмотрены специальные места для хранения вещей посетителей, руководство обязано принять все необходимые меры для их сохранности (согласно п. 2 ст. 924 и п. 1 ст. 891 Гражданского кодекса РФ).
Мы пришли сюда компанией из семи человек, и, несмотря на то, что добираться было долго и неудобно, нас ждал ещё один сюрприз. По прибытии нам сообщили, что все комнаты заняты, за исключением одной. Однако эту единственную комнату можно было забронировать только для группы от 6 человек (что как раз подходило нам) и на срок не менее 3 часов. Вместо того, чтобы заплатить за 1–1,5 часа, мы были вынуждены заплатить за минимальные 3, что фактически лишило нас возможности быстро завершить визит и заставило потратить дополнительные 90 минут на дорогу.
Кроме того, оказалось, что доступ к помещениям ограничен, и нельзя просто зайти и выбрать удобное место. Для каждого гостя нужно было обязательно привязываться к конкретному столику, рассчитанному на 3 человека.
Надеюсь, руководство пересмотрит свою политику по размещению клиентов, чтобы избежать подобных неудобств в будущем.
Мы долгое время были постоянными гостями этого антикафе и всегда оставались довольны, но одна неприятная ситуация существенно омрачила впечатления и снизила желание возвращаться. Однажды мы провели здесь 5–6 часов, и нам предложили оформить суточный абонемент — это действительно выгодный вариант, которым мы пользовались не раз и никогда не сталкивались с проблемами. После завершения первого посещения мы ушли и вернулись спустя более чем 12 часов, когда действие абонемента ещё продолжалось (оставалось около 2–3 часов). Однако нам внезапно заявили, что, по правилам, нельзя находиться в клубе более 24 часов подряд, и до следующего посещения должно пройти минимум 8 часов. При этом мы вовсе не находились в клубе сутки! Мы понимаем необходимость правил и полностью их уважаем, но возникает множество вопросов. Почему никто не озвучил эти ограничения при покупке абонемента? Почему на сайте или в самом клубе нет никакой информации об этом? Почему нас поставили перед фактом, когда планы уже были разрушены? Эта ситуация оставила крайне неприятный осадок. Мы всегда наслаждались посещением этого места, но после такого отношение изменилось. Было бы здорово, если бы администрация заранее информировала клиентов о подобных правилах — на сайте, при бронировании или покупке абонемента. Нам действительно нравилось это антикафе, и мы часто его посещали, но теперь чувство разочарования перевешивает. Надеемся, что прозрачность и информирование клиентов станут приоритетом, чтобы подобные недоразумения не повторялись.
Это заведение расположено в закрытом дворе, что превращает его посещение в настоящую головоломку, особенно для гостей, попавших сюда впервые, а уж в дождливую погоду задача становится и вовсе почти невыполнимой. Внутреннее пространство кухни оказалось удручающе тесным, а водонагреватель функционирует с заметными задержками, периодически выводя из строя электричество при малейшей перегрузке. Кофе из кофемашины разочаровывает своим качеством и вкусом. В игровой зоне процесс открытия окна превращается в отдельное испытание. Администратор, загруженный параллельной обработкой заявок, не может полноценно взаимодействовать с гостями: объяснить, как работает кухонное оборудование, или помочь открыть калитку тем, кто запутался в сложной системе доступа. Всё это создает общую атмосферу неудобства и хаоса. Цены, которые явно не соответствуют уровню сервиса, окончательно усиливают негативное впечатление. Увы, я не могу рекомендовать это место для посещения.
Недавно посетила кафе вместе с сестрой, и впечатления остались исключительно положительные. Нас встретили невероятно дружелюбные девушки-администраторы, которые не только тепло поприветствовали, но и подробно объяснили все правила, провели экскурсию по залам и рассказали о возможностях заведения. Атмосфера здесь просто замечательная — уютная и располагающая к отдыху. Неограниченный доступ к чаю, кофе и вкусному печенью добавляет домашнего уюта. Есть возможность не только подогреть еду, но и, например, сварить кашу, что оказалось приятным бонусом! Особенно впечатлило обилие настольных игр — можно увлечься настолько, что день пролетит незаметно. Цены здесь разумные и полностью оправданы качеством предоставляемых услуг. Для любителей технологий доступна PlayStation 4, а для тех, кто ищет разнообразия, — комнаты с бильярдом и музыкальными инструментами. Чистота заведения также на высоте: уборная в идеальном состоянии благодаря заботливым менеджерам. Множество уютных залов позволяют каждому найти место по душе. Большое спасибо за то, что создаете такое уникальное пространство для отдыха!
Приятное, по-настоящему уютное место, куда хочется возвращаться. Здесь предусмотрено все для комфортного времяпрепровождения: кофемашина, широкий ассортимент чая и напитков, сладости в виде конфет и печенья, а также разнообразие развлечений — гитара, караоке, настольные игры и работающие кондиционеры. Мягкие, удобные диваны отлично подходят для компании среднего размера. Особенно впечатлил персонал: девушки и молодой человек из команды были невероятно отзывчивы и доброжелательны. Они оперативно реагировали на любые вопросы, помогали с выбором напитков и угощений, демонстрируя профессионализм, уважительное отношение и позитивный настрой. Благодаря их слаженной работе у нас остались только теплые воспоминания о посещении. Из недостатков — хотелось бы расширить коллекцию настольных игр, добавив больше интеллектуальных и добрых вариантов, таких как улучшенный аналог «Имаджинариума». Но самое главное, что покорило — это атмосфера доброжелательности и искреннего участия со стороны сотрудников. Их уважение к гостям и желание сделать вечер приятным действительно вдохновляют. В этом поведении чувствуется следование известным словам: «Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами...». Огромная благодарность за ваше отношение и профессионализм! Пусть здоровье, процветание и успех всегда сопутствуют вам и вашему замечательному заведению.
Администратор, работающий поздно вечером, продемонстрировал полный недостаток клиентоориентированности, как и управляющая. Если вы столкнетесь с кражей в этом заведении, будьте готовы к полному игнорированию: ни сочувствия, ни помощи не дождетесь. Администратор даже не смог назвать точный адрес места, где работает, что, мягко говоря, удивляет. Мы продолжаем ожидать каких-либо новостей от правоохранительных органов. Кроме того, администратор не посчитал нужным уточнить даже имя и контактный номер человека, который мог бы быть в курсе ситуации с пропавшей курткой, чтобы своевременно сообщить о любых изменениях. Это крайне непрофессионально и свидетельствует о недостаточной подготовке персонала в вопросах взаимодействия с клиентами, хотя это должно быть основным требованием для всех, кто работает в обслуживании. Стоит отметить, что даже в случае отсутствия гардероба, если в заведении предусмотрены специальные места для хранения вещей посетителей, руководство обязано принять все необходимые меры для их сохранности (согласно п. 2 ст. 924 и п. 1 ст. 891 Гражданского кодекса РФ).
Мы пришли сюда компанией из семи человек, и, несмотря на то, что добираться было долго и неудобно, нас ждал ещё один сюрприз. По прибытии нам сообщили, что все комнаты заняты, за исключением одной. Однако эту единственную комнату можно было забронировать только для группы от 6 человек (что как раз подходило нам) и на срок не менее 3 часов. Вместо того, чтобы заплатить за 1–1,5 часа, мы были вынуждены заплатить за минимальные 3, что фактически лишило нас возможности быстро завершить визит и заставило потратить дополнительные 90 минут на дорогу. Кроме того, оказалось, что доступ к помещениям ограничен, и нельзя просто зайти и выбрать удобное место. Для каждого гостя нужно было обязательно привязываться к конкретному столику, рассчитанному на 3 человека. Надеюсь, руководство пересмотрит свою политику по размещению клиентов, чтобы избежать подобных неудобств в будущем.