Построить маршрут в Яндекс.Карты [/su_tab]
[su_tab title="Автосалон на Волге на карте Нижнего Новгорода" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""][su_gmap width="600" height="600" responsive="yes" address="г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 31" class=""][/su_tab][/su_tab][su_tab title="Опрос" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""][democracy id="162"][/su_tab]
[/su_tabs]
Услуги автосалона на ВолгеАвтосалон на Волге на карте Нижнего НовгородаОпрос
Я человек взрослый, опытный, машины меняю не в первый раз. Думал, что меня сложно провести или обмануть, потому что я всегда внимательно читаю документы, проверяю все цифры и не поддаюсь на эмоции. Но этот автосалон на Волге уделал меня по полной программе. То, что они творят, иначе как мошенничеством не назовешь, и я уверен, что рано или поздно они ответят перед законом, но пока этого не случилось, я считаю своим долгом предупредить всех здравомыслящих людей. Ситуация была следующая. Решил я порадовать семью и купить новый, более просторный автомобиль, чтобы и в отпуск ездить комфортно, и детей в школу возить, и собаку на дачу. Выбрал конкретную марку, конкретную модель, нашел этот салон, так как у них был самый широкий выбор комплектаций на сайте. Созвонился с менеджером, обсудили цену, он сказал, что именно такая машина в наличии есть, цвет белый металлик, двигатель мощный, коробка автомат, всё как я хотел. Цена была озвучена по телефону, вполне адекватная, чуть выше, чем у конкурентов, но меня это устроило, потому что салон близко к дому и сервис рядом. Я приехал на следующий день с супругой, чтобы показать ей покупку. Менеджер встретил нас, провел в зал, машина действительно стояла красивая, блестела. Мы посидели внутри, всё понравилось, супруга одобрила. Начали оформлять сделку. Я сразу сказал, что буду покупать за наличные, без кредита, потому что не люблю кредиты и у меня есть свободные средства. Менеджер слегка погрустнел, но кивнул. Он принес договор купли-продажи, я начал его изучать. И тут начинается самое интересное. В договоре стояла цена на двести тысяч рублей выше той, которую мы обсуждали устно. Я указываю на это менеджеру, а он мне с невозмутимым лицом заявляет: Ах, это вы, наверное, не так поняли. Это цена без учета обязательного дополнительного оборудования, которое мы устанавливаем на все машины перед продажей. Я говорю, какое оборудование, я не заказывал никакого оборудования. Он показывает мне список: защита картера, коврики, брызговики, сигнализация с автозапуском, пленка на капот, антикоррозийная обработка. И всё это по ценам, которые в три раза выше рыночных. Я говорю, снимите это всё, я не хочу это покупать, я хочу голую машину. На что менеджер с улыбкой отвечает: Это невозможно, это уже установлено, мы не можем продать машину без этого, потому что это часть товарного вида. Это оборудование включено в комплектацию, и оно неотделимо. Я начал спорить, объяснять, что это незаконно, что это навязывание услуг, что я имею право купить машину в базовой комплектации. Менеджер стоял на своем как скала, и даже начал раздражаться. Говорит, либо вы берете машину с этим оборудованием, либо мы продадим ее другому покупателю, очередь стоит. Мы с женой переглянулись, она прошептала, что машина очень нравится и двести тысяч, может, не такая большая сумма, чтобы рисковать и искать другой вариант. Я, честно говоря, тоже уже настроился на эту машину и решил проглотить обиду. Ладно, думаю, доплачу, зато хоть защита будет и коврики, хоть и по цене золота. Подписываем договор. Я передаю деньги. Мне выдают ключи, бумаги, говорят, машина на стоянке, можете забирать. Я выхожу на улицу, подхожу к машине и начинаю её внимательно осматривать. И что я вижу? Никакой пленки на капоте нет. Антикоррозийная обработка, судя по всему, тоже не делалась, потому что днище было абсолютно сухое и заводское. Сигнализация с автозапуском, за которую я заплатил 80 тысяч рублей, оказалась простейшим китайским блоком с брелоком за три копейки, который даже в машине нормально не лежал, болтался. Коврики были самые дешевые, резиновые, которые воняли химией. Защита картера, как я залез под машину, была из тончайшего металла, который погнется от первого чиха. Я просто взбесился. Вернулся в салон, подошел к тому же менеджеру и на повышенных тонах спросил, где обещанное оборудование. Он начал мямлить, что пленка, мол, прозрачная, ее не видно, что антикор это не видно глазом, что сигнализация это та, которая стоит, а что брелок неудобный, так это особенности модели. Я потребовал вернуть деньги за неоказанные услуги. Он отказался. Я потребовал позвать управляющего. Вышел человек, представившийся руководителем отдела продаж, с абсолютно каменным лицом. Я ему объяснил ситуацию, показал договор, перечень оборудования. Он посмотрел, подумал и выдал: Понимаете, у нас в договоре написано, что оборудование установлено, но не указано, какого оно качества и бренда. Вы подписали договор, значит, согласились с этим. Мы ничего возвращать не будем. Если вы недовольны, можете обращаться в суд. Я понял, что они просто наглые мошенники, которые рассчитывают на то, что люди устанут судиться и махнут рукой. Но я не из таких. Я подал заявление в полицию по факту мошенничества, написал жалобу в Роспотребнадзор и в Федеральную антимонопольную службу, а также подал иск в суд. Процесс идет до сих пор, но я уже добился того, что на этот салон завели административное дело. Параллельно я собираю коллективные жалобы от других пострадавших, которых, как оказалось, немало. Но осадок, конечно, остался. Я не получил удовольствия от покупки, я получил головную боль и судебные тяжбы. Машина теперь стоит в гараже, а я езжу на старой, потому что смотреть на эту новую, за которую я переплатил кучу денег и получил китайскую поделку вместо нормального оборудования, мне противно. Этот автосалон абсолютно беспринципные люди, для них нет ничего святого, кроме денег. Они обманывают клиентов на каждом шагу, используя юридические лазейки и недоговорки. Не вздумайте покупать там автомобили. Даже если вам покажется, что вы контролируете ситуацию, они все равно найдут способ вас обмануть. Это клоака, а не официальный дилер. Рано или поздно они закроются, но пока они работают, они будут портить жизнь людям. Будьте бдительны.
Решил взять новую машину в кредит, так как свои деньги были вложены в ремонт квартиры. Нашел этот салон, так как у них на сайте была удобная программа кредитного калькулятора, и ставки казались привлекательными. Приехал, менеджер встретил бойко, усадил за стол, начал оформлять заявку в банк. Я продиктовал все данные, паспорт, СНИЛС, доходы. Он отправил заявку, мы ждали минут двадцать. Пришел ответ, что одобрено. Я обрадовался. Но когда менеджер начал показывать мне график платежей и сумму кредита, я заметил, что ставка в графике отличается от той, что была на сайте. Вместо обещанных 10 процентов, там было 13,5. Я спросил, в чем дело. Менеджер начал мямлить, что это, мол, одобрение конкретного банка, а сайт показывает средние ставки по рынку, и что я могу попробовать подать заявку в другой банк, но тогда придется заполнять новые анкеты, и не факт, что одобрят. Я согласился попробовать еще в два банка. В итоге везде ставка была не ниже 13 процентов. Менеджер сказал, что это моя кредитная история, видимо, неидеальная, и поэтому ставки такие. Хотя я знаю, что моя кредитная история чистая, я всегда плачу вовремя. Потом он начал навязывать мне страховку жизни прямо в салоне, у их партнера. Сказал, что без этой страховки ставка может быть еще выше, а с ней они могут попробовать скостить до 12 процентов. Страховка стоила бешеных денег, около 150 тысяч на три года. Я начал читать договор страхования и увидел, что там исключены практически все риски, и получить выплату по этой страховке будет нереально. Я отказался. Тогда менеджер изменился в лице, стал грубым и сказал, что без страховки они не могут дать машину в кредит, потому что это условие банка. Я попросил показать это условие в документах банка, он не показал, сказал, что это внутренняя информация. В итоге я потратил полдня на заполнение анкет, на ожидание, на пустые разговоры и ушел ни с чем. Менеджер даже не извинился, не предложил альтернатив. Просто сказал: ну, значит, не судьба, до свидания. Это просто отвратительно. Они заманивают людей низкими ставками на сайте, а в реале оказывается, что эти ставки недостижимы, и пытаются навязать кучу ненужных услуг, чтобы компенсировать свои потери. Никогда больше не обращусь в этот салон. И вам не советую, если не хотите потратить кучу нервов и времени на пустые обещания.
Никому не советую салон \"на Волге\". Покупала здесь новую машину, так как салон находится близко к дому. И это была моя самая большая ошибка. Уже на этапе подписания договора начались проблемы: менеджер постоянно ошибался в документах, пришлось перепечатывать три раза. Когда я наконец забрала автомобиль, через неделю заметила, что мультимедийная система работает со сбоями, постоянно перезагружается. Я позвонила в сервис, мне назначили время на диагностику. Приехала, просидела два часа, потом выходит мастер и говорит, что это особенность прошивки и надо подождать обновления, которое выйдет через полгода. Я говорю, ну это же гарантийный случай, давайте менять блок, на что мне ответили, что блок не меняется, а обновления ждать придется долго. Я начала писать официальную претензию, на что менеджер сервисной зоны просто сказал, что они ничем не обязаны, так как машина исправна и едет. Пришлось писать жалобу в головной офис производителя, и только после этого они вызвались делать ремонт. Но отношение было настолько хамским, что я теперь боюсь даже на ТО туда заезжать. Ощущение, что купила машину, а сервисное обслуживание мне не светит.
Попал в неприятную ситуацию с гарантией. Купил новый автомобиль полгода назад, и вот начались проблемы с двигателем, загорелась лампа. Приехал в этот салон, так как он официальный дилер. Меня записали на диагностику через две недели, хотя проблема серьезная. Я говорю, что машина может сломаться в любой момент, на что мне ответили, что это не их проблемы и очередь есть очередь. Пришлось ездить и переживать. Наконец, попал на диагностику, два дня они смотрели машину, потом позвонили и сказали, что двигатель в порядке, это ошибка датчика и они сбросили ошибку. Я уехал, но через три дня лампа загорелась снова. Приехал опять, меня снова записали через неделю. В итоге после третьего визита они все же признали, что проблема есть, но сказали, что это не гарантийный случай, потому что я заливал плохое топливо, хотя я всегда заправляюсь только на проверенных заправках. Пришлось доказывать, показывать чеки, ругаться. В итоге ремонт сделали, но сколько нервов это стоило. Это просто какое-то издевательство, а не сервис. Видимо, они надеются, что клиент устанет и уйдет.
Смотрел Ниву. Автомобиль имел следы перекраса, хотя в объявлении и описании это не указано. Пробег по диагностике не совпал с заявленным. Сотрудник утверждал, что это погрешность. В договор включены пункты, снимающие с продавца ответственность за состояние машины. Обсуждение этих пунктов не приветствуется. Попытка изменить условия сделки была отклонена. Итог: работают в своих интересах, риски полностью перекладывают на покупателя.
Решил взять новую машину в кредит, так как своих накоплений не хватало. Выбрал этот салон, потому что они обещали быстрое одобрение и низкие ставки. Приехал, менеджер сразу начал оформлять заявку, сказал, что все будет хорошо. Через час пришел ответ из банка: одобрено, но ставка оказалась 18 процентов, хотя на сайте было 9. Я спросил, почему такая разница. Менеджер начал говорить про мою кредитную историю, про то, что у меня были просрочки пять лет назад, хотя я знаю, что все закрыто и история чистая. Он сказал, что можно попробовать другой банк, но там тоже ставка будет не ниже 16, и это лучшее, что можно сделать. Я расстроился, но машина была нужна, и я согласился. Менеджер начал оформлять кредит, и тут выяснилось, что обязательным условием является покупка страховки жизни в их партнерской компании за 120 тысяч рублей. Я попытался отказаться, сказал, что у меня уже есть страховка. Менеджер сказал, что это условие банка, без страховки не одобрят. Я подписал. Потом он добавил еще страховку от потери работы, еще за 50 тысяч. Я уже не спорил, потому что устал. В итоге кредит я получил, но сумма переплаты оказалась просто космической. Дома я внимательно изучил договор и обнаружил, что страховки, которые мне навязали, покрывают какие-то нереальные риски, и получить по ним выплату практически невозможно. Например, страховка жизни действует только в случае смерти от несчастного случая, а от болезни не действует. И таких исключений там десятки. Я понял, что меня просто развели. Позвонил в банк, там сказали, что страховки не обязательны, это решение салона, и я мог от них отказаться. Но в договоре стояла моя подпись. Теперь я каждый месяц плачу бешеные проценты и ненавижу этот автосалон. Они наживаются на людях, которые нуждаются в деньгах. Никому не советую туда обращаться за кредитом, они навешают кучу страховок и испортят вам жизнь.
Приехал менять машину, так как старая начала часто ломаться. Выбрал “Автосалон на Волге, потому что у них был самый большой выбор новых автомобилей в наличии. Не ошибся. Зашел, окинул взглядом зал, ко мне сразу подошли, предложили чай или кофе. Я человек конкретный, сразу сказал, что нужно, показал на понравившийся экземпляр. Меня не стали грузить лишней информацией, просто достали ключи, включили двигатель, дали послушать, как работает. Потом поехали на тест-драйв, где я уже сам все проверил. Вернулись, начали обсуждать цену. Удивило, что цена на ценнике оказалась конечной, никаких скрытых доплат не было. Мой старый автомобиль оценили быстро, предложили сумму, от которой невозможно было отказаться. В допах я особо не разбираюсь, но консультант посоветовал взять только защиту картера и хорошие коврики, сказал, что остальное можно и потом докупить, если захочется. Цены на допы оказались даже ниже, чем в среднем по рынку. Оформили всё за полтора часа. Уехал на новом авто в тот же день. Отличный салон, все по делу, без воды и навязывания. Буду советовать друзьям.
Покупала здесь свой первый автомобиль, и, признаюсь, немного волновалась, так как в технических нюансах разбираюсь не очень хорошо. Но персонал салона проявил просто ангельское терпение. Мне подробнейшим образом объяснили разницу между двигателями, помогли подобрать цвет и комплектацию, которая укладывалась в мой бюджет. Очень переживала по поводу одобрения кредита, так как официальный доход у меня небольшой. Менеджеры предложили оптимальный вариант, подали заявки сразу в несколько банков, и в итоге мне одобрили отличную ставку без первоначального взноса. Более того, всё оформили прямо в салоне, не пришлось никуда ехать. Отдельно хочу отметить оформление страховки: мне не навязывали лишних опций, а подобрали именно то, что нужно по закону, и с хорошим коэффициентом. Машину получила спустя три дня, как и обещали. До сих пор, когда подхожу к ней на парковке, ловлю себя на мысли, как же мне повезло с покупкой и с людьми, которые мне её помогли выбрать. Спасибо вам огромное за новый автомобиль и прекрасное настроение!
Я предприниматель, у меня небольшой автопарк для бизнеса, и я регулярно обновляю машины. Привык к тому, что меня, как оптового покупателя, везде встречают с распростертыми объятиями, предлагают лучшие условия, скидки, подарки. Решил закупить три новых автомобиля для службы доставки в этом салоне, так как они предлагали хорошие цены на сайте для корпоративных клиентов. Созвонился с отделом корпоративных продаж, обсудил условия, менеджер заверил, что все отлично, цены фиксированные, скидка за объем будет, машины есть в наличии, можно приезжать оформлять. Я приехал в назначенный день с пакетом документов, готовый подписать договор и оплатить. Менеджер, с которым я общался по телефону, куда-то исчез, вместо него вышел другой, который сказал, что первый уволился, а его дела передали ему. Он начал изучать мою заявку и вдруг заявил, что цены, которые мне называли, уже неактуальны, потому что с момента нашего разговора прошла неделя и было подорожание. Новая цена была выше на 150 тысяч за каждую машину, то есть я должен был доплатить почти полмиллиона. Я возмутился, показал распечатку переписки, где цена была зафиксирована. Менеджер развел руками и сказал, что это не официальный документ, а просто переписка, и что договор мы не подписывали, значит, цены не закреплены. Я начал спорить, требовать начальника. Вышел начальник отдела продаж, солидный мужчина, который начал вести себя высокомерно, говорить, что они не обязаны держать цены для меня, что рынок волатильный, и если я не согласен, могу покупать в другом месте. Я сказал, что потратил время, что мы договаривались, что это непрофессионально. Он ответил, что их профессионализм не в том, чтобы держать слово, а в том, чтобы продавать дороже. Я просто офигел от такой наглости. В итоге я развернулся и ушел. Купил машины в другом салоне этой же марки, где меня встретили как родного и дали скидку даже больше, чем обещали здесь. Этот салон потерял крупного клиента из-за своей жадности и непрофессионализма. И я теперь всем своим коллегам-предпринимателям рассказываю, что с этим салоном лучше не связываться, они ненадежные партнеры, слово не держат, цены меняют по настроению. Пусть прогорают со своим подходом.
Обратилась в салон, чтобы подобрать компактный автомобиль для поездок по городу. Приятно удивило, что в шоуруме очень чисто, светло, уютно, есть хорошая кофейная зона. Ко мне сразу подошёл консультант, представился и предложил помощь. Выслушав мои пожелания, показал три разных варианта, объяснил плюсы и минусы каждого именно для городской эксплуатации. Помог припарковаться задним ходом на тест-драйве, показал, как работают камеры и датчики. Отдельное спасибо за помощь в оформлении каско. Девушка-специалист по страхованию очень подробно объяснила все риски и помогла выбрать страховую компанию с хорошей репутацией, а не самую дешевую. Дополнительно предложили приобрести расширенную гарантию, аргументировали, почему это выгодно именно для моей модели. Я согласилась и ни разу не пожалела. Машину получила в подарок к дню рождения, чему была несказанно рада. Спасибо за чуткость и внимание к деталям.
Решила сделать сюрприз мужу и купить новую машину, так как его старая уже совсем разваливалась, а на носу был юбилей совместной жизни. Я женщина занятая, времени на походы по салонам нет, поэтому я изучила все сайты, выбрала этот салон - на-волге, потому что у них был самый большой выбор на сайте и приятные цены. Я позвонила, уточнила наличие конкретной модели, менеджер заверил меня, что машина есть в наличии в нужном цвете, и я могу приехать в любой день, внести предоплату и забрать ее в течение пары дней после оформления. Я обрадовалась, сняла крупную сумму денег, взяла с собой подругу для моральной поддержки, и мы поехали. В салоне нас встретил молодой человек, который представился менеджером. Он был очень любезен, усадил за столик, предложил кофе. Я сказала, что хочу именно ту машину, о которой мы договаривались по телефону. Он кивнул, ушел куда-то, вернулся через десять минут и сказал, что машина, к сожалению, только что была продана, буквально час назад, но есть точно такая же, только серебристого цвета, и она даже лучше, потому что цвет практичнее. Я расстроилась, потому что муж хотел именно синий, серебристый он не любит. Менеджер начал уговаривать, говорить, что синий немаркий, что серебро всегда в тренде, что на серебре царапин не видно. Я колебалась, но подруга шепнула, что может, и правда взять серебро, раз синего уже нет. Я согласилась. Начали оформлять договор. Менеджер принес кипу бумаг, я, не читая, начала подписывать, потому что доверяла, ведь салон же официальный. Внесла предоплату, мы договорились, что через два дня я приеду за машиной. Приезжаю через два дня, а мне выкатывают машину... серебристую, но совершенно в другой комплектации. Там не было кожаного салона, который я заказывала, не было панорамной крыши, не было подогрева задних сидений, а была просто базовая версия с тряпочными сиденьями и без всяких опций. Я возмутилась, сказала, что это не та машина. Менеджер начал листать договор и ткнуть пальцем в какую-то строчку, где мелким шрифтом было написано, что комплектация может быть изменена дилером без уведомления клиента. Я говорю, как же так, мы же обсуждали другую комплектацию. А он отвечает: вы подписали договор, значит, согласились. Хотите другую комплектацию, ждите полгода, доплачивайте разницу, а эту забирайте сейчас. Я чуть не расплакалась. Мужу обещала сюрприз, деньги отдала, а получила какую-то убогую версию, которую он точно не оценит. Я начала требовать вернуть деньги, менеджер сказал, что предоплата не возвращается, потому что они уже понесли расходы на подготовку машины. Я поняла, что меня просто развели, как последнюю лохушку. В итоге я забрала эту машину, потому что терять предоплату было еще обиднее, но муж, когда увидел, конечно, расстроился, но виду не подал, сказал, что главное новая. Но я-то знаю, что он мечтал о синей с кожаным салоном. Этот автосалон просто убил мой праздник, испортил сюрприз и оставил чувство горечи и обиды. Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этим местом. Они обманывают на каждом шагу, подменяют понятия, пользуются доверчивостью и невнимательностью клиентов. Это просто мошенники, прикрывающиеся вывеской официального дилера.
Хочу рассказать историю про то, как меня пытались развести на деньги при покупке машины в кредит. Ситуация стандартная: я выбрал машину, менеджер начал оформлять кредит, все шло хорошо. Но когда пришло время подписывать документы, я заметил, что в договоре купли-продажи стоит одна цена, а в кредитном договоре совсем другая, выше на 200 тысяч. Я спросил, в чем дело. Менеджер начал мямлить, что это, мол, комиссия банка за оформление, что это стандартная практика. Я сказал, что никогда не слышал о такой практике, и попросил показать, где в договоре прописана эта комиссия. Он начал листать бумаги и тыкать пальцем в какую-то строчку мелким шрифтом, где было написано про какие-то дополнительные услуги. Я внимательно прочитал и понял, что это не комиссия банка, а плата за какие-то консультационные услуги салона. То есть салон просто включил в кредит свой дополнительный доход, о котором меня даже не предупредили. Я возмутился, сказал, что не собираюсь платить за воздух. Менеджер начал давить, говорить, что без этих услуг кредит не одобрят, что я уже потратил время, что машину могут продать другому. Я не поддался, сказал, что либо они убирают эти услуги, либо я ухожу. Менеджер ушел совещаться с начальником, вернулся через 10 минут и сказал, что они могут убрать половину суммы. Я опять отказался, сказал, что либо ноль, либо я ухожу. В итоге они убрали все, но делали это с таким видом, будто я у них последний кусок хлеба отнимаю. Кредит я получил, но настроение было испорчено напрочь. Я уверен, что многие люди, особенно те, кто не читает договоры внимательно, попадаются на эту удочку и переплачивают сотни тысяч. Этот салон использует невнимательность клиентов, чтобы нажиться. Будьте бдительны и читайте каждый пункт договора, прежде чем подписывать.
Хочу поделиться опытом общения с сервисным отделом этого автосалона, потому что отдел продаж это цветочки по сравнению с тем, что творится в сервисе. Купил я здесь новый автомобиль полгода назад. Все было вроде нормально, пока не пришло время проходить первое техническое обслуживание. Я записался за месяц, потому что в салоне сказали, что очереди огромные. Приезжаю в назначенный день, сдаю машину, мне говорят, что ТО займет часа три, я могу подождать в зоне отдыха. Проходит три часа, мне никто не звонит. Я иду сам в сервис, спрашиваю, готова ли машина. Мне говорят, что еще нет, возникли сложности, надо подождать еще час. Жду еще час. Опять никто не звонит. Иду снова, мне говорят, что мастер заболел, и мою машину даже не начинали делать, потому что его никто не заменил, и чтобы я приехал завтра. Я просто обалдел. Я потратил целый день, отпросился с работы, а они даже не начинали. На мой вопрос, почему меня не предупредили, мне ответили: ну, забыли, бывает. На следующий день я приезжаю снова. Машину берут в работу, говорят ждать три часа. Жду четыре. Выходит мастер и говорит, что при замене масла они обнаружили, что у меня подтекает сальник коленвала, и это не гарантийный случай, потому что это эксплуатационный износ, хотя машине полгода. Ремонт будет стоить 40 тысяч. Я начал спорить, говорить, что это явный брак, что не может сальник потечь за полгода. Мастер развел руками и сказал: платите или забирайте так. Я позвонил на горячую линию производителя, там сказали, что решение за дилером. В итоге я психанул, заплатил эти 40 тысяч, лишь бы забрать машину и больше не видеть этот сервис. Теперь я понимаю, что этот салон просто убивает гарантию. Они находят любые поводы, чтобы не делать ремонт бесплатно и содрать с клиента деньги. Я очень жалею, что купил машину именно здесь. Сервис ужасный, отношение к клиентам наплевательское, очереди бешеные, цены на работы космические. Больше я туда ни ногой, буду искать другой сервис, пусть даже подальше, но с нормальным отношением. А этот салон я буду обходить за километр и всем знакомым расскажу, какой там кошмар.
Без страховки продавать машину отказались. Причём страховка только у партнёров салона и по цене в два раза выше рыночной. Сказали прямо: либо так, либо машину не продадут. При этом врали, что это требование банка, хотя кредит ещё на тот момент даже не был одобрен. Чистое навязывание услуг, ничего общего с честной продажей.
Решил взять машину в лизинг для своего бизнеса. Обратился в салон Волга, так как они позиционировали себя как экспертов по лизингу. Менеджер встретил очень приветливо, сказал, что все сделают быстро, подберут лучшие условия, помогут с документами. Я оставил заявку, предоставил все необходимые документы, ждал ответа неделю. Перезваниваю сам, мне говорят, что менеджер заболел, и мою заявку никто не обрабатывал. Начинаем все заново с другим менеджером. Еще неделя ожидания. Мне приходит одобрение от лизинговой компании, но на совершенно других условиях: аванс выше, ставка выше, срок меньше. Я спрашиваю, почему так. Мне говорят, что это лучшее, что удалось получить, потому что у моего бизнеса плохая отчетность, хотя я знаю, что у меня все в порядке. Я попросил показать расчеты, менеджер начал путаться, говорить какие-то непонятные вещи. Я понял, что он либо некомпетентен, либо просто хочет впарить мне невыгодные условия, чтобы получить свою комиссию. Я отказался, забрал документы и ушел. Потом обратился в другую компанию, и там мне одобрили лизинг на гораздо лучших условиях за три дня. Этот салон просто профанация. Они не умеют работать с лизингом, теряют документы, врут про условия, тратят время клиентов. Никому не советую связываться с ними по лизинговым программам, только время потеряете.
Я человек взрослый, опытный, машины меняю не в первый раз. Думал, что меня сложно провести или обмануть, потому что я всегда внимательно читаю документы, проверяю все цифры и не поддаюсь на эмоции. Но этот автосалон на Волге уделал меня по полной программе. То, что они творят, иначе как мошенничеством не назовешь, и я уверен, что рано или поздно они ответят перед законом, но пока этого не случилось, я считаю своим долгом предупредить всех здравомыслящих людей. Ситуация была следующая. Решил я порадовать семью и купить новый, более просторный автомобиль, чтобы и в отпуск ездить комфортно, и детей в школу возить, и собаку на дачу. Выбрал конкретную марку, конкретную модель, нашел этот салон, так как у них был самый широкий выбор комплектаций на сайте. Созвонился с менеджером, обсудили цену, он сказал, что именно такая машина в наличии есть, цвет белый металлик, двигатель мощный, коробка автомат, всё как я хотел. Цена была озвучена по телефону, вполне адекватная, чуть выше, чем у конкурентов, но меня это устроило, потому что салон близко к дому и сервис рядом. Я приехал на следующий день с супругой, чтобы показать ей покупку. Менеджер встретил нас, провел в зал, машина действительно стояла красивая, блестела. Мы посидели внутри, всё понравилось, супруга одобрила. Начали оформлять сделку. Я сразу сказал, что буду покупать за наличные, без кредита, потому что не люблю кредиты и у меня есть свободные средства. Менеджер слегка погрустнел, но кивнул. Он принес договор купли-продажи, я начал его изучать. И тут начинается самое интересное. В договоре стояла цена на двести тысяч рублей выше той, которую мы обсуждали устно. Я указываю на это менеджеру, а он мне с невозмутимым лицом заявляет: Ах, это вы, наверное, не так поняли. Это цена без учета обязательного дополнительного оборудования, которое мы устанавливаем на все машины перед продажей. Я говорю, какое оборудование, я не заказывал никакого оборудования. Он показывает мне список: защита картера, коврики, брызговики, сигнализация с автозапуском, пленка на капот, антикоррозийная обработка. И всё это по ценам, которые в три раза выше рыночных. Я говорю, снимите это всё, я не хочу это покупать, я хочу голую машину. На что менеджер с улыбкой отвечает: Это невозможно, это уже установлено, мы не можем продать машину без этого, потому что это часть товарного вида. Это оборудование включено в комплектацию, и оно неотделимо. Я начал спорить, объяснять, что это незаконно, что это навязывание услуг, что я имею право купить машину в базовой комплектации. Менеджер стоял на своем как скала, и даже начал раздражаться. Говорит, либо вы берете машину с этим оборудованием, либо мы продадим ее другому покупателю, очередь стоит. Мы с женой переглянулись, она прошептала, что машина очень нравится и двести тысяч, может, не такая большая сумма, чтобы рисковать и искать другой вариант. Я, честно говоря, тоже уже настроился на эту машину и решил проглотить обиду. Ладно, думаю, доплачу, зато хоть защита будет и коврики, хоть и по цене золота. Подписываем договор. Я передаю деньги. Мне выдают ключи, бумаги, говорят, машина на стоянке, можете забирать. Я выхожу на улицу, подхожу к машине и начинаю её внимательно осматривать. И что я вижу? Никакой пленки на капоте нет. Антикоррозийная обработка, судя по всему, тоже не делалась, потому что днище было абсолютно сухое и заводское. Сигнализация с автозапуском, за которую я заплатил 80 тысяч рублей, оказалась простейшим китайским блоком с брелоком за три копейки, который даже в машине нормально не лежал, болтался. Коврики были самые дешевые, резиновые, которые воняли химией. Защита картера, как я залез под машину, была из тончайшего металла, который погнется от первого чиха. Я просто взбесился. Вернулся в салон, подошел к тому же менеджеру и на повышенных тонах спросил, где обещанное оборудование. Он начал мямлить, что пленка, мол, прозрачная, ее не видно, что антикор это не видно глазом, что сигнализация это та, которая стоит, а что брелок неудобный, так это особенности модели. Я потребовал вернуть деньги за неоказанные услуги. Он отказался. Я потребовал позвать управляющего. Вышел человек, представившийся руководителем отдела продаж, с абсолютно каменным лицом. Я ему объяснил ситуацию, показал договор, перечень оборудования. Он посмотрел, подумал и выдал: Понимаете, у нас в договоре написано, что оборудование установлено, но не указано, какого оно качества и бренда. Вы подписали договор, значит, согласились с этим. Мы ничего возвращать не будем. Если вы недовольны, можете обращаться в суд. Я понял, что они просто наглые мошенники, которые рассчитывают на то, что люди устанут судиться и махнут рукой. Но я не из таких. Я подал заявление в полицию по факту мошенничества, написал жалобу в Роспотребнадзор и в Федеральную антимонопольную службу, а также подал иск в суд. Процесс идет до сих пор, но я уже добился того, что на этот салон завели административное дело. Параллельно я собираю коллективные жалобы от других пострадавших, которых, как оказалось, немало. Но осадок, конечно, остался. Я не получил удовольствия от покупки, я получил головную боль и судебные тяжбы. Машина теперь стоит в гараже, а я езжу на старой, потому что смотреть на эту новую, за которую я переплатил кучу денег и получил китайскую поделку вместо нормального оборудования, мне противно. Этот автосалон абсолютно беспринципные люди, для них нет ничего святого, кроме денег. Они обманывают клиентов на каждом шагу, используя юридические лазейки и недоговорки. Не вздумайте покупать там автомобили. Даже если вам покажется, что вы контролируете ситуацию, они все равно найдут способ вас обмануть. Это клоака, а не официальный дилер. Рано или поздно они закроются, но пока они работают, они будут портить жизнь людям. Будьте бдительны.
Решил взять новую машину в кредит, так как свои деньги были вложены в ремонт квартиры. Нашел этот салон, так как у них на сайте была удобная программа кредитного калькулятора, и ставки казались привлекательными. Приехал, менеджер встретил бойко, усадил за стол, начал оформлять заявку в банк. Я продиктовал все данные, паспорт, СНИЛС, доходы. Он отправил заявку, мы ждали минут двадцать. Пришел ответ, что одобрено. Я обрадовался. Но когда менеджер начал показывать мне график платежей и сумму кредита, я заметил, что ставка в графике отличается от той, что была на сайте. Вместо обещанных 10 процентов, там было 13,5. Я спросил, в чем дело. Менеджер начал мямлить, что это, мол, одобрение конкретного банка, а сайт показывает средние ставки по рынку, и что я могу попробовать подать заявку в другой банк, но тогда придется заполнять новые анкеты, и не факт, что одобрят. Я согласился попробовать еще в два банка. В итоге везде ставка была не ниже 13 процентов. Менеджер сказал, что это моя кредитная история, видимо, неидеальная, и поэтому ставки такие. Хотя я знаю, что моя кредитная история чистая, я всегда плачу вовремя. Потом он начал навязывать мне страховку жизни прямо в салоне, у их партнера. Сказал, что без этой страховки ставка может быть еще выше, а с ней они могут попробовать скостить до 12 процентов. Страховка стоила бешеных денег, около 150 тысяч на три года. Я начал читать договор страхования и увидел, что там исключены практически все риски, и получить выплату по этой страховке будет нереально. Я отказался. Тогда менеджер изменился в лице, стал грубым и сказал, что без страховки они не могут дать машину в кредит, потому что это условие банка. Я попросил показать это условие в документах банка, он не показал, сказал, что это внутренняя информация. В итоге я потратил полдня на заполнение анкет, на ожидание, на пустые разговоры и ушел ни с чем. Менеджер даже не извинился, не предложил альтернатив. Просто сказал: ну, значит, не судьба, до свидания. Это просто отвратительно. Они заманивают людей низкими ставками на сайте, а в реале оказывается, что эти ставки недостижимы, и пытаются навязать кучу ненужных услуг, чтобы компенсировать свои потери. Никогда больше не обращусь в этот салон. И вам не советую, если не хотите потратить кучу нервов и времени на пустые обещания.
Никому не советую салон \"на Волге\". Покупала здесь новую машину, так как салон находится близко к дому. И это была моя самая большая ошибка. Уже на этапе подписания договора начались проблемы: менеджер постоянно ошибался в документах, пришлось перепечатывать три раза. Когда я наконец забрала автомобиль, через неделю заметила, что мультимедийная система работает со сбоями, постоянно перезагружается. Я позвонила в сервис, мне назначили время на диагностику. Приехала, просидела два часа, потом выходит мастер и говорит, что это особенность прошивки и надо подождать обновления, которое выйдет через полгода. Я говорю, ну это же гарантийный случай, давайте менять блок, на что мне ответили, что блок не меняется, а обновления ждать придется долго. Я начала писать официальную претензию, на что менеджер сервисной зоны просто сказал, что они ничем не обязаны, так как машина исправна и едет. Пришлось писать жалобу в головной офис производителя, и только после этого они вызвались делать ремонт. Но отношение было настолько хамским, что я теперь боюсь даже на ТО туда заезжать. Ощущение, что купила машину, а сервисное обслуживание мне не светит.
Попал в неприятную ситуацию с гарантией. Купил новый автомобиль полгода назад, и вот начались проблемы с двигателем, загорелась лампа. Приехал в этот салон, так как он официальный дилер. Меня записали на диагностику через две недели, хотя проблема серьезная. Я говорю, что машина может сломаться в любой момент, на что мне ответили, что это не их проблемы и очередь есть очередь. Пришлось ездить и переживать. Наконец, попал на диагностику, два дня они смотрели машину, потом позвонили и сказали, что двигатель в порядке, это ошибка датчика и они сбросили ошибку. Я уехал, но через три дня лампа загорелась снова. Приехал опять, меня снова записали через неделю. В итоге после третьего визита они все же признали, что проблема есть, но сказали, что это не гарантийный случай, потому что я заливал плохое топливо, хотя я всегда заправляюсь только на проверенных заправках. Пришлось доказывать, показывать чеки, ругаться. В итоге ремонт сделали, но сколько нервов это стоило. Это просто какое-то издевательство, а не сервис. Видимо, они надеются, что клиент устанет и уйдет.
Смотрел Ниву. Автомобиль имел следы перекраса, хотя в объявлении и описании это не указано. Пробег по диагностике не совпал с заявленным. Сотрудник утверждал, что это погрешность. В договор включены пункты, снимающие с продавца ответственность за состояние машины. Обсуждение этих пунктов не приветствуется. Попытка изменить условия сделки была отклонена. Итог: работают в своих интересах, риски полностью перекладывают на покупателя.
Решил взять новую машину в кредит, так как своих накоплений не хватало. Выбрал этот салон, потому что они обещали быстрое одобрение и низкие ставки. Приехал, менеджер сразу начал оформлять заявку, сказал, что все будет хорошо. Через час пришел ответ из банка: одобрено, но ставка оказалась 18 процентов, хотя на сайте было 9. Я спросил, почему такая разница. Менеджер начал говорить про мою кредитную историю, про то, что у меня были просрочки пять лет назад, хотя я знаю, что все закрыто и история чистая. Он сказал, что можно попробовать другой банк, но там тоже ставка будет не ниже 16, и это лучшее, что можно сделать. Я расстроился, но машина была нужна, и я согласился. Менеджер начал оформлять кредит, и тут выяснилось, что обязательным условием является покупка страховки жизни в их партнерской компании за 120 тысяч рублей. Я попытался отказаться, сказал, что у меня уже есть страховка. Менеджер сказал, что это условие банка, без страховки не одобрят. Я подписал. Потом он добавил еще страховку от потери работы, еще за 50 тысяч. Я уже не спорил, потому что устал. В итоге кредит я получил, но сумма переплаты оказалась просто космической. Дома я внимательно изучил договор и обнаружил, что страховки, которые мне навязали, покрывают какие-то нереальные риски, и получить по ним выплату практически невозможно. Например, страховка жизни действует только в случае смерти от несчастного случая, а от болезни не действует. И таких исключений там десятки. Я понял, что меня просто развели. Позвонил в банк, там сказали, что страховки не обязательны, это решение салона, и я мог от них отказаться. Но в договоре стояла моя подпись. Теперь я каждый месяц плачу бешеные проценты и ненавижу этот автосалон. Они наживаются на людях, которые нуждаются в деньгах. Никому не советую туда обращаться за кредитом, они навешают кучу страховок и испортят вам жизнь.
Приехал менять машину, так как старая начала часто ломаться. Выбрал “Автосалон на Волге, потому что у них был самый большой выбор новых автомобилей в наличии. Не ошибся. Зашел, окинул взглядом зал, ко мне сразу подошли, предложили чай или кофе. Я человек конкретный, сразу сказал, что нужно, показал на понравившийся экземпляр. Меня не стали грузить лишней информацией, просто достали ключи, включили двигатель, дали послушать, как работает. Потом поехали на тест-драйв, где я уже сам все проверил. Вернулись, начали обсуждать цену. Удивило, что цена на ценнике оказалась конечной, никаких скрытых доплат не было. Мой старый автомобиль оценили быстро, предложили сумму, от которой невозможно было отказаться. В допах я особо не разбираюсь, но консультант посоветовал взять только защиту картера и хорошие коврики, сказал, что остальное можно и потом докупить, если захочется. Цены на допы оказались даже ниже, чем в среднем по рынку. Оформили всё за полтора часа. Уехал на новом авто в тот же день. Отличный салон, все по делу, без воды и навязывания. Буду советовать друзьям.
Покупала здесь свой первый автомобиль, и, признаюсь, немного волновалась, так как в технических нюансах разбираюсь не очень хорошо. Но персонал салона проявил просто ангельское терпение. Мне подробнейшим образом объяснили разницу между двигателями, помогли подобрать цвет и комплектацию, которая укладывалась в мой бюджет. Очень переживала по поводу одобрения кредита, так как официальный доход у меня небольшой. Менеджеры предложили оптимальный вариант, подали заявки сразу в несколько банков, и в итоге мне одобрили отличную ставку без первоначального взноса. Более того, всё оформили прямо в салоне, не пришлось никуда ехать. Отдельно хочу отметить оформление страховки: мне не навязывали лишних опций, а подобрали именно то, что нужно по закону, и с хорошим коэффициентом. Машину получила спустя три дня, как и обещали. До сих пор, когда подхожу к ней на парковке, ловлю себя на мысли, как же мне повезло с покупкой и с людьми, которые мне её помогли выбрать. Спасибо вам огромное за новый автомобиль и прекрасное настроение!
Я предприниматель, у меня небольшой автопарк для бизнеса, и я регулярно обновляю машины. Привык к тому, что меня, как оптового покупателя, везде встречают с распростертыми объятиями, предлагают лучшие условия, скидки, подарки. Решил закупить три новых автомобиля для службы доставки в этом салоне, так как они предлагали хорошие цены на сайте для корпоративных клиентов. Созвонился с отделом корпоративных продаж, обсудил условия, менеджер заверил, что все отлично, цены фиксированные, скидка за объем будет, машины есть в наличии, можно приезжать оформлять. Я приехал в назначенный день с пакетом документов, готовый подписать договор и оплатить. Менеджер, с которым я общался по телефону, куда-то исчез, вместо него вышел другой, который сказал, что первый уволился, а его дела передали ему. Он начал изучать мою заявку и вдруг заявил, что цены, которые мне называли, уже неактуальны, потому что с момента нашего разговора прошла неделя и было подорожание. Новая цена была выше на 150 тысяч за каждую машину, то есть я должен был доплатить почти полмиллиона. Я возмутился, показал распечатку переписки, где цена была зафиксирована. Менеджер развел руками и сказал, что это не официальный документ, а просто переписка, и что договор мы не подписывали, значит, цены не закреплены. Я начал спорить, требовать начальника. Вышел начальник отдела продаж, солидный мужчина, который начал вести себя высокомерно, говорить, что они не обязаны держать цены для меня, что рынок волатильный, и если я не согласен, могу покупать в другом месте. Я сказал, что потратил время, что мы договаривались, что это непрофессионально. Он ответил, что их профессионализм не в том, чтобы держать слово, а в том, чтобы продавать дороже. Я просто офигел от такой наглости. В итоге я развернулся и ушел. Купил машины в другом салоне этой же марки, где меня встретили как родного и дали скидку даже больше, чем обещали здесь. Этот салон потерял крупного клиента из-за своей жадности и непрофессионализма. И я теперь всем своим коллегам-предпринимателям рассказываю, что с этим салоном лучше не связываться, они ненадежные партнеры, слово не держат, цены меняют по настроению. Пусть прогорают со своим подходом.
Обратилась в салон, чтобы подобрать компактный автомобиль для поездок по городу. Приятно удивило, что в шоуруме очень чисто, светло, уютно, есть хорошая кофейная зона. Ко мне сразу подошёл консультант, представился и предложил помощь. Выслушав мои пожелания, показал три разных варианта, объяснил плюсы и минусы каждого именно для городской эксплуатации. Помог припарковаться задним ходом на тест-драйве, показал, как работают камеры и датчики. Отдельное спасибо за помощь в оформлении каско. Девушка-специалист по страхованию очень подробно объяснила все риски и помогла выбрать страховую компанию с хорошей репутацией, а не самую дешевую. Дополнительно предложили приобрести расширенную гарантию, аргументировали, почему это выгодно именно для моей модели. Я согласилась и ни разу не пожалела. Машину получила в подарок к дню рождения, чему была несказанно рада. Спасибо за чуткость и внимание к деталям.
Решила сделать сюрприз мужу и купить новую машину, так как его старая уже совсем разваливалась, а на носу был юбилей совместной жизни. Я женщина занятая, времени на походы по салонам нет, поэтому я изучила все сайты, выбрала этот салон - на-волге, потому что у них был самый большой выбор на сайте и приятные цены. Я позвонила, уточнила наличие конкретной модели, менеджер заверил меня, что машина есть в наличии в нужном цвете, и я могу приехать в любой день, внести предоплату и забрать ее в течение пары дней после оформления. Я обрадовалась, сняла крупную сумму денег, взяла с собой подругу для моральной поддержки, и мы поехали. В салоне нас встретил молодой человек, который представился менеджером. Он был очень любезен, усадил за столик, предложил кофе. Я сказала, что хочу именно ту машину, о которой мы договаривались по телефону. Он кивнул, ушел куда-то, вернулся через десять минут и сказал, что машина, к сожалению, только что была продана, буквально час назад, но есть точно такая же, только серебристого цвета, и она даже лучше, потому что цвет практичнее. Я расстроилась, потому что муж хотел именно синий, серебристый он не любит. Менеджер начал уговаривать, говорить, что синий немаркий, что серебро всегда в тренде, что на серебре царапин не видно. Я колебалась, но подруга шепнула, что может, и правда взять серебро, раз синего уже нет. Я согласилась. Начали оформлять договор. Менеджер принес кипу бумаг, я, не читая, начала подписывать, потому что доверяла, ведь салон же официальный. Внесла предоплату, мы договорились, что через два дня я приеду за машиной. Приезжаю через два дня, а мне выкатывают машину... серебристую, но совершенно в другой комплектации. Там не было кожаного салона, который я заказывала, не было панорамной крыши, не было подогрева задних сидений, а была просто базовая версия с тряпочными сиденьями и без всяких опций. Я возмутилась, сказала, что это не та машина. Менеджер начал листать договор и ткнуть пальцем в какую-то строчку, где мелким шрифтом было написано, что комплектация может быть изменена дилером без уведомления клиента. Я говорю, как же так, мы же обсуждали другую комплектацию. А он отвечает: вы подписали договор, значит, согласились. Хотите другую комплектацию, ждите полгода, доплачивайте разницу, а эту забирайте сейчас. Я чуть не расплакалась. Мужу обещала сюрприз, деньги отдала, а получила какую-то убогую версию, которую он точно не оценит. Я начала требовать вернуть деньги, менеджер сказал, что предоплата не возвращается, потому что они уже понесли расходы на подготовку машины. Я поняла, что меня просто развели, как последнюю лохушку. В итоге я забрала эту машину, потому что терять предоплату было еще обиднее, но муж, когда увидел, конечно, расстроился, но виду не подал, сказал, что главное новая. Но я-то знаю, что он мечтал о синей с кожаным салоном. Этот автосалон просто убил мой праздник, испортил сюрприз и оставил чувство горечи и обиды. Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этим местом. Они обманывают на каждом шагу, подменяют понятия, пользуются доверчивостью и невнимательностью клиентов. Это просто мошенники, прикрывающиеся вывеской официального дилера.
Хочу рассказать историю про то, как меня пытались развести на деньги при покупке машины в кредит. Ситуация стандартная: я выбрал машину, менеджер начал оформлять кредит, все шло хорошо. Но когда пришло время подписывать документы, я заметил, что в договоре купли-продажи стоит одна цена, а в кредитном договоре совсем другая, выше на 200 тысяч. Я спросил, в чем дело. Менеджер начал мямлить, что это, мол, комиссия банка за оформление, что это стандартная практика. Я сказал, что никогда не слышал о такой практике, и попросил показать, где в договоре прописана эта комиссия. Он начал листать бумаги и тыкать пальцем в какую-то строчку мелким шрифтом, где было написано про какие-то дополнительные услуги. Я внимательно прочитал и понял, что это не комиссия банка, а плата за какие-то консультационные услуги салона. То есть салон просто включил в кредит свой дополнительный доход, о котором меня даже не предупредили. Я возмутился, сказал, что не собираюсь платить за воздух. Менеджер начал давить, говорить, что без этих услуг кредит не одобрят, что я уже потратил время, что машину могут продать другому. Я не поддался, сказал, что либо они убирают эти услуги, либо я ухожу. Менеджер ушел совещаться с начальником, вернулся через 10 минут и сказал, что они могут убрать половину суммы. Я опять отказался, сказал, что либо ноль, либо я ухожу. В итоге они убрали все, но делали это с таким видом, будто я у них последний кусок хлеба отнимаю. Кредит я получил, но настроение было испорчено напрочь. Я уверен, что многие люди, особенно те, кто не читает договоры внимательно, попадаются на эту удочку и переплачивают сотни тысяч. Этот салон использует невнимательность клиентов, чтобы нажиться. Будьте бдительны и читайте каждый пункт договора, прежде чем подписывать.
Хочу поделиться опытом общения с сервисным отделом этого автосалона, потому что отдел продаж это цветочки по сравнению с тем, что творится в сервисе. Купил я здесь новый автомобиль полгода назад. Все было вроде нормально, пока не пришло время проходить первое техническое обслуживание. Я записался за месяц, потому что в салоне сказали, что очереди огромные. Приезжаю в назначенный день, сдаю машину, мне говорят, что ТО займет часа три, я могу подождать в зоне отдыха. Проходит три часа, мне никто не звонит. Я иду сам в сервис, спрашиваю, готова ли машина. Мне говорят, что еще нет, возникли сложности, надо подождать еще час. Жду еще час. Опять никто не звонит. Иду снова, мне говорят, что мастер заболел, и мою машину даже не начинали делать, потому что его никто не заменил, и чтобы я приехал завтра. Я просто обалдел. Я потратил целый день, отпросился с работы, а они даже не начинали. На мой вопрос, почему меня не предупредили, мне ответили: ну, забыли, бывает. На следующий день я приезжаю снова. Машину берут в работу, говорят ждать три часа. Жду четыре. Выходит мастер и говорит, что при замене масла они обнаружили, что у меня подтекает сальник коленвала, и это не гарантийный случай, потому что это эксплуатационный износ, хотя машине полгода. Ремонт будет стоить 40 тысяч. Я начал спорить, говорить, что это явный брак, что не может сальник потечь за полгода. Мастер развел руками и сказал: платите или забирайте так. Я позвонил на горячую линию производителя, там сказали, что решение за дилером. В итоге я психанул, заплатил эти 40 тысяч, лишь бы забрать машину и больше не видеть этот сервис. Теперь я понимаю, что этот салон просто убивает гарантию. Они находят любые поводы, чтобы не делать ремонт бесплатно и содрать с клиента деньги. Я очень жалею, что купил машину именно здесь. Сервис ужасный, отношение к клиентам наплевательское, очереди бешеные, цены на работы космические. Больше я туда ни ногой, буду искать другой сервис, пусть даже подальше, но с нормальным отношением. А этот салон я буду обходить за километр и всем знакомым расскажу, какой там кошмар.
Без страховки продавать машину отказались. Причём страховка только у партнёров салона и по цене в два раза выше рыночной. Сказали прямо: либо так, либо машину не продадут. При этом врали, что это требование банка, хотя кредит ещё на тот момент даже не был одобрен. Чистое навязывание услуг, ничего общего с честной продажей.
Решил взять машину в лизинг для своего бизнеса. Обратился в салон Волга, так как они позиционировали себя как экспертов по лизингу. Менеджер встретил очень приветливо, сказал, что все сделают быстро, подберут лучшие условия, помогут с документами. Я оставил заявку, предоставил все необходимые документы, ждал ответа неделю. Перезваниваю сам, мне говорят, что менеджер заболел, и мою заявку никто не обрабатывал. Начинаем все заново с другим менеджером. Еще неделя ожидания. Мне приходит одобрение от лизинговой компании, но на совершенно других условиях: аванс выше, ставка выше, срок меньше. Я спрашиваю, почему так. Мне говорят, что это лучшее, что удалось получить, потому что у моего бизнеса плохая отчетность, хотя я знаю, что у меня все в порядке. Я попросил показать расчеты, менеджер начал путаться, говорить какие-то непонятные вещи. Я понял, что он либо некомпетентен, либо просто хочет впарить мне невыгодные условия, чтобы получить свою комиссию. Я отказался, забрал документы и ушел. Потом обратился в другую компанию, и там мне одобрили лизинг на гораздо лучших условиях за три дня. Этот салон просто профанация. Они не умеют работать с лизингом, теряют документы, врут про условия, тратят время клиентов. Никому не советую связываться с ними по лизинговым программам, только время потеряете.