ООО «Первые Линии» основана в 2008 году. Турфирма начинала свою деятельность с пассажирских перевозок в городе Санкт-Петербург. За время работы сформировался собственный автопарк и штат профессиональных водителей. Команда гидов с многолетним опытом работы обеспечивает комфорт и интерес к прогулкам. На высоком уровне организовываются экскурсии для студентов и школьников, для индивидуальных лиц и организаций. Сдаются в аренду современные немецкие автобусы. Предлагаются туры в Эстонию и Беларусь. В скором времени появятся новые направления для туризма и отдыха.
Турфирма Первые Линии отзывы
Город: Санкт-Петербург
Адрес: Ул. Курская, д. 21 лит. Б, 1-ый этаж, офис 1, Первые Линии. (ст. м. Обводный канал)
Телефон: (812) 952-33-62, (812) 495-46-70, (953) 158-81-22
Официальный сайт: https://1lines.ru/
Плохая организация (не совсем) МОЛОДЕЖНОГО ТУРА В ДАГЕСТАН. Июль 20026. Купить путевку решила заранее...ещё в марте. Позвонив в фирму и попросив полную информацию о туре , услышала ответ " А что вас интересует"? По моему мнению и опыту обращения в другие фирмы менеджер должен сам всё рассказать и потом клиент задавать доп вопросы. Доп вопросы у меня возникли не один раз и каждый раз разные менеджеры говорили разную информацию из за чего я не могла приобрести тур оперативно.Спустя дней 5 таких переговоров, приехала в тур фирму с наличными деньгами и пробыла там 2 часа! 1 час меня уверяли ,что трансфер оплачивается дополнительно ( я была готова оплатить),но на второй час переговоров пришла какая то менеджер и сказала,что трансфер входит в стоимость. Удивилась не только я,но и менеджер которая оформляла тур. Я переспросила три раза ,точно ли входит? Меня уверили,что да!. Не поверив,но я всё таки оплатила тур без трансфера. За неделю до отлёта решила уточнить про трансфер... Позвонила.... мне сказали,что он платный! Я объяснила ситуацию,про бесплатный трансфер...Мне сказали,что решат и перезвонят. Естественно,никто не перезвонил! Через 2 дня ,не дождавшись ответа,я перезвонила сама. Менеджер опять не могли определиться,но в итоге сказали,что бесплатный и меня встретят с табличкой. Так же мне не говорили названия гостиницы,где я буду проживать в Махачкале ( доп ночь до тура)...я звонила и спрашивала несколько раз ( в том числе за час до самолёта)...В чем проблема назвать?...если гостиница уже оплачена была давно! ( В чеке не указана цена за гостиницу, только одна сумма за весь тур) В итоге я улетела одна в Махачкалу не зная адреса гостиницы...просто в неизвестность. Это крайне небезопасно! Ужасное отношение к клиентам, которые заплатили деньги фирме. Прилетев в Махачкалу... естественно меня никто не встретил!! Я с 6 раза дозвонилась до фирмы! Мне опять сказали,что свяжутся с принимающей стороной! Хотя это всё надо делать заранее!! В итоге за мной приехало такси и отвезли в гостиницу. В последние разговоры с фирмой менеджеры даже не прощались,а просто вешали трубку. Никаких извинений за такую ситуацию не было, естественно. Фирма наверняка не знает в каких ситуациях мы оказывались( перекрытая дорога и невозможность добраться в гостевой дом на первую ночевку, незапланированная ночёвка в Буйнакске, отсутствуе какой либо воды и света на протяжении нескольких часов в гостевом доме). Тур спасла только красивая природа Дагестана и хорошая местная гид Лана и водитель. Им спасибо, фирме Первые линии...НЕТ! Это ещё кратко описала работу данной тур фирмы! Так же состав группы был разный,в том числе люди 50+. Ничего против них не имею ,тем более ,что оказались очень хорошие люди....но зачем тогда писать,что это Молодежный тур!?? Писать про игры в волейбол на пляже и т п. Одна звезда,за такую, организацию это слишком много!
2-го июля ездили на экскурсию в Ивангород, до этого было с этой компанией уже 2-е поездки (Карелия и Псков) и всегда была очень довольна, но в этот раз не повезло с экскурсоводом Викторией, очень агрессивная и грубая женщина, все вопросы воспринимала в штыки. Трассовой экскурсии не было, так как потом выяснилось был сломан микрофон, перед нами не извинились и ничего не объяснили, проехав в тишине пол пути люди начали задавать вопросы,на них Виктория отвечала очень вызывающе и грубо. На просьбу остановится и купить воды (хотя вода которую раздавали на остановки осталась и её не предложили), было грубо сказано, вам же сказали, что будет остановка на туалет, ждите, я просто не знала, что это одно и тоже. Вообщем от Виктории был в шоке весь автобус и все возмущались. Я готова еще раз попробовать и поехать на экскурсию с Первыми линиями, но теперь предварительно буду уточнять сопровождающего экскурсовода, с Викторией больше бы ехать не хотелось бы. В Кингисепп вообще не поняла зачем заезжали, остановили около церкви Екатерины и показали где вал и река, и краеведческий музей, к реке мы быстро сходили, понятно, что на музей времени не было, на всё 25 минут. Вообще поездка была очень суетливая, всё бегом, хотя вроде не куда и не опаздывали, в СПб вернулись на 30 минут раньше заявленного.
Была на экскурсии в Изваре 13 августа 2023 г. Группа набралась 26 чел. Трассовой экскурсии в том формате, в котором она должна быть, фактически не было. Какие-то отрывочные википедийные сведения о Рерихе, гид надолго замолкала, попутно занималась организационными делами по поводу обеда.... В самом музее-усадьбе нам было обещано, что группу поделят надвое, но не поделили, да ещё присоединили сторонних посетителей музея, итого набралось 40 чел!!! Когда я возмутилась и потребовала поделить группу, как это везде обычно делается, местный экскурсовод, он же по совместительству директор музея, как оказалось, психанул и заявил, что он 2 раза экскурсию проводить не будет. От него все экскурсоводы разбежались! Но ведь турфирма должна знать о такой ситуации и, соответственно, не продавать путёвки на большой автобус. Плюс при обслуживании больших групп музей не закрывают на спецобслуживание, это тоже надо знать и предвидеть, что группа станет ещё больше. А комнаты маленькие, микрофона у экскурсовода нет, многие не соизволили снять рюкзаки, и наша гид Татьяна на это никак не среагировала, хотя это её работа организовать комфортное пребывание в музее. Потом от духоты еще народ стал источать феромоны так, что хотелось сбежать! Сам экскурсовод-директор музея много говорил не по делу, отвлекался " за жизнь", кто как должен себя вести, как жить, про религию и т.д. И этого было так много, что Рерих только вплетался в эти философские рассуждения. В итоге скажу, что не порекомендую ни эту фирму, ни эту экскурсию своим друзьям и знакомым. И я это уже сделала) Кстати, с первыми линиями это уже не первый опыт, я уже 6 лет назад писала плохой отзыв. Потом с ними не ездила, а вернувшись, поняла, что ездить с ними не надо. Сплошной негатив. Тем более есть, с чем сравнивать. Все хорошие гиды от них давно разбежались и успешно работают в других фирмах.
Вероника, у нас предусмотрела трассовая экскурсия по дороге в место назначения, на обратном пути, как правило, нет, т.к.туристы устают после целого дня тура и предпочитают возвращаться в тишине. По поводу мини-групп в музее-усадьбе, вы правы, не должно быть больших групп, только разделение на мини-группы. Эту информацию уже передали менеджеру направления, выясняет, почему договоренность была нарушена музеем. Про людей с рюкзаками также возбмем на вооружение. Обычно гид просит оставить лишние вещи в автобусе. Касательно рассказа гида, мы подняли опросы по состоявшимся ранее экскурсиям, негативных отзывов по работе трассового и местных гидов не было. Мы ваши пожелания передали менеджеру направления, чтобы он максимально улучшил данный тур. Спасибо за отзыв! Будем исправляться!
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, Ваши сотрудники обучены хотя бы каким-то азам? Не здравствуйте, не до свидания... И не нужно оправдываться, пожалуйста, за огромную занятость Ваших сотрудников! Ужас!!!