Это просто цирк, а не автосалон. Я приехал с конкретной целью — купить машину наличными, без кредитов и лизинга. Подхожу к менеджеру, он мне с порога начинает впаривать дополнительное оборудование. Я говорю нет, мне нужна только базовая комплектация по цене с сайта. А он мне отвечает, что такой цены нет и что на сайте ошибка. Ошибка, Карл! То есть они специально заманивают людей одной цифрой, а когда ты уже на месте, оказывается, что нужно обязательно купить коврики за двадцать тысяч, сигнализацию и какую-то химию для обработки. Я попросил прайс-лист, мне дали бумажку, где итоговая сумма была выше на пятнадцать процентов. Трейд-ин моей старой машины они оценили в ноль целых десятых. Сказали, что у нее краска не та и пробег большой, хотя я за ней ухаживал как за ребенком. Тест-драйв мне так и не дали, сказали, что машины заняты, но я видел, как они стояли на заднем дворе. В итоге я ушел несолоно хлебавши и потратил полдня. Отвратительное отношение. Они думают, что раз сейчас кризис, то покупатели глупые и согласятся на всё. Я лучше поеду в другой салон, где ценят клиентов, а не пытаются ободрать как липку. Никому не советую связываться с этими жуликами.
Обратился в данный автосалон для приобретения служебного транспорта. Сразу оговорюсь, что это не первая моя покупка, поэтому я отлично знаю рынок. Главная проблема — это прозрачность ценообразования. Менеджер долго не мог пояснить, из чего складывается конечная стоимость, ссылался на какие-то внутренние регламенты и финоператора. Вопрос с трейд-ином тоже решился не в мою пользу. Оценщик моей машины даже не стал заглядывать под капот, просто посмотрел на год выпуска и назвал цену, которая на четверть ниже рыночной. Процент по кредиту мне озвучили заоблачный, выше той ставки, что мне предлагал мой банк. На мои возражения менеджер лишь развел руками и сказал, что это политика компании. Тест-драйв организован из рук вон плохо: машину пришлось ждать час, а маршрут был проложен по убитым дорогам, где невозможно было оценить управляемость. Считаю, что сервис в Нижнем центр авто абсолютно не соответствует заявленному классу.
Позвонила в нижний центр заранее, специально уточнила наличие конкретной машины в цвете металлик чтобы не было казусов никаких. Девушка подтвердила, что да, есть, приезжайте. Я приехала с мужем, мы настроились на покупку. На месте нас встретил молодой человек, который даже не поздоровался нормально. Он посмотрел на нас и сказал: а вы точно на эту машину смотрели? Начинаем оформление. Я говорю давайте посмотрим сначала на неё, посидим внутри. Он говорит, что ключей нет, а машина на мойке. Мы ждали сорок минут. Когда машину подогнали, я увидела, что цвет вообще не тот, это был серебристый, а не металлик, и салон был серый, а не бежевый, как я хотела. Менеджер начал убеждать меня, что это тот же цвет, просто свет падает так. Вы представляете? Я что, слепая? Потом начался разговор про допы. Они уже были установлены: это и решетка радиатора, и пороги, и еще какая-то ерунда. Все это стояло бешеных денег. Снять их отказались. Я пыталась обсуждать цену, но консультант повысил на меня голос и сказал, что если я не готова платить, то зачем я вообще пришла. Я чуть не расплакалась от такого хамства. Никогда в жизни не вернусь в нижний центр и всем подругам расскажу, как здесь унижают покупателей!
Пытался сдать свою старую машину по программе трейд-ин и доплатить за новую – процедура длилась цееелый день… сначала ждал час человека, потом ждал, пока мне оформят заявку на кредит. Банк мне не одобрил сумму, на которую я рассчитывал. В самом салоне мне предложили кредит под двадцать процентов, что просто грабеж. От этого предложения я отказался. Но самое хреновое, что из-за отказа менеджер начал вести себя агрессивно, сказал, что я теряю его время.
Хочу высказаться о сервисе. Это ужас. Приехал на тест-драйв, записался за два дня. Приезжаю, а менеджер говорит: ой, а мы вашу запись потеряли. Свободных машин нет. Я возмутился, показал скриншот переписки. Он тогда с неохотой пошел искать авто. Нашел какую-то помятую машину, говорит, поехали. Спрашиваю про страховку, он отвечает, что это не его проблемы. Выехали на трассу, я хотел проверить динамику разгона и шумоизоляцию. Консультант всю дорогу сидел вцепившись в ручку двери и комментировал мою езду: помедленнее, здесь лежачий полицейский, не газуйте. Я вообще не мог нормально прочувствовать автомобиль. Вернулись назад, я начал спрашивать про специальные предложения и скидки. Мне принесли КП, где было расписано всё. Там была какая-то непонятная страховка жизни, страховка от угона, хотя я брал в кредит. Я прошу убрать это — они говорят, нельзя, это акция. Навязывание услуг просто зашкаливает. Я сказал, что подумаю до завтра, на что менеджер ответил, что завтра уже продадут другому и цена будет выше. Чувствуешь себя на рынке, где пытаются толкнуть испорченный товар. Крайне негативный опыт.
Провела мониторинг цен на интересующую меня модель в трех салонах города. Этот автосалон оказался самым дорогим, даже без учета дополнительного оборудования. На вопрос почему так дорого, девушка-консультант ответила, что у них лучшая предпродажная подготовка и расширенная гарантия. Но при этом четкого перечня услуг по подготовке она предоставить не смогла. Ситуация с кредитованием тоже не порадовала. Мне отказали в льготной ставке, которую рекламируют по телевизору, сославшись на то, что мой первоначальный взнос меньше семидесяти процентов. Хотя я заходила на сайт завода-изготовителя, там было четко написано, что акция действует на всех. В итоге мой собственный банк дал кредит на машину, и я пошла с одобрением к ним, чтобы купить авто напрямую. И тут началось: они заявили, что при покупке через внешний банк теряется скидка торгового дома. Это просто замкнутый круг. Я сэкономила кучу нервов, уйдя из этого места.
Уровень сервиса в этом Нижний Центр Авто выше всяких похвал! С первого посещения понятно, что здесь ценят клиентов: менеджер показал не только интересующую модель, но и аналоги, трейд-ин прошёл без долгих торгов, сумму предложили сразу после осмотра, кредит взял под символический процент, даже подумал, что ослышался. Сделку закрыли аккуратно, теперь наслаждаюсь новой покупкой.
Отличный автосалон, просто мечта - если вы хотите почувствовать себя человеком второго сорта, вам сюда. Начинается всё с охраны на парковке, который показывает, что свободных мест нет, хотя полстоянки пустая. Заходишь в холл — красиво, чисто, но как только ты начинаешь задавать вопросы, атмосфера дружелюбия пропадает. Я хотел просто посидеть в салоне машины, закрыть дверь, оценить эргономику. Мне не дали это сделать, сказали, что машина только что приехала и в нее нельзя залезать. Что за бред? Машина продается, а посмотреть её нельзя? Дальше — больше. Мы начинаем обсуждать комплектации. Я говорю: мне не нужна музыка премиум класса, нужен просто кондиционер и подогрев. В ответ слышу: таких машин нет в наличии и не будет, надо заказывать и ждать полгода. Предлагают только топ за три миллиона, хотя бюджет у меня был два. В общем, время потрачено зря. И цены на сайте у них ниже, чем на витрине. Я когда показал распечатку с сайта, менеджер аж покраснел и сказал, что это старая версия сайта. Старая версия, которая обновилась вчера. Серьезно? НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ РЕКЛАМУ
Абсолютно неграмотный подход к работе с клиентами. Полная информационная закрытость. Никто не может внятно ответить на вопросы о наличии склада, о сроках доставки, о выгоде по трейд-ину. Цена меняется три раза за час разговора. Сначала мне говорят одну сумму, через 10 минут уточняют, что не учли доставку и это еще плюс сто тысяч. Учитывая, что я приехал с готовым одобрением кредита и первоначальным взносом, мне не дали нормальной формулы расчета ежемесячного платежа. Только на словах: примерно вот столько. Про тест-драйв вообще молчу. Сказали, что только по предварительной записи на неделю вперед, но мы же уже в салоне! Я стоял с ключами от старой машины и готов был оставить её тут. Не сложилось. Больше не приду.
Это просто цирк, а не автосалон. Я приехал с конкретной целью — купить машину наличными, без кредитов и лизинга. Подхожу к менеджеру, он мне с порога начинает впаривать дополнительное оборудование. Я говорю нет, мне нужна только базовая комплектация по цене с сайта. А он мне отвечает, что такой цены нет и что на сайте ошибка. Ошибка, Карл! То есть они специально заманивают людей одной цифрой, а когда ты уже на месте, оказывается, что нужно обязательно купить коврики за двадцать тысяч, сигнализацию и какую-то химию для обработки. Я попросил прайс-лист, мне дали бумажку, где итоговая сумма была выше на пятнадцать процентов. Трейд-ин моей старой машины они оценили в ноль целых десятых. Сказали, что у нее краска не та и пробег большой, хотя я за ней ухаживал как за ребенком. Тест-драйв мне так и не дали, сказали, что машины заняты, но я видел, как они стояли на заднем дворе. В итоге я ушел несолоно хлебавши и потратил полдня. Отвратительное отношение. Они думают, что раз сейчас кризис, то покупатели глупые и согласятся на всё. Я лучше поеду в другой салон, где ценят клиентов, а не пытаются ободрать как липку. Никому не советую связываться с этими жуликами.
Обратился в данный автосалон для приобретения служебного транспорта. Сразу оговорюсь, что это не первая моя покупка, поэтому я отлично знаю рынок. Главная проблема — это прозрачность ценообразования. Менеджер долго не мог пояснить, из чего складывается конечная стоимость, ссылался на какие-то внутренние регламенты и финоператора. Вопрос с трейд-ином тоже решился не в мою пользу. Оценщик моей машины даже не стал заглядывать под капот, просто посмотрел на год выпуска и назвал цену, которая на четверть ниже рыночной. Процент по кредиту мне озвучили заоблачный, выше той ставки, что мне предлагал мой банк. На мои возражения менеджер лишь развел руками и сказал, что это политика компании. Тест-драйв организован из рук вон плохо: машину пришлось ждать час, а маршрут был проложен по убитым дорогам, где невозможно было оценить управляемость. Считаю, что сервис в Нижнем центр авто абсолютно не соответствует заявленному классу.
Позвонила в нижний центр заранее, специально уточнила наличие конкретной машины в цвете металлик чтобы не было казусов никаких. Девушка подтвердила, что да, есть, приезжайте. Я приехала с мужем, мы настроились на покупку. На месте нас встретил молодой человек, который даже не поздоровался нормально. Он посмотрел на нас и сказал: а вы точно на эту машину смотрели? Начинаем оформление. Я говорю давайте посмотрим сначала на неё, посидим внутри. Он говорит, что ключей нет, а машина на мойке. Мы ждали сорок минут. Когда машину подогнали, я увидела, что цвет вообще не тот, это был серебристый, а не металлик, и салон был серый, а не бежевый, как я хотела. Менеджер начал убеждать меня, что это тот же цвет, просто свет падает так. Вы представляете? Я что, слепая? Потом начался разговор про допы. Они уже были установлены: это и решетка радиатора, и пороги, и еще какая-то ерунда. Все это стояло бешеных денег. Снять их отказались. Я пыталась обсуждать цену, но консультант повысил на меня голос и сказал, что если я не готова платить, то зачем я вообще пришла. Я чуть не расплакалась от такого хамства. Никогда в жизни не вернусь в нижний центр и всем подругам расскажу, как здесь унижают покупателей!
Пытался сдать свою старую машину по программе трейд-ин и доплатить за новую – процедура длилась цееелый день… сначала ждал час человека, потом ждал, пока мне оформят заявку на кредит. Банк мне не одобрил сумму, на которую я рассчитывал. В самом салоне мне предложили кредит под двадцать процентов, что просто грабеж. От этого предложения я отказался. Но самое хреновое, что из-за отказа менеджер начал вести себя агрессивно, сказал, что я теряю его время.
Хочу высказаться о сервисе. Это ужас. Приехал на тест-драйв, записался за два дня. Приезжаю, а менеджер говорит: ой, а мы вашу запись потеряли. Свободных машин нет. Я возмутился, показал скриншот переписки. Он тогда с неохотой пошел искать авто. Нашел какую-то помятую машину, говорит, поехали. Спрашиваю про страховку, он отвечает, что это не его проблемы. Выехали на трассу, я хотел проверить динамику разгона и шумоизоляцию. Консультант всю дорогу сидел вцепившись в ручку двери и комментировал мою езду: помедленнее, здесь лежачий полицейский, не газуйте. Я вообще не мог нормально прочувствовать автомобиль. Вернулись назад, я начал спрашивать про специальные предложения и скидки. Мне принесли КП, где было расписано всё. Там была какая-то непонятная страховка жизни, страховка от угона, хотя я брал в кредит. Я прошу убрать это — они говорят, нельзя, это акция. Навязывание услуг просто зашкаливает. Я сказал, что подумаю до завтра, на что менеджер ответил, что завтра уже продадут другому и цена будет выше. Чувствуешь себя на рынке, где пытаются толкнуть испорченный товар. Крайне негативный опыт.
Провела мониторинг цен на интересующую меня модель в трех салонах города. Этот автосалон оказался самым дорогим, даже без учета дополнительного оборудования. На вопрос почему так дорого, девушка-консультант ответила, что у них лучшая предпродажная подготовка и расширенная гарантия. Но при этом четкого перечня услуг по подготовке она предоставить не смогла. Ситуация с кредитованием тоже не порадовала. Мне отказали в льготной ставке, которую рекламируют по телевизору, сославшись на то, что мой первоначальный взнос меньше семидесяти процентов. Хотя я заходила на сайт завода-изготовителя, там было четко написано, что акция действует на всех. В итоге мой собственный банк дал кредит на машину, и я пошла с одобрением к ним, чтобы купить авто напрямую. И тут началось: они заявили, что при покупке через внешний банк теряется скидка торгового дома. Это просто замкнутый круг. Я сэкономила кучу нервов, уйдя из этого места.
Уровень сервиса в этом Нижний Центр Авто выше всяких похвал! С первого посещения понятно, что здесь ценят клиентов: менеджер показал не только интересующую модель, но и аналоги, трейд-ин прошёл без долгих торгов, сумму предложили сразу после осмотра, кредит взял под символический процент, даже подумал, что ослышался. Сделку закрыли аккуратно, теперь наслаждаюсь новой покупкой.
Отличный автосалон, просто мечта - если вы хотите почувствовать себя человеком второго сорта, вам сюда. Начинается всё с охраны на парковке, который показывает, что свободных мест нет, хотя полстоянки пустая. Заходишь в холл — красиво, чисто, но как только ты начинаешь задавать вопросы, атмосфера дружелюбия пропадает. Я хотел просто посидеть в салоне машины, закрыть дверь, оценить эргономику. Мне не дали это сделать, сказали, что машина только что приехала и в нее нельзя залезать. Что за бред? Машина продается, а посмотреть её нельзя? Дальше — больше. Мы начинаем обсуждать комплектации. Я говорю: мне не нужна музыка премиум класса, нужен просто кондиционер и подогрев. В ответ слышу: таких машин нет в наличии и не будет, надо заказывать и ждать полгода. Предлагают только топ за три миллиона, хотя бюджет у меня был два. В общем, время потрачено зря. И цены на сайте у них ниже, чем на витрине. Я когда показал распечатку с сайта, менеджер аж покраснел и сказал, что это старая версия сайта. Старая версия, которая обновилась вчера. Серьезно? НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ РЕКЛАМУ
Абсолютно неграмотный подход к работе с клиентами. Полная информационная закрытость. Никто не может внятно ответить на вопросы о наличии склада, о сроках доставки, о выгоде по трейд-ину. Цена меняется три раза за час разговора. Сначала мне говорят одну сумму, через 10 минут уточняют, что не учли доставку и это еще плюс сто тысяч. Учитывая, что я приехал с готовым одобрением кредита и первоначальным взносом, мне не дали нормальной формулы расчета ежемесячного платежа. Только на словах: примерно вот столько. Про тест-драйв вообще молчу. Сказали, что только по предварительной записи на неделю вперед, но мы же уже в салоне! Я стоял с ключами от старой машины и готов был оставить её тут. Не сложилось. Больше не приду.