Полётомания
Город: Москва
Адрес: пер. Нижний Сусальный д. 5, здание Аэротрубы
Телефон: +7 495 308-00-40
Официальный сайт: poletomania.ru
Город: Москва
Адрес: пер. Нижний Сусальный д. 5, здание Аэротрубы
Телефон: +7 495 308-00-40
Официальный сайт: poletomania.ru
Настоятельно рекомендую воздержаться от похода в данную компанию! В период новогодних праздников я приобрел подарочный сертификат для своей девушки. После его активации на сайте, мне стали доступны лишь контактные данные пилота и схема полета. Усилиями связаться с ним в субботу и воскресенье путем телефонного общения остались безуспешными. В результате пришлось рискованно отправиться в крайний угол Подмосковья в надежде на встречу, и оказалось, что указанные на сайте координаты не соответствовали реальному местоположению. К счастью, удалось связаться с пилотом и встретиться с ним. Сам полет оказался незабываемым, пилот проявил себя как заботливый и приятный в общении специалист. Однако организация работы и поддержка со стороны этой компании оставляют желать лучшего.
В период с 25 апреля по 30 августа я пытался воспользоваться им. Сначала у меня отменили несколько запланированных встреч без объяснений. Позже я столкнулся с проблемой поломки самолета - я не узнал, починили его или нет, поскольку пилот почти никогда не отвечает на звонки и, как правило, отвечает в WhatsApp лишь раз в 1-2 дня. Возможно, он все время находится в полете, но договариваться приходится именно с ним. Я попросил вернуть деньги, но по телефону ответить на такие вопросы не могли, поэтому пришлось написать на почту. Моё первое письмо проигнорировали и попросили пилота всё-таки связаться со мной. Однако пилот, как обычно, не позвонил, а просто спросил в чате по будням, могу ли я в это время. Хочу отметить, что я пытался 4 месяца связаться с ним, и я бы не против принять его предложение, если бы оно было более конкретным (например: \"У нас есть свободное место в понедельник, хотите полетать?\"). Но таким образом я отказался. На следующий день мне пришлось написать ещё одно письмо на почту. Они тоже отвечали раз в 2 дня. Оказавшись в офисе на Курской для возврата, я был удивлён тому, что не увидел длинной очереди клиентов, которые, вероятно, также пытались дозвониться до них. Для возврата пришлось заполнить огромную анкету, в которой просили кучу моих лишних персональных данных, и, к тому же, делать это в ручную! Не было даже стола - предоставили какой-то жёсткий планшет! Мой бесплатный совет: они могли бы просто отправить форму клиенту по почте, и тот мог бы её просто заполнить и привезти! В общем, я не рекомендую использовать это в качестве подарка, впечатление ужасное! Однако, на следующий день мне вернули деньги.
Мне дважды приходилось планировать вылет, но из-за плохой погоды полеты были отменены. Дорога до места вылета была довольно долгой и опасной, поэтому мы приняли решение запросить возврат денег, чтобы избежать необходимости снова ехать туда. Возвратную операцию обрабатывает отдел клиентской поддержки, но достичь их по телефону практически невозможно. Они предпочитают взаимодействовать через электронную почту и, к сожалению, рассмотрение заявок занимает несколько дней. На основе моего опыта, я не могу рекомендовать эту услугу никому.
Купил сертификаты на прыжки с троса вместе с друзьями для развлечения. На момент активации сертификата появилась надпись \"запись доступна с 01.08.\", несмотря на то, что при покупке такой информации не было. Попытки связаться по телефону для бронирования были безуспешны: номер отключен.Обратился в организацию, предоставляющую услуги прыжков, и мне сообщили, что телефон будет доступен только с понедельника, 26.07. Прошло целых неделю, и после нескольких попыток звонков в разные дни, наконец, 30.07 удалось дозвонитьс до компании. Они уведомили меня о том, что прекратили сотрудничество с организацией, через которую я приобретал сертификаты.
Мне с супругом подарили сертификат на посещение аэротрубы, и впечатления от нашего визита оказались весьма положительными. Прежде всего, мы оценили слаженную и организованную работу персонала. Мы активировали сертификат в тот же день, когда обратились. Во-вторых, хотим отметить, что все меры безопасности соблюдались — перед сеансом в аэротрубе проводилась информационная беседа, выдавались костюмы и шлемы. Мы благодарим за высококачественное обслуживание и обязательно вернемся снова!
Визит в аэротрубу принес нам потрясающие впечатления. Мы с супругом впервые посетили это место. Заведение оставило впечатление чистоты и комфорта. Стоимость полета оказалась приемлемой. Все было организовано на высочайшем уровне, коллектив сотрудников произвел невероятное впечатление, оказавшись дружелюбным, позитивным и заботливым. Нам провели краткое вводное занятие, детально объяснили и продемонстрировали все действия. Эмоции от полета мы получили величайшие, и это будет запоминающийся опыт на всю жизнь. Качество обслуживания поразило нас, и мы уже ожидаем полет на параплане в июне. Спасибо вам огромное! Я настоятельно рекомендую посетить это место!