Вчера посетил автосалон Самара-Авто и хочу поделиться своими впечатлениями. Это настоящий лохатрон, повторяю трижды — ло-ха-трон!!! Не верьте никаким положительным отзывам о честности данного заведения на других сайтах. С самыми искренними и добрыми глазами вам будут рассказывать о наличии автомобиля по выгодной цене, покажут ПТС, предложат сверить номера на машине — всё будет идеально совпадать. Затем вас пригласят подписать договор, пообещав дополнительные подарки: зимнюю резину, сигнализацию, набор инструментов и даже компенсацию дорожных расходов. После подписания договора и оплаты в кассе всё мгновенно меняется. У вас изымут ваш экземпляр договора под предлогом оформления документов, попросив подождать 15 минут. На этом этапе вас уже разводят как лоха. Вы ждёте, затем спрашиваете о готовности — вам вежливо сообщают, что договор отправлен на согласование в головной офис для электронного заверения и нужно подождать. Фактически вы будете ожидать пять-шесть часов, насколько хватит терпения, постоянно получая ответ, что подтверждение ещё не поступило. В финале вас поставят перед фактом: цена на автомобиль изменилась и выросла на 150-200 тысяч рублей. Предложат либо доплатить, либо выбрать другую, более дешёвую модель по цене внесённых средств. При требовании вернуть деньги заявят, что инкассация уже прошла, а возврат по договору осуществляется в течение месяца. Советую сразу вызывать полицию, иначе вы не вернёте свои средства.
Настоятельно не рекомендую обращаться в этот автосалон! Пока общаешься по телефону, менеджеры описывают одни условия, но при личном визите выясняется совершенно иная ситуация. Это классический обман и откровенное вымогательство денег! Особенно печально, что молодые сотрудники строят свой бизнес на введении людей в заблуждение. Похоже, в ближайшие годы нам не стоит надеяться на формирование честного общества, если в сознании нового поколения главными ценностями становятся обман и нажива за чужой счет. Я специально приехал за пару сотен км, чтобы оформить кредит, но в итоге мне насчитали банковских комиссий и дополнительных услуг на сумму более 1,3 миллиона рублей. Создается полное впечатление, что сотрудники салона действуют в сговоре с финансовыми организациями. Ни один официальный дилер никогда не допустит таких махинаций. Фактическая стоимость автомобиля увеличилась более чем в два раза, и все это рассчитано на доверчивых покупателей. Уверен, что все положительные отзывы на их сайте — фейковые, вероятно, написанные самими сотрудниками. При оформлении заявки в банк мне попытались подсунуть документы на более дорогую модель без моего согласия. Теперь серьезно опасаюсь, что мои персональные данные с подписями остались у них — нет гарантии, что они не оформят кредит самостоятельно. Я немедленно прервал сделку и покинул салон. Хоть я и не поддался на их уловки, сколько людей могли попасться на эту схему! Настоятельно советую обходить этот салон стороной и предупреждать всех знакомых.
Оценка в трейд-ине просто издевательство!!!
Привезли с мужем машину на обмен, по телефону обещали честную оценку. На месте нашли мелкие дефекты и скинули цену почти на 200 тыс. На наше возмущение сказали, что это окончательно. Отдали, потому что уже был задаток за другую. Через пару дней видим свою машину у них на площадке на 300 тыс дороже. Бесстыдно наживаются на людях, больше это никак нельзя назвать.
После покупки нового автомобиля столкнулся с тем, что салон не передал полный комплект документов в установленный срок. В течение трех недель мне не отдавали сервисную книжку и договор купли-продажи, что создало проблемы с постановкой на учет в ГИБДД. При каждом обращении менеджеры ссылались на различные технические причины и загруженность отдела документации.
В Самара-авто мне навязали сервисную карту помощи при покупке автомобиля. Изначально мы договорились, что ее стоимость составит 85 тысяч рублей. Каково же было мое удивление, когда при изучении договора я обнаружил два страховых полиса на 155 и 35 тысяч рублей. Ситуация усугублялась тем, что покупка оформлялась в кредит, и теперь за эти навязанные услуги мне придется платить проценты в течение пяти лет. Пытался решить вопрос с возвратом средств, но менеджер, продавший мне страховку, начал отнекиваться и переводить ответственность на страховую компанию. В салоне мне пояснили, что готовы вернуть только страховую премию в размере 45 тысяч рублей, а остальные средства — это якобы стоимость сервисных услуг, которые возврату не подлежат. Для возврата полной суммы предложили обращаться в суд, но честно предупредили, что перспективы такого дела практически нулевые. Очень неприятно осознавать, что тебя банально обманули, воспользовавшись моментом оформления кредитных документов.
Итоговая стоимость полностью соответствовала озвученной изначально, никаких скрытых платежей или внезапных допов в договоре не появилось. Машину подготовили к выдаче заранее — чистая, заправленная, с полным пакетом документов. После покупки продолжили сопровождать: напомнили о первом ТО, оперативно отвечают на все вопросы.
После покупки загорелся чек. Позвонил в Самару авто, ответ менеджера убил: типа надо было внимательнее смотреть перед покупкой. После чего бросил трубку и больше не брал. Никакой поддержки, никакой обратной связи. По ходу забыли, что вообще-то должны отвечать за качество своей работы. После этого разговора написал претензию и заявление.
Система бронирования прозрачна и удобна. Внесли предоплату за понравившийся автомобиль — его сняли с продажи и подготовили к выдаче. В назначенный день всё было готово: полный пакет документов, заправленная и вымытая машина. Никаких сюрпризов.
Автосалон Самара стал для нас семейным выбором — здесь мы приобрели уже второй автомобиль. Персонал неизменно демонстрирует высочайший уровень профессионализма: консультанты детально разъясняют все технические нюансы, помогают сравнить комплектации и подобрать оптимальное решение без лишней спешки. Что особенно приятно — прозрачная ценовая политика. Среди дилеров, предлагающих автомобили марки Belgee, именно здесь нам удалось найти наиболее выгодные условия благодаря сезонным акциям, программе лояльности и специальным предложениям от банков-партнёров. Отдельная благодарность менеджеру Антону за сопровождение на всех этапах: от подбора модели и тест-драйва до полного оформления документов и передачи ключей. Клиентоориентированный подход чувствуется в каждой детали — от чашки кофе при визите до помощи с установкой детского кресла перед выездом. Рекомендую этот салон как место, где уважают клиентов и дорожат репутацией!
Приобретение нового автомобиля в Авто-Самара обернулось чередой разочарований. Уже при получении транспортного средства обнаружились многочисленные косметические дефекты: царапины на пластиковых элементах салона, сколы на лакокрасочном покрытии и неравномерные зазоры между кузовными панелями. Сервисная зона салона отказалась устранять эти недостатки, сославшись на то, что подобные погрешности допустимы для серийного производства. При самостоятельном обращении к официальному представителю марки выяснилось, что часть выявленных дефектов является браком сборки, а автомобиль должен был пройти дополнительную проверку перед продажей. Руководство салона проигнорировало официальную претензию, и для устранения недостатков пришлось обращаться в сторонний сервис.
Процесс покупки нового автомобиля сопровождался систематическим обманом. После заключения договора и внесения аванса выяснилось, что заявленный срок поставки в 2 недели был нереалистичным. В течение последующих двух месяцев менеджеры постоянно меняли информацию о дате поступления автомобиля на склад, ссылаясь то на логистические проблемы, то на задержки производства. Когда машина поступила в салон, оказалось, что ее комплектация отличается от заказанной: отсутствовали ключевые опции, за которые была уплачена полная стоимость. При отказе принимать автомобиль сан попытался удержать 20% от суммы аванса в качестве штрафа. Ситуация разрешилась только после вмешательства юриста, но потерянное время и нервы уже не вернуть.
После покупки нового автомобиля столкнулся с шокирующим качеством предпродажной подготовки. При детальном осмотре обнаружены следы перекраса на переднем бампере, что явно указывало на восстановление после транспортировочных повреждений. В салоне сначала пытались убедить меня, что это особенность покрытия, а когда я потребовал проведения независимой экспертизы — предложили незначительную скидку. Экспертиза подтвердила, что бампер был перекрашен с нарушением технологии, а также выявила следы вмешательства в электронную систему автомобиля. Несмотря на очевидные доказательства, салон продолжает отрицать факт продажи автомобиля с дефектами и отказывается принимать его обратно.
Приехал оформить сделку, внес предоплату, обещали, что автомобиль подготовят за день. В итоге тянули почти неделю, каждый день находили новую причину: то мойку не успели, то документы “в пути”, то менеджер “на выезде”. Когда наконец выдали машину, на кузове были царапины, которых точно не было при осмотре. Сказали, что “значит, были раньше”. Ощущение, что их вообще не волнует репутация — главное, чтобы деньги перевели.
При получении нового автомобиля обнаружились проблемы с электрооборудованием, которые не были выявлены при предпродажной подготовке. Уже в первый день эксплуатации начала сбоить мультимедийная система — происходили самопроизвольные перезагрузки, пропадала связь с камерой заднего вида. В сервисной зоне салона в течение двух недель не могли диагностировать проблему, заменяя поочередно различные модули. В итоге выяснилось, что имелся заводской дефект проводки, требующий полной разборки панели приборов. Ремонт занял более месяца, при этом салон не предоставил адекватную замену на время восстановительных работ.
Оформление кредита на покупку нового автомобиля в Самараавто сопровождалось навязыванием ненужных услуг. После одобрения заявки менеджер настоятельно рекомендовал подключить несколько дополнительных страховых продуктов и программу расширенной гарантии. При подписании документов выяснилось, что общая стоимость этих услуг превышает 300 000 рублей. При попытке отказаться от части предложений столкнулся с агрессивным давлением — мне угрожали отзывом одобрения кредита и заявляли, что без этих услуг автомобиль не будет принят на обслуживание. В результате пришлось переплатить значительную сумму за ненужные опции, от которых невозможно отказаться в течение всего срока кредитования.
Вчера посетил автосалон Самара-Авто и хочу поделиться своими впечатлениями. Это настоящий лохатрон, повторяю трижды — ло-ха-трон!!! Не верьте никаким положительным отзывам о честности данного заведения на других сайтах. С самыми искренними и добрыми глазами вам будут рассказывать о наличии автомобиля по выгодной цене, покажут ПТС, предложат сверить номера на машине — всё будет идеально совпадать. Затем вас пригласят подписать договор, пообещав дополнительные подарки: зимнюю резину, сигнализацию, набор инструментов и даже компенсацию дорожных расходов. После подписания договора и оплаты в кассе всё мгновенно меняется. У вас изымут ваш экземпляр договора под предлогом оформления документов, попросив подождать 15 минут. На этом этапе вас уже разводят как лоха. Вы ждёте, затем спрашиваете о готовности — вам вежливо сообщают, что договор отправлен на согласование в головной офис для электронного заверения и нужно подождать. Фактически вы будете ожидать пять-шесть часов, насколько хватит терпения, постоянно получая ответ, что подтверждение ещё не поступило. В финале вас поставят перед фактом: цена на автомобиль изменилась и выросла на 150-200 тысяч рублей. Предложат либо доплатить, либо выбрать другую, более дешёвую модель по цене внесённых средств. При требовании вернуть деньги заявят, что инкассация уже прошла, а возврат по договору осуществляется в течение месяца. Советую сразу вызывать полицию, иначе вы не вернёте свои средства.
Настоятельно не рекомендую обращаться в этот автосалон! Пока общаешься по телефону, менеджеры описывают одни условия, но при личном визите выясняется совершенно иная ситуация. Это классический обман и откровенное вымогательство денег! Особенно печально, что молодые сотрудники строят свой бизнес на введении людей в заблуждение. Похоже, в ближайшие годы нам не стоит надеяться на формирование честного общества, если в сознании нового поколения главными ценностями становятся обман и нажива за чужой счет. Я специально приехал за пару сотен км, чтобы оформить кредит, но в итоге мне насчитали банковских комиссий и дополнительных услуг на сумму более 1,3 миллиона рублей. Создается полное впечатление, что сотрудники салона действуют в сговоре с финансовыми организациями. Ни один официальный дилер никогда не допустит таких махинаций. Фактическая стоимость автомобиля увеличилась более чем в два раза, и все это рассчитано на доверчивых покупателей. Уверен, что все положительные отзывы на их сайте — фейковые, вероятно, написанные самими сотрудниками. При оформлении заявки в банк мне попытались подсунуть документы на более дорогую модель без моего согласия. Теперь серьезно опасаюсь, что мои персональные данные с подписями остались у них — нет гарантии, что они не оформят кредит самостоятельно. Я немедленно прервал сделку и покинул салон. Хоть я и не поддался на их уловки, сколько людей могли попасться на эту схему! Настоятельно советую обходить этот салон стороной и предупреждать всех знакомых.
Оценка в трейд-ине просто издевательство!!! Привезли с мужем машину на обмен, по телефону обещали честную оценку. На месте нашли мелкие дефекты и скинули цену почти на 200 тыс. На наше возмущение сказали, что это окончательно. Отдали, потому что уже был задаток за другую. Через пару дней видим свою машину у них на площадке на 300 тыс дороже. Бесстыдно наживаются на людях, больше это никак нельзя назвать.
После покупки нового автомобиля столкнулся с тем, что салон не передал полный комплект документов в установленный срок. В течение трех недель мне не отдавали сервисную книжку и договор купли-продажи, что создало проблемы с постановкой на учет в ГИБДД. При каждом обращении менеджеры ссылались на различные технические причины и загруженность отдела документации.
В Самара-авто мне навязали сервисную карту помощи при покупке автомобиля. Изначально мы договорились, что ее стоимость составит 85 тысяч рублей. Каково же было мое удивление, когда при изучении договора я обнаружил два страховых полиса на 155 и 35 тысяч рублей. Ситуация усугублялась тем, что покупка оформлялась в кредит, и теперь за эти навязанные услуги мне придется платить проценты в течение пяти лет. Пытался решить вопрос с возвратом средств, но менеджер, продавший мне страховку, начал отнекиваться и переводить ответственность на страховую компанию. В салоне мне пояснили, что готовы вернуть только страховую премию в размере 45 тысяч рублей, а остальные средства — это якобы стоимость сервисных услуг, которые возврату не подлежат. Для возврата полной суммы предложили обращаться в суд, но честно предупредили, что перспективы такого дела практически нулевые. Очень неприятно осознавать, что тебя банально обманули, воспользовавшись моментом оформления кредитных документов.
Итоговая стоимость полностью соответствовала озвученной изначально, никаких скрытых платежей или внезапных допов в договоре не появилось. Машину подготовили к выдаче заранее — чистая, заправленная, с полным пакетом документов. После покупки продолжили сопровождать: напомнили о первом ТО, оперативно отвечают на все вопросы.
После покупки загорелся чек. Позвонил в Самару авто, ответ менеджера убил: типа надо было внимательнее смотреть перед покупкой. После чего бросил трубку и больше не брал. Никакой поддержки, никакой обратной связи. По ходу забыли, что вообще-то должны отвечать за качество своей работы. После этого разговора написал претензию и заявление.
Система бронирования прозрачна и удобна. Внесли предоплату за понравившийся автомобиль — его сняли с продажи и подготовили к выдаче. В назначенный день всё было готово: полный пакет документов, заправленная и вымытая машина. Никаких сюрпризов.
Автосалон Самара стал для нас семейным выбором — здесь мы приобрели уже второй автомобиль. Персонал неизменно демонстрирует высочайший уровень профессионализма: консультанты детально разъясняют все технические нюансы, помогают сравнить комплектации и подобрать оптимальное решение без лишней спешки. Что особенно приятно — прозрачная ценовая политика. Среди дилеров, предлагающих автомобили марки Belgee, именно здесь нам удалось найти наиболее выгодные условия благодаря сезонным акциям, программе лояльности и специальным предложениям от банков-партнёров. Отдельная благодарность менеджеру Антону за сопровождение на всех этапах: от подбора модели и тест-драйва до полного оформления документов и передачи ключей. Клиентоориентированный подход чувствуется в каждой детали — от чашки кофе при визите до помощи с установкой детского кресла перед выездом. Рекомендую этот салон как место, где уважают клиентов и дорожат репутацией!
Приобретение нового автомобиля в Авто-Самара обернулось чередой разочарований. Уже при получении транспортного средства обнаружились многочисленные косметические дефекты: царапины на пластиковых элементах салона, сколы на лакокрасочном покрытии и неравномерные зазоры между кузовными панелями. Сервисная зона салона отказалась устранять эти недостатки, сославшись на то, что подобные погрешности допустимы для серийного производства. При самостоятельном обращении к официальному представителю марки выяснилось, что часть выявленных дефектов является браком сборки, а автомобиль должен был пройти дополнительную проверку перед продажей. Руководство салона проигнорировало официальную претензию, и для устранения недостатков пришлось обращаться в сторонний сервис.
Процесс покупки нового автомобиля сопровождался систематическим обманом. После заключения договора и внесения аванса выяснилось, что заявленный срок поставки в 2 недели был нереалистичным. В течение последующих двух месяцев менеджеры постоянно меняли информацию о дате поступления автомобиля на склад, ссылаясь то на логистические проблемы, то на задержки производства. Когда машина поступила в салон, оказалось, что ее комплектация отличается от заказанной: отсутствовали ключевые опции, за которые была уплачена полная стоимость. При отказе принимать автомобиль сан попытался удержать 20% от суммы аванса в качестве штрафа. Ситуация разрешилась только после вмешательства юриста, но потерянное время и нервы уже не вернуть.
После покупки нового автомобиля столкнулся с шокирующим качеством предпродажной подготовки. При детальном осмотре обнаружены следы перекраса на переднем бампере, что явно указывало на восстановление после транспортировочных повреждений. В салоне сначала пытались убедить меня, что это особенность покрытия, а когда я потребовал проведения независимой экспертизы — предложили незначительную скидку. Экспертиза подтвердила, что бампер был перекрашен с нарушением технологии, а также выявила следы вмешательства в электронную систему автомобиля. Несмотря на очевидные доказательства, салон продолжает отрицать факт продажи автомобиля с дефектами и отказывается принимать его обратно.
Приехал оформить сделку, внес предоплату, обещали, что автомобиль подготовят за день. В итоге тянули почти неделю, каждый день находили новую причину: то мойку не успели, то документы “в пути”, то менеджер “на выезде”. Когда наконец выдали машину, на кузове были царапины, которых точно не было при осмотре. Сказали, что “значит, были раньше”. Ощущение, что их вообще не волнует репутация — главное, чтобы деньги перевели.
При получении нового автомобиля обнаружились проблемы с электрооборудованием, которые не были выявлены при предпродажной подготовке. Уже в первый день эксплуатации начала сбоить мультимедийная система — происходили самопроизвольные перезагрузки, пропадала связь с камерой заднего вида. В сервисной зоне салона в течение двух недель не могли диагностировать проблему, заменяя поочередно различные модули. В итоге выяснилось, что имелся заводской дефект проводки, требующий полной разборки панели приборов. Ремонт занял более месяца, при этом салон не предоставил адекватную замену на время восстановительных работ.
Оформление кредита на покупку нового автомобиля в Самараавто сопровождалось навязыванием ненужных услуг. После одобрения заявки менеджер настоятельно рекомендовал подключить несколько дополнительных страховых продуктов и программу расширенной гарантии. При подписании документов выяснилось, что общая стоимость этих услуг превышает 300 000 рублей. При попытке отказаться от части предложений столкнулся с агрессивным давлением — мне угрожали отзывом одобрения кредита и заявляли, что без этих услуг автомобиль не будет принят на обслуживание. В результате пришлось переплатить значительную сумму за ненужные опции, от которых невозможно отказаться в течение всего срока кредитования.